应急期间服务运作系统能力的采购和恢复模型-中国科技论文在线.PDF

中国科技论文在线 第 16 卷 　第 5 期 中国管理科学 Vol . 16 , No . 5 　　　　　　　　　　　 2008 年 　 　10 月 Chinese J ournal of Management Science 　　　　　　　　　　　Oct . , 　2008 文章编号 :1003 - 207 (2008) 05 - 0064 - 07 应急期间服务运作系统能力的采购和恢复模型 1 1 1 2 3 包 　兴 ,季建华 ,邵晓峰 ,唐 　讴 ,刘希龙 ( 1. 上海交通大学安泰经济与管理学院 ,上海 200052 ;2 瑞典林雪平大学科技学院 ,瑞典 SE - 581 ; 3 中国国家发展和改革委员会 ,北京 　100824) 摘 　要 :分析了大型服务运作系统应急期间的能力应急管理模式 ,围绕系统内部能力恢复和外部能力采购 ,综合考 虑社会惩罚成本 , 以应急期间的总成本最小为 目标构建了相应的数学模型 。通过数值仿真得到 4 个重要的管理学 结论 ,对社会管理部门的应急政策制定以及运作系统本身在应急期间的科学决策均具有重要的指导意义 。 关键词 :服务运作系统 ;应急管理 ;能力采购 ;能力恢复 中图分类号 :F406 14 　　　文献标识码 :A 应链应急管理的研究方法尚存在不适应电网、通信 1 　引言 等大型服务运作系统的灾后能力应急运作管理的情 很多大型的服务设施 ,如电网、交通运输及通信 况 。 等企业的运作是强烈依赖于其系统的运作能力 。一 另一部分关于应急管理文献集中于发生运营中 旦突发事件对这些运作系统的能力产生冲击并造成 断后的能力应急调度和应急修复方面的研究 。在能 破坏 ,不仅会对企业的正常运营造成高额的应急成 力应急调度方面 , Yu 、Bar d 和 Qi 做了大量的工作 , 本 ,甚至对其他行业和社会经济活动的正常运行都 他们的研究主要从突发事件发生后运作系统现有能 会产生巨大的影响 。例如 2008 年春节期间中国南 力出发 ,采用服务路径再指派和生产计划重新排程 方 14 省市遭遇 50 年不遇的冰雪天气 , 国家电网和 对航空、电信和工业生产等领域进行能力应急调度 南方电网严重受损造成大范围内的电网瘫痪 ,并由 的研究 ,并从运筹学的观点明确地给出了应急管理 此导致工业生产停滞 、交通受阻以及通信设施损毁 的定 义[ 10 - 12 ] 。能 力 应 急 修 复 方 面 , Kennedy 、 等一系列次生灾难 ,整个社会经济遭受巨大损失 。 Shibuya 、黄欣以及包兴等人基于备件消耗概率已知 近年来国内外一些学者 ,如 Clau sen 、Yu Gan g 、 情况下针对不 同的运作系统设计备件 的库存策 Kleindorf er 、Tang 以及于辉 、许明辉等人的研究和 略[ 13 - 16 ] ,但其研究并未涉及到能力修复数量的问 总结表明:当运作系统的关键性资源受到冲击 ,如参 题 。能力应急调度和能力修复 ,从本质上来看均属 与运作的操作员工 、运营设备以及能够提供顾客的 于运作系统能力的恢复问题 。上述研究文献大多从 ( 具体问题出发并集中研究了库存管理策略在能力应 产品和服务的不足 也即运作系统