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供应链企业间知识共享和谐性评价体系构建 　　［摘 要］ 为了更好地表述供应链企业间知识共享的状态，提出供应链企业间知识共享和谐性的概念，并用“和则”与“谐则”来表述和谐性。在此基础上，通过分析供应链企业间知识共享和谐性的影响因素，提出供应链企业间知识共享和谐性的评价指标体系。 　　［关键词］ 供应链；知识共享；和谐性；评价 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 037 　　［中图分类号］ F270.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）08- 0056- 02 　　 　　1 引 言 　　在知识经济背景下，企业核心竞争力研究焦点从以资源为基础转向以知识为基础，知识已经成为地位最高的核心资源，对知识的管理能力将从根本上决定未来企业间的竞争能力。然而仅仅以挖掘企业内部知识来提升企业核心竞争力的观点是片面的，企业还需要不断地从外部环境中获取知识。相关研究表明，知识共享是企业获取知识的重要手段，而同时供应链又是企业最重要的外部环境，是企业最重要的知识源，因此，供应链成员之间和谐的知识共享将会有效提升企业乃至供应链的竞争力。 　　作为企业获取外部知识和价值创造的一个重要源泉，供应链通过协调整合不同企业的互补资源与知识，可以使成员企业学习和掌握外部的先进知识，从而提高企业组织的知识水平和价值创造绩效。供应链企业学习和掌握外部知识的前提是企业间的知识共享，有效的知识共享对于提高供应链整体运行效率来说，是十分必要的。知识在供应链企业间顺畅和快速地流动可实现企业组织间高水平的知识共享，反之则成为企业间知识共享的障碍。供应链企业间知识共享能否和谐运行，不仅关系到供应链总体战略目标的实现，而且关系到供应链中众多企业的生存和发展。尤其是在当前复杂多变的市场竞争环境下，如何对供应链企业间知识共享的和谐性进行分析诊断，找出其不和谐的关键问题，进而采取相应的措施，及时改善供应链企业间知识共享的运作状况，提高供应链整体运作绩效，已成为一个亟待解决的重要问题。 　　2 供应链企业间知识共享和谐性的研究现状 　　供应链管理是一个复杂的系统工程问题，它是以核心企业为中心，用户需求为导向，通过控制前馈的物料流和反馈的信息流及资金流，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。企业在链中进行物质、信息交换的同时，更进行着知识的交流。和谐管理理论是由西安交通大学席酉民教授首先提出的，潘开灵在其著作《管理协同理论及其应用》中进一步将“和则”划分为和则１、和则２、和则３。和则１提供人在组织中的基本意义和角色，主要包括“诚信”和“责任”；和则２提供人群在组织中的基本意义和角色，主要包括“对分工互补的认同”和“倾向于合作”；和则３提供组织于社会、自然的基本意义和角色，主要包括“对可持续的遵从”和“积极的回馈”。他认为“谐则”的主要特征在于确定性中的效率问题，即“优化性”。进而将“谐则”划分为谐则１、谐则２、谐则３。谐则１是指物要素间组合过程中的匹配性或一致性；谐则２是指物要素间确定性联系的可变动性或调试性；谐则３是指既定投入的最大产出，即优化性。 　　将和谐管理理论运用于供应链管理，“和”是指亲睦，融洽，反映了企业内在的活动、感受和运作态度以及企业间的关系，意在形成一种相互理解、彼此信赖、互相支持的知识共享的良好气氛；“谐”是指配合得当。“和谐”不仅描述了供应链系统的构成、组织结构等是否配合得当，相互协调，而且描述了供应链系统成员企业和系统内在的活动、运作状态。此后，聂茂林在和谐管理理论的基础上提出了供应链系统和谐性分析要素结构体系。连远强在引入和谐概念的基础上，提出了供应链系统和谐的概念，并针对电子商务环境下供应链系统的特点，构建了供应链系统和谐性的结构框架。路军构建了核心企业与供应商的知识交互转移模型，分析了核心企业的知识和谐机制以及结盟的绩效来源。 　　在供应链系统知识共享的和谐性研究方面，李平、张庆普认为应“放弃对知识共享的绝对追求，转而追求组织知识和谐”，指出了组织知识和谐的实现途径，建立了组织知识和谐管理的基本模式。陆晓艺、党辉从知识共享中的不和谐“问题”出发，将和谐管理理念应用于实践中解决不和谐问题，对知识共享机制进行了探讨。 　　3 供应链企业间知识共享和谐性评价指标体系的构建 　　本文借鉴学者潘开灵的观点，用“和则”与“谐则”来表述和谐性，评价供应链企业间知识共享是否和谐。建立以下一级评价指标：诚信共享（ＨＳ）、合作认同（ＣＩ）、对供应链的依赖与响应（ＤＡＲ）、合作默契（ＣＵ）、敏捷回应（ＡＲ）、企业绩效（ＣＡ）。 　　（１）诚信共享（ＨＳ）。指通过知识共享，建立供应链系统中企业内部员工在供应链中的意