《第二章个体行为的基础副本》教学课件.pptVIP

第二篇 个体行为 第二章 个体行为的基础 能力 传记特点 学习 什么是能力 打南边来了个喇嘛，手里提拉着五斤鳎目。打北边来了个哑巴，腰里别着个喇叭。 南边提拉着鳎目的喇嘛要拿鳎目换北边别着喇叭哑巴的喇叭。 哑巴不愿意拿喇叭换喇嘛的鳎目，喇嘛非要换别喇叭哑巴的喇叭。 一、能力（ability） 定义：指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。 它是对个体现在所能做的事情的一种评估。 1.1 能力的特点 能力是一种内在的心理品质，是指直接影响活动的效率，使活动顺利完成的个性心理特征。因此其特点： 第一，能力是看不见，摸不着的，必须借助外在的活动才能表现。 第二，只有直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征才是能力。 1.2 能力的分类 心理能力（intellectual abilities）： 即从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。 体质能力（physical abilities）： 工作中对身体所需要的能力，包括力量，灵活性，协调性，平衡性，耐力 9种基本的体质能力 1.3 能力与知识、技能的关系 知识：是人类社会实践经验的总结概括。 技能：是在理论和实践活动中经过练习而获得并巩固的某种基本操作或活动方式。 能力：则是个体心理特征之一，是掌握知识、技能的一种主观条件。 1.4 管理者需要什么样技能 美国学者开卡茨在《管理者的技能》（1955）书中指出一个有效的管理者应具备三方面的技能： （1）技术技能： 应用专门知识和技能的能力 （2）人文技能： 即与人共事的能力。 （3）观念（概念）技能 分析和诊断复杂情况的能力 管理技能模型： 下图表示企业组织的不同管理层次所需的管理技能有不同的结构。 启示： 对下层管理者：需要的是更多技术的技能。 对中层管理者：承上启下，联系上层，管理下层 对上层管理者：需要更强的观念技能。 当一个管理者从较低管理阶层上升到较高管理阶层时，他所需要的技术技能减少，观念技能增多，人文技能都重要。 结论：社会交往和人文技能对于管理者谋求组织内部的晋升起着重要的作用 对传统的晋升是以绩效为基础的历史假设提出了挑战 钢铁大王卡内基：15%的业务技能，85%的人际交往关系技能，就是100%的成功 1.5 管理者的主要活动 弗雷德·鲁散研究：在组织中，晋升最快的和工作最出色的管理者工作的重点？ 他发现管理者主要从事四类管理活动： （1） 传统的管理：决策、计划、控制 （2）沟通活动：交流日常信息并处理书面资料 （3）人力资源管理：激励、训练、培训、管理冲突 （4）社会活动：社交，与外部的交往，政府、其他组织的人、行业的人 1.6 能力的测度 IQ=（MA/CA）*100 MA:心理年龄。智力年龄（心理年龄， MA） 代表智力达到的年龄水平 CA:生理年龄。实际年龄（生理年龄） 测验的方法：速度测验、语言测验、创造力测验、特殊能力测验、智力测验、情绪测验等。 法国心理学家特曼（L.M.Terman）、美国心理学家韦克斯勒（D.Wechsler） 韦克斯勒智力分布表 1.选出不同类的一项:A.蛇 B.大树 C.老虎 2.在下列分数中,选出不同类的一项: A.3/5 B.3/7 C.3/9 3.男孩对男子,正如女孩对______. A.青年　 B.孩子　　C.夫人　D.姑娘　E.妇女 4.如果笔相对于写字,那么书相于______. A.娱乐　B.阅读 　C.学文化 　D.解除疲劳 5. 马之于马厩,正如人之于______. A.牛棚 B.马车 C.房屋 D.农场 E.楼房 二 、学习 定义： 是指在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。 2.1 行为塑造（强化理论） 管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为，这一个过程称为行为塑造。 积极强化：当一种反应之后伴随着愉快事件时，称 为积极强化，如管理者的称赞、表扬等 消极强化：当一种反应之后人们做出的是 中止或逃 离不愉快的行为时，称为----如小孩懈怠家长做作业的要求。 惩罚：是指设置了令人不快的条件，其目的是为 了减少不良行为 忽视：取消维持某一行为的所有强化物的办法 如果员工上班不再迟到，则管理者就停止对他的批评，这种强化属于