学习20变革企业学习模式.PDFVIP

学习2.0 ：变革企业学习模式 作者：汪玉喜 赵北辰 过去四年来，陷入低迷的世界 在企业传统的HR职能里，企业 经济仍未明显复苏，眼下世界经济 学习模式或称为企业培训被用来帮 复苏更加充满了不稳定性和不确定 助员工改善和提高在工作中所需的 性。在这种快速变化和难以预知的 技能和知识。这些年，随着互联网 全球经济新环境下，企业如何才能 技术的迅猛发展、资讯的爆炸性增 在激烈的市场竞争中赢得生存、实 长、知识和技能更新频率的加快及 现卓越绩效？答案是，只有具备更 广大的80 后、90 后职场新人的加 强的灵活性和适应能力、能够快速 入，在当前激烈竞争的市场和环境 有效执行战略的企业才能做到。而 下，传统的企业学习模式在满足企 企业的适应能力和执行能力，则取 业和员工发展的需要上已疲态显 决于企业员工的知识储备和技能。 现，同时还不得不面临无法回避的 多方面挑战。 然而，埃森哲在2010年全球卓 越绩效员工队伍的研究中发现，只 有16%的受访企业认为企业员工的总 体技能水平在所处行业中处于领先 地位。 一方面是大多数企业的员工总 体技能水平达不到行业领先地位， 另一方面，企业又面临着留住人才 的巨大压力。2011年初，埃森哲在 美国、英国、德国、法国、意大 利、西班牙、日本和中国，针对934 位CEO就最紧迫的业务问题展开的调 查中，吸引、发展和保留人才问题 位居所有问题的第一位。 在传统的人才吸引、发展和保 留的手段中，加薪是最重要的手 段。然而，英国特许管理协会2010 年度全国管理薪酬调查（National Management Salary Survey）报告发 现，金钱本身已经不再是奖励员工 的主要因素，有竞争力的薪水与员 工的发展机会二者的有机结合构成 现在企业吸引、发展和保留人才的 主要手段。目前，员工为了职业生 涯的成功，普遍关心长期的发展和 构建必需的技能。因此为了保留人 才，企业需要挖掘和激发每位员工 对学习的兴趣，提供多种学习机 会，使员工能够不断提升知识和 技能。 2 传统企业学习模式 不能适应当今时代 学习是一项投资，是对员工的 时效滞后，缺少针对性。企业 但很多企业面临的令人头痛的 投资，企业希望能够从这项投资中 传统的集中式培训决定了组织实施 现实问题是，无法有效地将最有经 得到丰厚的回报，而学习的回报就 培训需要较长的时间周期。在过去 验员工的知识和能力与缺少经验知 是员工素质和技能的提高。传统的 相对稳定的经营环境中，时间或许 识的员工进行分享。传统的企业学 企业学习模式多以集中式、讲授型 不是一个重要问题。然而，现在企 习模式将会把这两类员工暂时脱岗 的员工培训为主，企业冀望通过培 业面对的是快速变化的市场，传统 进行培训与被培训。暂且不论培训 训来帮助员工改善和提高工作中所 的集中式培训通常需要员工离开工 效果如何，仅就在当前激烈的市场 需的知识和技能。但是，在当今变 作岗位、改变工作日程，使得企业 和竞争态势下，企业为此付出的显 化不定的市场环境下，传统企业学 不能及时组织员工学习市场竞争急 性和隐性成本就十分巨大。调查也 习模式的投资回报正面临着诸多 需的知识和技能，企业学习缺少时 显示，企业的正式培训只能提供至 问题。 效性和针对性。 多20%员工完成本职工作所需的技能 和知识，而大部分所学却来自非正 学习成本居高不下。传统的企 “知识沟”难以填补。“知识沟” 式学习，即在岗学习。尽管一些企 业学习模式在讲师培养、教材设计 （knowledge-gap）是美国传播学者 业一直在试图运用传统学习模式把 开发等方面需要企业的大量投入， 提出的一个概念，指不同人之间的 20%之外的技能与知识传递给员工， 1 但实际效果非常有限。 同时还要不断支付培训期间培训 知识差距 。在企业内，高绩效员工 师、受训员工的差旅费、食宿费， 和低绩效