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加强电力营销管理措施与意义 　　摘#8195;要提出电力营销管理的现状,对如何加强电力营销管理进行思考,提出电力营销管理的措施和意义,强调科技和人才管理。 　　关键词电力营销;现状;管理;措施 　　中图分类号TM文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)111-0146-01 　　 　　随着电力体制改革和电力科技的发展,电力市场形势发生巨大的转变,对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战,开拓电力市场,抓好电力营销的管理工作,突出管理效益,这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标,确保管理高效准确到位,提升企业运营的效率和效益,对电力营销工作有着积极的促进作用。 　　1电力营销现状 　　长期以来,无论是人力的投入,还是财力、物力的投入,在电力市场营销方面都很少,更谈不上电力市场的营销概念。因此,从目前情况看,电力企业并未形成全员营销的观念,未建立健全营销组织,并深入开展营销管理工作。主要体现在。 　　1)信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作,管理水平较低。 　　2)协调成本很大。从中层人员到基层人员,观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高,在一些问题的处理上存在偏差。 　　3)基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素,如果基层班组管理不好,就会严重影响企业的发展。 　　4)管理方法陈旧,管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。 　　5)制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则,出台了多项规定,并组织开展了一系列活动,但大多数只是停留在纸面上,不能落实到实际工作中。 　　6)流程不畅,业务跨多个部门,不能高效执行。存在中间卡壳现象,这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。 　　7)奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。 　　2电力营销管理的思考 　　确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。 　　1)强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系,保证各项营销策略落到实处。电力企业应当按市场需求设置营销机构,以市场需求为导向设计电力营销组织体系,在职能转变上,真正改变过去旧的管理模式,实现新的市场营销体制的转变,在激烈的能源市场竞争中赢得更广阔的市场。 　　2)坚持“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,强化电力营销策略的落实。加强电网改造建设,保障电力需求。由于供电贴费取消后,电网建设资金渠道一直没有理顺等客观原因,使得电网建设滞后,局部区域电力企业有电不能卖给客户,不能满足人民的生活需求。这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上。尽管客户对电能的需求量很大,但这些客观原因却使供电企业丧失了一部分销售市场。因而要加快电网改造和建设步伐,解决电网“卡脖子”问题。电力企业应该抓住城网、农网改造的大好时机,建立现代化安全可靠的配电网络,改造农村落后的电力设备,不断加大电网的覆盖面积,提高供电的可靠性,为扩大市场创造条件,保证城乡居民的用电需求得以满足。全面贯彻电价政策,适时合理调整电价。 　　努力践行电网企业“四个服务”宗旨,把服务客户作为肩负的基本使命,把服务发电企业作为实现共赢的战略选择,把服务经济社会发展作为光荣的社会责任,坚持重实际、讲实干、求实效的工作作风,狠抓各项工作的落实,促进了企业及地方经济的健康发展。新的营销观念要以人为本,客户的需求和满意度是企业发展的动力。电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面。实现电力企业职能部门的统一管理、统一调度,减少部门之间的扯皮,提高工作效率,更加适应不断变化的市场竞争要求。 　　3电力营销管理措施 　　1)优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造,改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能质量。要以用电需求为基础,适度超前发展电网,满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求,以此来保证服务承诺的兑现。 　　2)开拓市场策略加强对市场的分析、预测,通过完善电网架构建设,以提供各项供电服务为手段,扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,积极开拓其他可替代能源市场。 　　3)品牌宣传策略企业品牌是一种文化,也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,树立大营销的观点,与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命,形象就是效益,形象就是品牌的思想