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改一改----服务创新之4 针对现有的做法提出意见，建议，做得更好（带有被动性，常常是在事物缺点暴露出来后，才用通过消除这种缺点的方式来进行创造。） ① “他加她”饮料产品没有变，改变包装，按男女分类卖得也很火； ②海尔冰箱将上面改成了电脑桌，结果深受美国学生的欢迎； ③同一产品卖点改一改就卖活了，比如王老吉，把卖点改为预防上火的饮料就迅速火了起来； ④把房间内的小便签的尺寸改一下，将杯垫的样式改一下，都会给人新感觉； ⑤大多酒店在客人抵店时非常隆重，走时却是冷冷清清，改一下做法，用来时的隆重场景欢送客人。 ⑥前台接待为客人做完房间登记后，大都将房间钥匙交给行李员，改一下，交给客人，再说这本来也是客人的房间。 ！ 联一联----服务创新之5 看看事物之间有什么联系。 ①蒙牛将航天载人火箭与牛奶联系在一起，借势提升了知名度和牛奶的品质； ②江南春在电梯即将关闭时看到舒淇的海报，联想到电梯门口安电视，造就分众传媒，带来亿万财富； ③当年富豪矿泉壶进入北京市场，租用10辆超豪华卡迪拉克轿车，向首都人民推广。将富豪矿泉壶与卡迪拉克放在一起，使人们联想到富豪矿泉壶的品质应该是高档的。结果“富豪”借卡迪拉克发动凌厉攻势，一下子轰动北京。 ④当我们开发一道新菜品，并告诉客人这道菜能补充维生素，起到很好的美容养颜效果，相信很多女性朋友会高高兴兴的接受。 ⑤当我们向客人推荐房间，告诉他这个房间能