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发挥小区群众工作站作用 促进油区与谐稳定 　　 【摘 要】群众工作是一项事关全局的长期性、基础性工作，对于密切居民群众联系，动员全民力量参与建设和谐稳定社区具有十分重要的意义。 　　 【关键词】做好群众工作;建设和谐矿区;维护油区稳定 　　近年来，随着油田改革的不断深化，各种矛盾也出现了许多新的情况和变化。各种纠纷随之产生，特别是有些历史遗留的矛盾急剧复杂化。做好新形势下的群众工作，对于建设和谐矿区，维护油区稳定具有特别重要的意义。为了更好的服务群众，油田党委提出了“二八”群众工作模式，在这种情况下，社区在各管委会成立了群众工作站，搭建为居民服务平台，我们作为小区管委会群众工作站，工作直接面向群众，在保护群众利益、维护油区稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层工作谈谈如何做好群众工作。 　　 1.要牢固树立群众观念 　　只有牢固树立群众观念，才能做好群众工作。那么如何树立群众观念呢？首先要学习“三个代表”重要思想及“党的十七大精神”，通过学习明确群众工作站是为群众办事为居民服务的，是社区服务群众的一个重要窗口，群众工作站工作人员的职责就是为职工群众提供优质、高效、便捷的服务，只有明确了自己的职责财能牢固树立群众观念，群众观念树立了，才能增强做好群众工作的积极性和主动性。就会心里装着群众，在思想上尊重群众、在感情上贴近群众，善于倾听群众的心声，在工作上依靠小区群众，做到在任何时候群众的事情无小事，任何时候全心全意为居民服务的宗旨不能忘。 　　 2.要掌握过硬本领 　　要做好新时期、新形势下的群众工作，只有热情是不够的，还必须掌握做群众工作的过硬本领。首先要学习党的方针政策、学习哲学、心理学等书籍及上级相关政策，提高自身的政策理论水平。其次是学习做群众工作的方法与艺术，学习做群众工作的方法与艺术，一是要从书本上学，借鉴别人的成功经验，二是在实践中学，在做具体工作中不断学习，通过不断的学习不断的实践，积累经验，才能大胆面对目前复杂问题，及时解决群众提出的问题，把问题和矛盾解决在基层，才能真正做好群众工作，从而促进油区和谐稳定。 　　 3.开展诚信服务，实现小区和谐稳定 　　群众工作站的中心工作是为油区居民群众服务。要让群众满意就必须树立正确的服务观念，做到勤勤恳恳做事，诚信诚意待人，向群众讲诚信，做到群众工作无小事，只要群众有困难，我们都要积极帮助解决，让居民群众满意要做到两个大的方面，一是思想上、政治上满意。就是要组织居民群众学习党的方针政策，讲国内外形势、油田及社区的发展规划及油田目前面临的困难，让群众了解形势，解开思想疙瘩，使他们在思想上、政治上与上级组织保持一致。二是在接待来访群众工作中，做到热情服务，耐心倾听，详细记录，说话讲究策略，无论事情大小，事事有处理结果、有记录。三是让群众在生活上满意，群众工作站工作人员，必须及时了解职工群众的家庭情况，对职工群众家里的基本情况，对小区职工群众家里柴、米、油盐、生老病死、婆媳关系、邻里等情况了如指掌，根据不同的情况，做好一人一事的工作，热情为群众提供优质的服务，使职工群众始终处在美好的生活环境中。 　　 4.切实抓好小区和谐共建和文体活动，促进小区和谐稳定 　　小区文体活动和和谐共建活动是小区群众工作的重要组成部分，也是小区工作站组织群众、发动群众密切联系居民群众的有效方式，在小区维护稳定，促进和谐工作中发挥着重要的作用。随着广大居民物质生活水平的不断提高，居民群众对精神文化生活的需求也越来越高，因此开展健康向上的、丰富多彩的文体活动，不仅仅是为小区居民群众健身、休闲、娱乐创造条件，更重要的是通过开展文体活动吸引群众、宣传群众、凝聚群众的一种好形式、好方法，是加强精神文明建设、构建文明和谐小区的重要内容。小区群众工作站要成立文体协会，配备必要的设备，选出责任心强，有奉献精神并且有特长的居民负责日常活动，尽量让更多的居民参与到活动中来，拉近与居民群众间的距离，使大家都能参与到小区文化建设上来，在小区形成户户争当和谐楼栋、和谐单元，人人争当文明居民的好风气，通过区域联动、和谐共建、为民服务，实现矿区和谐稳定。 　　 5.贴近居民群众，倾听居民群众心声 　　群众工作站是宣传上级政策的有效载体，是密切群众关系的有效渠道，群众工作站以此为依托，真正走进群众、关心群众，了解群众，把群众工作站建设成为居民群众的“连心桥”。群众工作站本着全心全意为群众服务的宗旨，加强走访、回访和接访工作，与小区群众沟通交流，了解他们的所思所想，从群众反映的急事、难事做起，诚心诚意为群众解决实际问题，为群众办实事，把问题和矛盾化解在基层。工作站工作人员每天要坚持走访居民，了解居民群众和所思所想，时刻把群众的事情放在心上，把群众提出问题和建议一一记录清楚，建立走访记录。对能解决的问题马上