四、落实绩效管理、打造满意的绩效考核体系——客户化与人 ... - 中国移动.docx

企业文化标杆管理体系推广以及“三化”落地的有效结合 ——以中国移动通信集团云南有限公司弥勒分公司为例研究探讨如何推广标杆管理体系应用等方面的有益做法、经验 云南公司弥勒分公司 万超 2015年9月19日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc434248217 摘要 PAGEREF _Toc434248217 \h 5 HYPERLINK \l _Toc434248218 一、研究背景 PAGEREF _Toc434248218 \h 7 HYPERLINK \l _Toc434248219 （一）“三化”的实施与班组建设 PAGEREF _Toc434248219 \h 7 HYPERLINK \l _Toc434248220 （二）战略转型、须打造高效团队 PAGEREF _Toc434248220 \h 9 HYPERLINK \l _Toc434248221 二、打造“三化”团队的调查反思 PAGEREF _Toc434248221 \h 10 HYPERLINK \l _Toc434248222 （一）调查一：团队建设现状的初步调查—CultureScope PAGEREF _Toc434248222 \h 10 HYPERLINK \l _Toc434248223 （二）调查二：团队建设现状的进一步调查—OJT工作状态测评 PAGEREF _Toc434248223 \h 13 HYPERLINK \l _Toc434248224 1、“三化”落地的切入点 PAGEREF _Toc434248224 \h 13 HYPERLINK \l _Toc434248225 2、OJT员工工作状态评测 PAGEREF _Toc434248225 \h 14 HYPERLINK \l _Toc434248226 （三）新时期的团队建设如何推进？ PAGEREF _Toc434248226 \h 17 HYPERLINK \l _Toc434248227 1、高效班组乃是“三化”实施的基础 PAGEREF _Toc434248227 \h 17 HYPERLINK \l _Toc434248228 2、高效班组乃是“三化”实施的必然 PAGEREF _Toc434248228 \h 18 HYPERLINK \l _Toc434248229 三、构建高效班组、有效推进班组管理、促进三化落地 PAGEREF _Toc434248229 \h 20 HYPERLINK \l _Toc434248230 四、落实绩效管理、打造满意的绩效考核体系——客户化与人本化落地 PAGEREF _Toc434248230 \h 22 HYPERLINK \l _Toc434248231 （一）绩效考核以及管理的客户化思维 PAGEREF _Toc434248231 \h 22 HYPERLINK \l _Toc434248232 1、职业生涯管理 PAGEREF _Toc434248232 \h 23 HYPERLINK \l _Toc434248233 2、绩效管理 PAGEREF _Toc434248233 \h 24 HYPERLINK \l _Toc434248234 3、绩效计划的制定以及沟通 PAGEREF _Toc434248234 \h 26 HYPERLINK \l _Toc434248235 4、行为绩效考核——目标考核法 PAGEREF _Toc434248235 \h 29 HYPERLINK \l _Toc434248236 5、平衡绩效——公司绩效以及个人绩效相结合 PAGEREF _Toc434248236 \h 31 HYPERLINK \l _Toc434248237 6、绩效评定周期的更改——月度与季度相结合 PAGEREF _Toc434248237 \h 34 HYPERLINK \l _Toc434248238 （二）有效培训，提升员工能力——参与式培训方法 PAGEREF _Toc434248238 \h 35 HYPERLINK \l _Toc434248239 1、参与式培训方法 PAGEREF _Toc434248239 \h 36 HYPERLINK \l _Toc434248240 2、技能培训以及内训师培训 PAGEREF _Toc434248240 \h 39 HYPERLINK \l _Toc434248241 3、设定班组技能塑造要求 PAGEREF _Toc434248241 \h 39 HYPERLINK \l _Toc43424824