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高校教学管理人员职业倦怠成因及对策分析 　　【摘要】高校教学管理工作是高校顺利开展教学活动的重要保障，教学管理人员的工作在高校教学活动中起着举足轻重的作用。当前，由于身体、待遇、生活压力等方面的问题导致高校教学管理人员出现了职业倦怠现象。如何克服高校教学管理人员职业倦怠是关系到高校教学工作顺利开展的一个重要问题。因此学校和教学管理人员本身要通过各种方式方法来解决这一问题，从而促进高校教学工作的顺利开展。 　　【关键词】教学管理；高校；职业倦怠；对策分析 　　【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1001-4128(2011)01-0132-03 　　作者简介：吴先敏（1984-），女，汉族，山东菏泽人，大学本科，天津外国语大学滨海外事学院教学秘书，研究实习员，研究方向：教育管理。 　　 　　教学管理是指为实现高校培养目标，将教学计划转化为具体的教学指令而采取的组织、协调、监督、控制等管理活动，以保证教学秩序正常进行和教学活动正常展开。一所高校教学管理工作的好坏直接影响到培养人才的素质，影响到教育的层次和水平。教学管理人员队伍是这一工作的具体组织者和执行者，又是教学信息的传递者，肩负着管理和服务的双重任务。教学管理者的工作状态决定了管理工作的效率和质量，对全校师生的工作和学习有着直接的影响。 　　1 职业倦怠的定义及表现 　　职业倦怠(jobbumout)由美国临床心理学家Freudenberger于1974年首次提出。所谓职业倦怠是指人们在长期从事某一工作，由于对工作缺乏兴趣和热情，却又不得以而为之时，人就会感到厌烦，产生压抑、苦闷、怨恨和忧郁等情绪，以至于身心疲惫，导致自身潜能难以充分发挥，工作能力和工作效率下降。目前，高校教学管理人员中有相当一部分人由于种种原因不同程度地存在着职业倦怠，主要表现为：缺乏活力，工作缺乏热情，身心疲惫，烦躁，焦虑，无助，对老师和学生缺乏耐心，对工作的付出减少，没有成就感，感到前途渺茫。这不仅严重影响了教学管理人员的心理健康，导致其工作满意度和工作绩效下降，直接影响到高校教学管理工作的质量与效率，进而对高校发展带来负面影响。因此，加强对高校教学管理人员的情绪研究与管理，消除职业倦怠对高校教学管人的潜能发挥和素质提高的影响，是高校教学管理的一个重要环节。 　　2 高校教学管理人员职业倦怠的成因 　　高校教学管理人员职业倦怠的产生是长期处于一种压力下，但又无法顺利应对的结果。有客观方面的，也有主观方面的。 　　2.1 在高校中的社会地位低而引发的自信心受挫：在以“教学和科研为主旋律”的高校，普遍存在重视一线教师和科研人员的倾向，使得教学管理人员的地位愈发的边缘化。教师有众多的培训、进修、交流的机会，而且高校对于教师和科研人员有一套完整的价值评价体系，可以通过职称评定等方式对教师的工作能力给与认可。而教学管理人员不直接从事一线教学，这项工作的服务职能决定了这一岗位的辅助性、被动性、从属性等特点，并因此得不到充分的认识和足够的重视。处于这一岗位的人员不但没有进修、培训的机会，更缺乏必要的成就激励机制。在把大部分时间和精力花在了工作上却得不到应有的尊重和报酬的时候，他们的工作热情也受到了严重的影响。 　　2.2 工作任务繁重，心理压力大：最近几年来，随着高校扩招，各高校的办学规模都日益扩大，专业方向逐步细化，学生人数不断增加，加上各种形式的检查评估的进行，教学管理人员的工作非常繁重。不但内容复杂，而且头绪繁多，事无巨细。尤其是各系的教学秘书，要身兼数职，教学、科研、行政等等各方面的工作，经常是压在教学秘书一个人的身上，稍有疏忽，便有可能酿成教学事故。因此他们要经常性的绷紧神经，心理压力很大。久而久之，便会产生职业倦怠感。 　　2.3 个人价值得不到充分体现：人们评价个人价值是否得到充分体现的一个非常重要的依据是看自己的工资待遇。在高校里，要使自己工资待遇上涨，只能依靠职称晋升，或者职务晋升。在上层职务短缺的情况下，更多的只能选择职称晋升。然而教学管理人员在各方面都屡屡受挫。职务上没有晋升机会，而评职称靠的是科研成果。整天疲惫的忙于日常事务的他们，拿不出更多的科研成果，更何况大多数教学管理人员都是跨专业做这一工作的。在管理不是自己专业的情况的，搞科研更是一件难事。加上大部分高校“重教学，轻管理”，管理人员在津贴等方面本来就偏低。而且考核标准缺乏针对性，机制单一笼统，忽视对业务技能、工作业绩等方面的考核，干好干坏一个样，干多干少一个样，没有形成多劳多得机制，压抑了部分人的热情。在这种责任重大、前途渺茫、感觉个人的付出与回报失衡的状态下，教学管理人员愈发感到成就感的缺失，个人价值得不到充分体现，倦怠感日益严重。 　　2.4 教学人员在兼顾工作和家庭生活上显的力不从心。教