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新版人力资源二级考试实操资料.doc
天天快乐
人力资源规划①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
第一节
部门纵向结构的设计方法有哪些?P15-19
(1)管理幅度的设计方法:设计管理幅度时,可采用:①经验统计法。②变量测评法。
(2)管理层次的设计方法:①按照企业的纵向职能分工,确定企业的管理层次。②有效的管理幅度与管理层次成反比。③选择具体的管理层次。④对个别管理层次做出调整。
管理幅度影响因素有哪些?P17-18
(1)工作的性质。
(2)人员素质状况。
(3)管理业务标准化程度。
(4)授权的程度。
(5)管理信息系统的先进程度。
部门横向结构的设计方法有哪些?P19-21
(1)从企业总体结构来看,部门结构的横向设计方法可分为①自上而下法;②自下而上法;③业务流程法。
(2)按照不同的对象和标志,部门结构的横向设计方法包括①按人数划分法;②按时序划分法;③按地区划分法;④按产品划分法;⑤按职能划分法;⑥按顾客划分法。
在选择适合的部门结构模式之后,进行具体的职能或业务部门设计时,还应当解决好哪些问题?P22-23
(1)企业组织结构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。
为此,在机构设置上要实行:①首脑负责制。②正职领导副职,正副职之间是上下级的关系。③一级管理一级,即确立“指挥链”。④实行直线—参谋制。
(2)部门的责权利必须对应一致,即应当:①建立岗位责任制,明确规定每一管理层次、部门、岗位的责任和权力,以利于建立和健全正常的管理秩序。②赋予管理人员的责任和权力要相对应,即有多大的责任,就要有相应大的权力。③责任制度的贯彻落实,还必须同相应的经济利益挂起钩来,使管理人员尽责用权具有必要的动力机制。
(3)执行和监督机构应当分设。
(4)机构和人员应当精简。
组织机构诊断的内容和程序P25-27
组织机构诊断的基本内容和程序如下:
(1)组织结构调查。主要资料包括:①工作岗位说明书。②组织体系图。③管理业务流程图。
(2)组织结构分析。包括:①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变:需要增加哪些新的职能;哪些原有职能需要加强;哪些陈旧职能可以取消或合并。②哪些是决定企业经营的关键性职能,明确后应将其置于组织结构的中心地位。③分析各种职能的性质及类别。即产生成果的职能、支援性职能和附属性业务。
(3)组织决策分析。要考虑的因素有:①决策影响的时间。②决策对各职能的影响面。③决策者所需具备的能力。④决策的性质。
(4)组织关系分析。分析某个单位应同哪些单位和个人发生关系,要求别人给予何种配合和服务,它应对别的单位提供什么协作和服务。
在进行岗位工作扩大化和丰富化的设计中,应该关注哪些问题?P45-46
(1)保持岗位工作任务具有一定的变动率,岗位任务的变动率不宜太高或太低。
(2)每个岗位的工作都应当具有独立的技术内容和相对的完整性。
(3)控制岗位工作的循环期,工作周期不宜过长或过短。
(4)注意保持岗位工作的节奏感。
(5)明确岗位工作的数量和质量考评标准,使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧。
(6)在基本作业之外,可将辅助性和准确性工作尽可能组合在一起。
(7)建立岗位正常的晋升路线,对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位,保证岗位员工在掌握低技能等级工作之后,向高技能等级工作发展。
(8)鼓励一专多能,在员工掌握一个工序或工种技能之后,要使其向多工种多职业发展。
(9)在可能的情况下,员工即从事生产工作,又承担一定的组织监督管理的任务。
(10)建立信息的沟通渠道,保证岗位信息的对称性,为岗位设计提供科学的依据。
第三节
企业专门技能人员的分类有哪些?P59
(1)基本生产工,包括钳工操作人员、车床操作人员、锻造操作人员等。
(2)装配试验工,包括装甲车辆装配人员、汽车装配人员、机械设备基础件装配人员。
(3)维修操作工,包括机电设备安装维修人员、精密仪器表安装维修人员等。
(4)检验工,包括化学检验人员、材料成分检验人员、产品可靠性检验人员等。
(5)辅助工,包括包装操作人员、打字人员、仓储保管人员等。
企业专业技术人员的分类有哪些?P59
(1)机动平台技术人员,包括机动平台电气设备技术人员、机动平台辅助系统总体技术人员等。
(2)机械制造加工工艺人员,包括焊接工艺人员、金属热处理工艺人员等。
(3)机械产品装配工艺人员,包括动力设备装配工艺人员、电气设备装配工艺人员等。
(4)工程设计人员,包括履带式机动平台总体设计人员、轮式机动平台总体设计人员等。
(5)检验计量与检验人员,包括理学性能测试技术人员、超声波检测技术人员等。
(6)服务性技术人员,包括中医、护理医师、药剂师、职业教育教学人员等。
企业经营管理人员的分类有哪些?P59-60
(1)战略管理类,包括公司总经理、副总经理等总体战略和信息资源综合管理类人员。
(2)运营管理类,包括投资与
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