加强实践教学体系和教学理念建设探索,培养学生专业技能.docVIP

加强实践教学体系和教学理念建设探索,培养学生专业技能 　　摘 要：东莞市轻工业学校针对社会形势的发展变化，在调整专业设置和加强教学改革创新上做了很多尝试，并取得了很好的成效，本文结合该校酒店服务与管理专业，在构建实践教学体系与加强实践教学理念改革，培养学生专业技能上作一阐述。 　　关键词：实践教学 ；实践教学体系；专业技能 　　酒店服务与管理专业是我校的主干专业，根据中职培养应用型人才的要求，学生专业技能的培养在教学过程中应主要通过实践教学来完成。因此，酒店专业实践教学应以酒店服务与管理职业岗位技能要求为目标，以行业需求为依据，以学生就业为目的，开展各种形式的教学活动。 　　一、构建实践教学体系 　　做到实践教学有依据，有保障，并与理论教学相辅相成。根据酒店服务与管理专业的性质以及其技能要求，实践教学体系建设应尽可能在以下几方面做好工作： 　　（一） 学校软硬件建设方面。 　　（1）酒店服务与管理专业教学大纲及培养目标的制定应对实践教学作好计划和要求。要保证酒店专业每科教学计划中有实践教学的计划和时间安排，并尽可能在教学计划中加大实践教学环节，增加实训、实践的时间和内容，以使学生掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能。而要求方面则对专业技能的培养设置岗位资格要求或专业考证目标等。 　　（2）实验实训场所建设方面，完善校内实验实训室的建设，要根据专业技能要求及专业课程教学的目标，模拟酒店的实际情况，分模块合理建设。如分酒店前厅、商务中心、中餐宴会厅、西餐厅、客房实训室、茶艺实训室等分模块高标准建设，且要做好各区域的合理规划和衔接，要满足一边教学一边进行实验实训的需要。 　　（3）实训与实习基地建设方面，学校的实验实训场地毕竟有限，且与酒店实际场景存在一定差距，因此拓展校外实习基地非常重要。近年来，我校与东莞市内的富盈酒店、喜来登大酒店、嘉华大酒店、海悦酒店、汇景酒店、三正半山酒店、厚街国际大酒店等一批五星级酒店签约成为定点实习基地，让学生在真正的工作场景中实习和锻炼，并派教师带队驻点指导，及时解决学生在工作中的疑问和存在问题，真正起到了实践教学的作用。 　　（二） 师生教与学方面。 　　（1）在课堂教学中加强情景案例教学。对一些理论性较强的课程，如《酒店管理基础》《酒店集团概述》《酒店企业文化》《酒店人力资源管理》《旅游心理学》《旅游概论》等课程，要求教师在备课过程中，结合书本内容，将学生以后在工作中可能遇到的现实情况以及可能遇到的各种问题编写成情景案例，在课堂教学中由学生进行模拟演示，教师进行分析讲解，从而积累学生分析问题、解决问题的能力。如以下情景案例： 　　①一位很有身份的西欧女士来华访问，下榻于北方一家豪华大酒店。酒店以VIP（重要客人）的规格隆重接待。这位女士很满意。陪同入房的总经理见西欧女士兴致很高，为了表达酒店对她的心意，主动提出送她一件中国旗袍，她欣然同意，并随即让酒店裁缝量了尺寸。总经理很高兴能送给尊敬的西欧女士这样一份有意义的礼品。 　　几天后，总经理将做好的鲜艳、漂亮的丝绸旗袍送来时，不料这位洋女士却面露愠色，勉强收下。几天后女士离店了，她把这件珍贵的旗袍当作垃圾扔在酒店客房的角落里。总经理大惑不解，这是怎么回事呢？ 　　问题：1）事态将如何发展？ 　　2）请你评析是那个洋女士不讲情理，还是酒店不对？ 　　②一天中午，一位住店外籍客人到饭店餐厅去吃午饭，走出电梯时，站在梯口的应接服务员很有礼貌地向客人点头，并且用英语说：“您好，先生！”客人微笑地回答说：“你好。”当客人走近餐厅时，餐厅迎宾员以同样的话问候：“您好，先生。”那位客人微笑地点了下头，没有开口。客人吃好中午饭，顺便到饭店的庭园中去散步，当走出大门时，门童又是同样的一句：“您好，先生”声再次传入客人的耳中。此时，这位客人已感到不耐烦了，默默无语地径直去乘电梯准备回客房休息。恰巧在电梯口又碰见梯口的应接服务员，自然又是一成不变的套路：“您好，先生。”客人实在不高兴了，装作没有听见似的，皱起眉头。 　　问题：1）事态将如何发展？造成这位客人不满的原因是什么？ 　　2）饭店从这件事情中应及时做哪些调整？ 　　（2）加强实训教学。对一些实际动手操作较多的课程，如《餐饮管理》《酒店客房管理》《酒店前台管理》《酒店礼仪》等课程，要求在课堂教学中边讲边练，或模拟工作场景专门开设实训课堂，在酒店实训场所由教师手把手传教，加强实训教学，培养积累实际操作技能。 　　（3）开展有特色的专业社团活动。由专业教师开设如中西式辅床、中西餐摆台、餐巾折花、酒店礼仪、托盘、茶艺等专业社团。每星期固定4到6个课时时间进行活动。让有兴趣提高的学生学好、学精，并在平时学习中带动帮助其他同学，以点带面，做到全面提高。 　　（4）开展技能