广告公司客户服务与客户管理.pptVIP

本章要点 掌握广告客户开发前期的准备工作、开发广告客户的具体途径、争取广告客户的战术等内容 了解广告主在广告市场中的主导地位 了解如何管理广告客户、如何维系与客户之间的关系 不同类型广告公司的业务范畴和具体的客户服务内容 了解国内外广告行业组织对广告公司客户服务标准所做的规定及制度建设的进展情况。 本章内容 一、广告主的市场主导地位 第一节 广告主的市场地位 一、广告主的市场主导地位 第一节 广告主的市场地位 没有了广告主，广告公司和媒体就失去了存在的意义。 第一节 广告主的市场地位 二、广告主对广告公司的主导作用 第一节 广告主的市场地位 随着广告主对自身整合营销职能的强化，广告主更希望广告公司提供专项服务，也使得广告行业分工细化程度不断加深。广告公司为广告主提供的服务由传统的“统包式”向“零售式”过渡，工作量和对应酬劳的关系变得越来越清晰。这些都呼唤着多种取费方式的出现。 第一节 广告主的市场地位 三、广告主对媒体的主导作用 第二节 广告客户的开发与管理 一、如何锁定广告客户 广告客户开发的第一步是锁定目标客户。究竟哪些客户是自己的目标客户，是自己的潜在市场，是自己的重点开发对象？ 其次，要对广告客户进行识别。 第二节 广告客户的开发与管理 二、开发广告客户的途径 第二节 广告客户的开发与管理 广告公司开发新客户