东莞电信3G市场竞争战略与策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。  本论文属于 保密□， 在 年解密后适用本授权书。 不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日  1 绪论 1.1 选题背景 自从我国电信体制改革以来，中国电信经历了电信邮政分拆，移动剥离，主实 业分营、南北拆分等重大事件。中国电信从规模最大、实力最强的国有电信运营企 业，转变为国内第二大通信运营企业，第一大固定电话业务运营商[1]。 面对电信市场日益加快开放所引发的竞争，中国电信集团公司遇到了前所未有 的竞争压力，近几年的年收入增长率出现了低于国家 GDP 增长的不利局面。伴随以 内容和应用为中心的信息时代的来临，传统的以网络为中心的时代即将走到尽头。 其表现为传统电信业务，如传统语音业务由于移动替代竞争、IP 等新技术发展和应 用而导致的低值化不可阻挡，移动分流加剧导致固网用户与移动用户差距逐步扩大， 在 2005 年底，二者的比例已达到 1：1.2，更为严峻的是移动、固网及网内本地话务 量差距也在加大，移动话务量和固网话务量的比例达到 1.8[2]：1。随着打破垄断引入 竞争后，电信业市场化程度提高，电信价格在很大程度上由市场来决定，电信领域 中新技术新业务（下一代网络（ NGN）技术、3G 技术，以及网络电话（ VoIP）技术） 不断出现，冲击到现在的业务。从国际上看，移动电话收入已经超过固话收入，国 内中国移动无论在用户规模还是业务收入上，均已超过中国电信而成为国内电信行 业的龙头老大，移动比重会越来越大。对用户而言，话音业务移动化的消费习惯不 可能改变。另外，话音业务 IP 化，由日本 BB 科技公司（BBTC）和 Yahoo 日本公 司联合推出的基于 IP 的宽带电话业务目前已经发展 300 多万用户；2003 年 9 月初， Skype 公司开始在其网站上提供免费的宽带连接电话软件，目前其用户数已达 3400 万，而且增长很快[3]。两大趋势是客观事实，也是不可抗拒的市场行为，给固网运营 企业发展带来了困难，因此只有及时进行网络技术转型，才能够使中国电信立于不 败之地。 2005 年，中国电信集团公司王晓初总经理提出了“从传统基础网络运营商向现代 综合信息服务提供商转型”的战略构想。中国电信转型的目标是成为电信全业务的提  供者、互联网应用的聚合者、中小企业 ICT 业务领域的领先者，进而成为基于网络 的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值[4]。在集团 统一部署下，全面动员，通过 10 年左右的努力，先后实现企业收入、投资成本和人 力资源的结构性调整，追求企业收入增长率与行业发展速度同步，主要价值指标达 到国际可比电信公司平均水平。 在集团公司总体战略转型思想的指引下，东莞电信现阶段企业战略转型总体思 路是要围绕聚焦客户的信息化创新战略，坚持品牌统领和品牌经营，科学发展，持 续深入转型，实现全业务运营。 截至 2009 年 8 月，东莞电信的固话市场份额达到 92.50%，新增固话市场份额为 72.44%；东莞 1485.1 万户通信用户中，固话用户仅有 239.6 万户，移动用户（手机+ 小灵通）1245.5 万户。东莞非话音业务占比不断增大，1-8 月非话收入占比 49.0%， 较 08 年底提升 6.8%；宽带及增转业务持续增长，东莞电信 1-8 月宽带收入累计同比 增长 11.5%，增转收入累计同比增长 5.7%；移动业务收入贡献明显，拉动总体收入 增长 4.9%，移动通信在相当长时间内将仍是通信行业的“金库”，因此，在一段时间 内，东莞电信的竞争主要是与中国移动和新联通间在移动通信领域的竞争，而作为 这块业务的标杆东莞移动更是东莞电信要研究分析的重点。尤其是东莞联通整合网 通后，对东莞电信在全业务经营方面带来的威胁不容忽视。在业务收入方面，2008 年东莞电信在历经了数十年的高速发展后，首次未完成省公司下达的 53 亿元的收入 预算指标，到了 2009 年 9