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关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度续 ???? ???????? ???? 关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度续 　 ② 管理能力考核评分标准：　1）学习和掌握、运用专业知识、专业技术能力　5分　㈠自学能力强，精通商品知识、验光技术　5分（业务考试，考核90分以上）　㈡有较强的自学能力，比较精通商品知识、验光技术　4分（业务考试，考核80分以上）　㈢有一定的学习能力，商品知识、验光技术有待提高　3分（业务考试，考核70分以上）　㈣自学能力弱，商品知识、验光技术较差　2分（业务考试，考核60分以上）　㈤商品知识、验光技术很差　1分（业务考试，考核60分以下）　2）计划、执行、控制能力　10分　计划：编制好每个月销售计划，并将其分配落实到每位员工　执行：将完成计划视力一种责任，组织下属员工努力实现目标　控制：按计划、跟踪、检查、指导控制下属员工，找出差距，分析原因，帮助下属员工，坚定信心，振奋精神坚决完成每月的目标。　㈠能够按计划有效管理下属员工完成店经营目标100%以上 10分　㈡基本上能够按计划有效控制下属员工????完成店经营目标90%以上 8分???? ???? ???????? ???? 　㈢有效管理控制下属员工能力一般????完成店经营目标80%以上 6分　㈣管理控制下属员工能力较弱????完成店经营目标70%以上 4分　㈤管理控制下属员工能力较差????完成店经营目标70%以下 2分　3）工作总结经营分析能力　5分　㈠工作总结有情况、有分析、有措施，例会上发言勇跃　5分　㈡工作总结有情况、有分析、措施一般，例会上发言积极　4分　㈢工作总结一般，基本上有情况有分析，畏难情绪大，对策少，例会发言一般3分。　㈣工作总结简单，处于应酬，强调客观多，措施少，有时发牢骚，例会总是在督促下发言　2分　3、工作态度考核得分10分。　① 认真贯彻落实公司规章制度和各项决议，服从上级领导，积极参加各项活动3分；　② 工作责任心5分；　△　主动：即树立强烈的服务意识，主动为顾客提供各种服务，如主动打招呼，主动介绍展示商品，主动帮助顾客挑选商品，主动与顾客沟通引导顾客需求，帮助顾客排优解难。　△　热情：接待顾客时要像接待亲人一样，做到态度和蔼，语言亲切，面带微笑。???? ???? ???????? ???? 　△　责任心：忠于职守，认真严肃的完成工作目标，对下属员工的行为及成果负责。　㈠工作主动、热情、责任心强具有争先的欲望，完成店经营目标90～100%以上。5分；　㈡工作主动、热情、责任心较强，为实现目标竭尽全力，完成店经营目标80～90%。　4分；　㈢工作主动、热情、责任心一般，处于维持现状，安于现状，完成店经营目标70～80%，　3分；　㈣工作主动、热情、责任心较差，迂到困难畏难情绪大，信心不足，找不出失败的原因拿不出好的对策，完成店经营目标60～70% ，2分；　③ 合理化建议，即关心商店、关心企业主动提出合理化建议， 2分。　（2） 营业员考核评分标准：　1、工作业绩考核。　① 工作业绩考核标准分值70分：　工作业绩考核应得分值=70×销售完成百分比+奖励分值　② 奖励分值：　销售超计划：　5—10%加10分；　10—20%加20分；　20—30%加40分；　30%以上加60分。　例如： ×××营业员月完成销售计划125%月未考核工作业绩得分：???? ???? ???????? ???? 　营业员工作业绩考核应得分=70×125%+40=87.5+40=127.5分。　2、工作能力考15分。　① 学习掌握运用专业知识，专业技术能力5分；　㈠自学能力强，精通商品知识，验光技术业务等相关知识考试90分以上　5分；　㈡自学能力较强比较精通、商品知识、验光技术等业务考试80分以上　4分；　㈢有一定的自学能力商品知识、验光技术有待提高业务考试考核70分以上 3分；　㈣自学能力较弱，商品知识验光技术较差，业务考试考核60分以上，　2分；　㈤缺乏商品知识，验光技术业务考核考试60分以下　1分。　② 工作能力10分；　㈠工作积极主动、热情、耐心、沟通能力强，完成销售目标100%以上，10分；　㈡工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较强，完成销售目标90%以上，8分；　㈢工作积极主动、热情、耐心、沟通能力一般，完成销售目标80%以上，6分；　㈣工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较弱，完成销售目标70