企业信息管理人员信息行为与信息素养研究.docVIP

企业信息管理人员信息行为与信息素养研究 　　【摘要】 本文主要利用对企业信息管理人员进行访谈的方式，探究了信息管理人员的行为特点，同时在核心能力以及业务素养的层面上，分析了需要拥有的信息素养。在最终的研究结果中显示出，企业有必要强化信息管理人员的信息交流渠道，并提供出较多的培训机会来加强信息管理工作的严谨性。 　　【关键词】 企业信息管理人员 信息行为 信息素养 　　在企业信息化建设的过程中，信息管理人员是较为重要的组成部分。信息管理人员的工作环境主要以密集型信息环境为主，最为重要的制约因素则为：信息素养、信息行为。在企业中应用各种信息系统的形式下，最不可缺少的职位就是信息管理职位。 　　一、企业信息管理人员信息行为和信息素养的相关研究 　　1.1 信息素养的研究 　　信息素养指的是，能够识别信息，并使用、评价、查找信息的一种能力。信息素养可以直接制约信息行为的最后成效，在一般情况下，具备两种资源可以完善信息任务，其一，完成任务的能力；其二，完成任务所需的知识，即信息管理人员的能力与信息的掌握程度。 　　1.2 信息行为的研究 　　信息行为的产生需要拥有一定的背景，其中所包含的背景因素为：环境特点、工作任务以及当前目标等。与此同时，人类的信息行为是与信息需求密切相连的，信息需求所指的是，个体充分认定的不确定形态，在个体意识到由于知识不够充足，但是还需要对某方面问题进行解决时，信息需求就由此而生。在任何企业内部，信息管理的工作环境以及职位的主要任务，都会制约信息管理人员的信息行为与信息需求，由此所体现的状态则为信息行为特征[1]。 　　根据以上两方面的理论依据，从信息的角度上对一般信息管理人员的行为特征进行探究，以期改善此信息管理群体的职业发展与信息保障。 　　二、企业信息管理人员信息行为和信息素养的研究设计 　　本章节在研究设计中紧紧围绕访谈的形式，进行数据的收集，并通过内容分析法进行数据的分析。 　　2.1 访谈框架的设计 　　在访谈企业信息管理人员的过程中，需要从以下几个方面开展访谈流程：（1）对工作角色与工作性质的建议；（2）对职业能力的建议；（3）个人的基本情况，包含：专业背景、学历和行业等。 　　2.2 收集数据 　　进行数据收集的过程中，主要针对了教育、通信、金融等几家企业，在每家企业中选择一名信息管理员进行深入访谈，访谈的途径以网络、电话通讯和面对面沟通为主。被采访人员一般属于一线的信息管理员，工龄均未达到5年，学历基本上是硕士或本科，虽然拥有较高的学历，但不从事管理型工作，并且所有人有着相似的专业背景[2]。 　　2.3 处理数据 　　其一，对每个信息管理人员的访谈记录进行分类整理；其二，通过Nvivo软件开展编码流程；其三，统计段落数和样本数，归纳相应数据。 　　三、企业信息管理人员信息行为和信息素养的数据分析 　　3.1 企业信息管理人员的地位和职责 　　在对访谈文本系统细致的分析之后发现，企业信息管理人员的具体工作就是信息化的架构、规划和需求分析。如表1所示： 　　信息化需求分析主要包含：系统需求的管理、转化、分析和调查；所谓的架构和规划所指的是，总体部署信息系统的开发进程，将需求分析作为根本，拟定出信息化的策略，最终将系统的体制框架提出；其他的工作包含：日常的琐碎事务和项目管理等等。 　　被访者基本上都认为，为公司内部不同类型信息系统使用者的服务，是信息管理人员应履行的工作内容；信息管理人员需要让信息系统与使用者实际工作需求相符，有必要对系统用户的需求有准确的掌握，与此同时适当的转变成能够为系统开发有所指导的需求报告。即企业信息管理人员的职责核心内容就是，对需求的转化、表达和正确理解。 　　被访者在回答日常工作中自身在企业内部的地位和角色时，很多信息管理人员都利用了“枢纽”、“桥梁”、“纽带”等词语。对这一系列词语的使用，说明在任何企业中，信息管理人员的地位和角色都是较为重要的。企业中的需求在转化与表达时，就总体过程而言，属于中间的重要环节，信息管理人员能够极大加强技术部门与业务部门之间的交流，使得在交流的过程中，有效的传递了信息化建设内部的需求信息[3]。 　　3.2 分析企业信息管理人员的核心能力 　　3.2.1 核心能力的难度需培养 　　在培养企业信息管理人员的核心能力方面，被访者普遍认为：信息管理人员极易成为某一领域的人才；对本职工作的驾驭有一定的难度；与能力相关；信息管理人员在工作过程中会涉及到广泛的业务类型，无法深入到各个领域，因此很难成为复合型人才。如表2所示： 　　很多被访者认为核心能力的提升，必须要经过长时间的经验积累，才可以实现对核心能力难度的培养，充分表示出信息管理职业中较强的实践性。 　　3.2.2 核心能力的构成因素