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供应链绩效评价体系与评价模型研究 　　摘要：有效的供应链管理绩效评价是实现供应链优化的基础。结合SCOR模型从供应链运营成本、响应能力、柔性、可靠性、企业的运营绩效五个方面构建了供应链绩效评价体系，并运用模糊层次综合评价模型，采用供应链绩效指标，对供应链绩效进行评价，为实现供应链价值的增值提供依据。 　　关键词：供应链参考模型；供应链绩效；评价体系；模糊评价 　　中图分类号：F273.7文献标识码：A 　　文章编号：1002-3100(2008)05-0024-03 　　 　　Abstract: The valid supply chain performance evaluation is the basis of the outstanding supply chain. The supply chain performance evaluation system is composed of five aspects: supply chain cost, responsiveness, flexibility, reliability, operation performance. The this paper brings forward a multilevel fuzzy comprehensive evaluation model and makes an evaluation on supply chain performance with the method. It is basis of the realization of supply chain value. 　　Key words: supply chain operations reference model; supply chain performance; evaluation system; fuzzy evaluation 　　 　　在日益激烈的市场竞争环境中，供应链管理在企业发展中的重要性越来越显现。企业与企业之间的简单竞争关系也演变成由客户、供应商、研发中心、制造商、经销商和服务商等合作伙伴组成的供应链与供应链之间的群体竞争方式。供应链管理的绩效评价是实现供应链优化的基础，也是供应链管理的重要组成部分。越来越多的企业意识到，要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估，因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。本文结合SCOR模型构建了供应链绩效评价体系，并运用模糊评价方法评价供应链绩效。 　　 　　1供应链绩效评价体系 　　 　　结合供应链参考模型（SCOR）对供应链性能衡量的一些指标，采用定量指标与定性指标，实时性与动态性相结合。为了反应供应链业务整体流程活动以及供应链各节点关系的原则，从以下5个方面来衡量供应链绩效，其中前4个表示供应链绩效的综合衡量因素，最后1个表示供应链上企业的运营能力。 　　1.1供应链运营成本 　　供应链运营成本是指供应链上各级所进行经营活动所花费的成本，也是指供应链流程中相关活动的执行、管理和计划的成本。供应链成本削减的绩效产生活动包括规模经济效应可以尽快实现最大经济规模；通过知识共享和学习曲线加快新产品的开发周期；通过物流外包活动可以减少废旧回收品的处理和运送所花费的精力。 　　1.2供应链响应能力 　　供应链响应能力是指供应链中产品交付给最终顾客的速度。在供应链环境中，企业竞争必须建立基于时间的竞争观念，在任一个成熟行业中，谁能够实现将他们的产品和服务以最快的速度交付到顾客手中，谁就在竞争中确立优势地位。因此，供应链响应的一个最直接的衡量是最终顾客订单满足的提前期。因此，缩短供应链各个阶段的循环周期是企业实现供应链快速响应的一个重要的手段。 　　1.3供应链柔性 　　供应链柔性反映供应链灵活有效地对应对顾客变化的敏捷能力。供应链柔性包含4个方面：产品柔性，产量柔性，新产品柔性，销售柔性。产品柔性是指能够满足特殊订单和顾客的要求，可以实现定制化的能力。产量柔性是指能够按顾客需要调整生产产量。新产品柔性是指能够快速引入新产品的能力以及实现产品多样化的能力。销售柔性指能够根据目标市场的需求有效地扩展和压缩销售渠道的能力。 　　1.4供应链可靠性 　　供应链可靠性是指供应链中交付的绩效，具体的含义就是：正确的产品、正确的地点、正确的时间、正确的质量要求，以及正确包装和使用说明来交付给正确的顾客。供应链可靠性可以用订单完好率、准时交货率、订单满足率来衡量。 　　1.5企业的运营绩效 　　具有竞争力的供应链必然是供应链上企业共同作用的结果，因此对供应链上企业的运营绩效也是关系到供应链整体绩效。核心企业的运营绩效包括以下几个