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旅游管理信息系统的战略规划和开发方法 为什么要进行系统的规划？？ 现代企业用于信息系统的投资越来越多。信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观。 管理信息系统对于旅游企业来说是非常重要的，旅游企业也要把管理信息系统的规划摆在重要的战略位置。 第一节 TMIS战略规划概述 战略规划 战略：战略是组织领导关于组织的概念的集合，包括：组织的使命和长期目标，组织的环境约束及政策，组织当前的计划和计划指标的集合等。 企业的战略规划一般可分为长期战略，中期战略和短期战略。 战略规划的内容 （1）方向和目标 结合主客观因素设定 （2）约束和政策 平衡环境和机会与自己组织资源 （3）计划和指标 匹配机会和资源（短期、主观） 战略规划存在于企业的各个层次。企业的高层、中层、基层均存在上述三个要素。 企业的战略按层级可划分为：公司级、业务级和执行级。 战略规划矩阵 第二节 旅游管理信息系统规划 TMIS战略规划过程 1.提出项目 2.系统初步调查 3.新方案设想 4.可行性分析报告 项目的提出 项目申请者 部门经理、高级管理人员、系统分析师、政府代言人 项目申请书的内容 （1）问题 （2）问题细节 （3）重要性 （4）解决方法 （5）信息系统怎样提供帮助 （6）项目相关人 系统初步调查 系统初步调查是分析与设计系统的基础。 原则： （1）自顶向下全面展开 （2）先弄清其存在客观性，再分析改进的可能性。 （3）工程化的工作方式 （4）全面铺开与重点调查相结合 （5）主动沟通，亲和友善的工作方式 系统初步调查 调查内容 （1）用户需求分析 （2）现有企业的运行状况 企业的目标及任务，企业概况，外部环境和现行信息系统的概况。 （3）新系统的开发条件 ①领导、管理层的态度； ②目前管理状况； ③可提供资源； ④约束条件 （4）可行性分析 可行性研究(可行性分析)是指在项目正式开发之前，先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性，以及项目所面临的重大风险进行分析和评价，得出项目是否可行的结论。 可行性研究结果有三种情况： ① 可行，按计划进行； ② 基本可行，对项目要求或方案做必 要修改； ③ 不可行，不立项或终止项目。 可行性研究的内容 1．经济可行性（Economic Feasibility） 经济可行性分析也叫投资/效益分析或成本效益分析，它是分析信息系统项目所需要的花费和项目开发成功之后所能带来的经济效益。 投资/效益分析需要确定出所要开发的信息系统的总成本和总收益。然后对总成本和总收益进行比较，当总收益大于总成本时，这个项目才值得开发。 可行性研究的内容 2．技术可行性（Technical Feasibility） 技术可行性是分析在特定条件下，技术资源的可用性和这些技术资源用于解决信息系统问题的可能性和现实性。一定要注意下述几方面问题。 1) 全面考虑信息系统开发过程所涉及到的技术问题 2) 尽可能采用成熟技术 3) 慎重引入先进技术 4) 着眼于具体的开发环境和开发人员 可行性研究的内容 3．社会可行性(Society Feasibility) 社会可行性需要从政策、法律、道德、制度、管理、人员等社会因素论证信息系统开发的可能性和现实性。例如，对信息系统所服务的行业以及应用领域，国家和地方已经颁布的法律和行政法规是否与所开发的系统相抵触？企业的管理制度与信息系统开发是否存在矛盾的地方？人员的素质和人员的心理是否为信息系统开发和运行提供了准备？诸如此类问题都属于社会可行性需要研究的问题。 新方案设想 （1）方案设计 （2）方案选择 选择应考虑因素： ①兼顾企业现状和未来发展； ②方案规模与企业管理能力、经济能力和技术能力相适应； ③选择合适计算机系统结构和设备； ④优选考虑效益高、手工操作复杂、数据处理量大、时间要求高的、子系统作为第一开发对象； ⑤选择成本费用较低，开发周期较短、见效较快的方案。 可行性分析报告 一般可行性分析报告内容： （1）引言 （2）系