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高校辅导员胜任特征模型构建及队伍建设 　　摘要：以人力资源理论为基础，采用实证研究手段，以广州地区各大高校为主要调查对象.研究构建广州地区高等学校辅导员胜任特征模型，分析其主要胜任能力要素体系，深入探讨辅导员的胜任特征要素，并探索高校辅导员的胜任特征与建设高水平辅导员队伍相衔接，从胜任特征角度提出广州地区高校辅导员队伍建设的对策和方法。 　　关键词：广州；高校；辅导员；胜任特征模型；构建；队伍建设 　　中图分类号：G645　文献标识码：A　文章编号：1009-055X(2010)01-0088-05 　　 　　由于我国目前没有学生工作相关专业培训机构和课程，高校辅导员的专业性不强，学科知识结构不合理，在没有经过任何系统的培训下，很多高等院校出现了应届毕业生直接带领、教育学生的问题。而在对高校辅导员的考核过程中，大部分高校往往根据其具备的技能、经验与知识背景开展测评工作，没有注重高校辅导员这个特殊岗位所需要具备的基础的素质，造成了高校辅导员素质同岗位所需素质不匹配，工作内容偏重事务性工作，人员频繁流动等现象，这些都给学生工作造成了很大的消极影响。加强辅导员队伍的建设，实际上是其人力资源培训与开发的过程，这个过程中最为基础的就是鉴定个体所需具备的胜任特征，并依据胜任特征作为选拔、培养、考核辅导员的有效工具。实践证明，根据对象所需的关键胜任特征而设计出的培养、选拔、考核方案更具针对性和实效性，成本也是最低的。本文将从胜任特征的角度，以广州地区高校为主要调查对象，研究辅导员的工作所需要具备的素质，构建出辅导员的胜任力模型，用此量化的方法为高校辅导员队伍的建设提供依据，并对其培养、选拔、考核等的制定提出一定的建议。 　　 　　一、国内高校辅导员胜任特征研究的现况 　　 　　McClelland(1973)在管理研究领域首次明确提出了胜任特征的概念，并且将胜任特征定义为“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，其要素包括与工作或工作绩效直接相关的知识、技能、能力、特征或者价值观、动机等。它们的组合能够比较好地预测实际工作绩效。时至今日，这一概念已经有了很大发展，国内外学者对于社会中各个领域的多个工作岗位进行了胜任特征的研究。我国学者对于高校辅导员这一中国特有的职业的胜任特征也进行了相关的研究，辅导员的胜任特征是：与高校学生管理工作绩效相关的，能促进学生管理工作全面进展的，并使学生得以健康发展的辅导员所具有的知识、技能、能力以及其他个性特征的组合(郝英杰，2007)。目前最有代表性的是杨继平等人(2004)的研究，他们分析了外部环境变化后的大学生心理与行为的新特点，并指出了高校辅导员工作的困境。他们在对胜任特征概念研究分析的基础上，编制了大学辅导员胜任特征问卷，量化了大学辅导员的工作，为高校辅导员工作的专业化、制度化提供了理论和实践依据。国内西华大学的学者研究认为，在组成结构上，辅导员胜任特征由低到高分为五个不同的层次：动机、特质、自我形象、价值观或态度、知识与技能。 　　综合目前国内对于辅导员胜任特征的研究，具有如下的特点：一方面，对于辅导员胜任特征的大多数研究都是停留在定性研究的阶段，很少涉及到定量研究；另一方面，多数研究都过于重视学生的评价，而忽略了辅导员自身对于岗位的了解，结果不一定全面。本文试图通过访谈、问卷研究方法从辅导员自身对于岗位的感知进行构建辅导员的胜任力模型，为高校辅导员胜任特征研究提供一定的实证基础，同时也为辅导员队伍的选拔和培养提供客观的依据。 　　 　　二、高校辅导员胜任特征模型构建 　　 　　本研究历时三个月，首先通过访谈的形式选取了广州市大学城十所高校中的22名曾经获得过国家级、省级、校级优秀辅导员称号的对象进行访谈，从而明确优秀辅导员应当具备的素质，以此为依据编制问卷，并通过数据分析构建高校辅导员胜任特征模型。 　　(一)问卷编制 　　为了解辅导员工作所应当具备的主要素质，我们采取了访谈的方法。访谈的时间是在2008年12月，我们的研究人员按照拟定的访谈提纲，在广州市大学城十所高校中对22位获得过国家级、省级、校级优秀辅导员的对象进行访谈。访谈持续了大约一到两个小时。在这22个辅导员样本中，14位男性，8为女性，其中，16个人的年龄在20-29岁之间，其余人的年龄在30-39岁之间。同时，咨询了多年从事高校学生工作的专家，然后将这些回答进行内容分析，抽取出大学辅导员的胜任力的19个维度：自信与自我激励、主动性、进取精神、系统思维、职业忠诚感、创新能力、学习能力、信息搜集分析能力、协调能力、计划能力、专业知识、理解和尊重学生、应变与危机处理能力、关注细节、关注学生、自我调节能力、自我控制能力、人文素养、敬业与责任感。我们把这19个维度整理成简单的问卷，每个维度最