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互联网时代传统企业与O2O融合战略研究 　　内容摘要：随着“互联网+”时代的到来，传统企业的运营模式受到了极大的冲击，同时也面临着新的机遇。本文通过对传统企业在“互联网+”时代的SWOT分析，进行了“互联网+”时代传统企业和O2O融合的PEST战略分析，并在此基础上提出传统企业和O2O融合的模式，具体包括：企业自建商城+连锁店、与第三方网络交易平台合作、建设微信商城三个模式，以及深入发展的四个方向，具体为：建立健全诚信体系、建立柔性供应链、优化“4P”战略和发展移动互联网。 　　关键词：“互联网+” 传统企业 O2O融合 战略 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 　　“互联网+”时代电子商务模式的新趋势 　　2014年3月6日，百度公司董事长兼首席执行官、中国互联网协会副理事长李彦宏在回答记者提问中表示，互联网会对传统企业产生越来越明显的影响，互联网在加速淘汰传统企业。越来越多的传统企业意识到在“互联网+”时代，不能融入到互联网经济中来，很大可能会阻碍本企业的发展，国家也越来越关注这个问题。2015年6月24日国务院常务会通过并发布了《“互联网+”行动指导意见》，意见提出了实施“互联网+”的行动计划，推进移动互联网、大数据、云计算、物联网等与传统企业相结合，进一步促进电子商务、互联网金融和工业互联网的发展，鼓励互联网企业开拓国际市场，大力促进现代农业、协同制造等11个重点领域发展。“互联网+”是两化融合的升级版，是将互联网作为当前信息化发展的核心特征提取出来，并与工业、商业、金融业等服务业的全面融合。 　　在“互联网+”时代，O2O作为连接线上及线下的新形商业形式，已经被众电商企业列为重点培养的商业模式之一。早在团购网兴起的时候O2O模式便已经出现，只是人们所熟悉的团购中的商品都是临时性的促销，而且商家也不一定有实体店面。然而O2O网站上的产品是会一直“促销”下去的，只要网站与商家保持合作关系，而且这些商家就都会有线下实体店。 　　O2O的英文全称是Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商品交易与互联网平台结合，让实体店成为线下体验的中心，让互联网成为线上交易的平台。目前国内的O2O发展方兴未艾，如苏宁易购，代表事件就是苏宁易购新社区的诞生。刚刚坐拥3亿用户的腾讯微信也在探求发展O2O的道路。目前很多电商企业纷纷扎堆O2O发展模式：赶集网、58同城、百姓网、淘宝、腾讯以及各大提供本地生活服务的LBS应用纷纷跟进。由于O2O模式的不成熟，很多企业都在摸着石头过河，探索适合本企业与O2O模式的融合。本研究拟通过对传统企业在“互联网+”时代的战略分析，为找到传统企业和O2O融合的路径，提供有益探索。 　　“互联网+”时代传统企业的SWOT分析 　　（一）优势分析 　　传统企业因为其被顾客认可的固有模式，在某些方面比单纯的互联网企业会更有优势：一是在“互联网+”时代，传统企业因为有实体店面，对于供应商和客户来说更有可信赖的感觉，因此可以获得稳定的进货渠道，也因为选址固定，因此对客户能产生强大的品牌影响力，而单纯的电商企业却因为给消费者一种虚拟的感觉，因此品牌忠诚度不高，消费者在购买行为发生前对电商企业的认知没有传统企业深入。二是传统企业一般都有较为完善的物流配套体系，能够根据顾客的喜好实时调度，较好地满足顾客的要求，而电商企业一般依赖第三方物流，会因为所选择的第三方物流的服务质量影响消费者对其的印象，虽然有的电商企业也开始走向一体化，涉足物流业务，但是毕竟处于起步阶段，很多细节有待探索。三是传统企业因为固定成本移动费用较高、选址相对固定等因素，所以会有相对健全的售后服务，而单纯的电商企业可能会因为没有实体店面而导致售后体验不好、消费者维权难等问题。四是传统企业符合人们货比三家的心理要求，能给客户较好的面对面的购物体验，而消费者难以在电商企业获得这种体验，因此导致电商企业退换货成本会较高。五是在监督层面关于传统企业的法律相对完善，国家也设置有相应机构进行监管，在很大程度上保护了消费者的利益，而针对网上购物的行为则相对来说还没有完善的监管机制，消费者难以维权。 　　（二）劣势分析 　　在“互联网+”时代传统企业相对单纯的电商企业，在某些方面也凸显了它们的不足：一是传统企业因为普遍有实体店面，店面费用、人员费用、维护费用等相对单纯电子商务企业来说更高。二是传统企业对于商场、柜台等硬件设施有较大的依赖，对店面的选址也会影响到商品的销售，而电子商务企业则不受地理因素和硬件设施的影响。三是因为传统企业与顾客之间的交互不是实时更新，它们需要通过预测客户需求进行囤货，因此存在有较高的库存费用，而电商企业可以根据客户的喜好实时进货，满足消费者实时变化的要求，同时也可以有效降低库存，甚至实