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企业文化建设思路 一、什么是企业文化？ 企业文化是企业所有成员共享并传承的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。企业文化是一个企业的灵魂，企业文化建设是一项长期坚持开拓，不断完善发展的永恒主题。 二、企业文化建设的意义和目的 建设企业文化是为了实现公司的组织愿景与使命，统一员工的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。 三、企业文化体系和系统搭建 企业文化建设，首先要解决的是企业价值导向问题，也即企业的理念系统（MI），这是企业文化的根。 企业文化建设，其次体现在管理环境、模式和行为习惯（BI）等方面。这一方面是价值观念在经营管理实践中的体现，从某种角度讲，这实质是制度、流程程序的建设，是员工行为规范的建立。 企业文化建设，然后体现在外在表现，即企业的物视系统（VI），就是企业给人的印象。 用图示表示为： 三者构成： 1理念识别mind identity，简称2.行为识别behavior identity，简称3.视觉识别visual identity，简称 这个宗旨有几方面的含义： 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 万科核心价值观：创造健康丰盛的人生 良好的职业操守，健康的职业心态和积极进取的敬业精神。 健康的体魄、和谐的家庭生活和人际关系。 富有挑战性的工作内容。 良好的合作关系和伙伴情义。 稳定而宽裕的白领生活。 在社会上获得的认同感和成就感。 在工作中获得的成功人生体验。 承担对企业、社会、家庭的责任。 万科管理文化 客户（市场）理念：客户是我们永远的伙伴 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。 我们 1% 的失误，对于客户而言，就是 100% 的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 人才理念：人才是万科的资本 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。 职业经理的核心素质和工作观念 1．勇于承担工作责任，有进取意识。 2．集团利益至上，具有全局观念。 3．以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。 4．接纳差异，用人所长的领导心胸。 5．善待客户，一切从市场出发。 6．尊重规范，不断改进。 7．具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。 8．不回避矛盾，大胆管理。 9．思维严谨，工作计划性强。 10．客观敏感把握，控制到位。 职业经理的管理技能 1．善于激励，有号召力。 2．能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。 3．有效授权控制得当。 4．培养下属，鼓励学习。 5．科学决策。 6．压力管理。 7．组织管理。 8．时间和会议管理。 职业经理的专业技能 1．精通本行业的时间的专业技能。 2．知道如何应用。 3．有系统的理解能力。 4．专业创造力。 我们倡导 “ 健康丰盛的人生 ” 。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。 经营管理理念： “ 阳光照亮的体制 ” 专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。 “持续的增长和领跑” 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。 企业的脸 企业的手 企业的心 行为识别 视觉识别 VI BI MI 理念识别 企业文化体系 文化萌生 企业定位 内部经营 外部市场