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CIS和企业形象设计 　　摘 要：企业形象是企业自身的一项重要无形资产，它能创造良好的社会效益。CIS战略则是企业形象的进一步运作化和具体化，是对企业的全面规划设计，使之具有属于自己的、与众不同的特色。 　　关键词：CIS；企业形象；企业竞争 　　 　　随着市场经济的发展，企业间的竞争注意力逐渐向产品的品牌和企业形象上转移，当奥运会、世界杯来临时，SONY、JVC、SUNSUNG、COCACOLA这些赞助商便铺天盖地而来，他们不惜一掷百万金来赢得世界体育运动赞助商的美誉，其根本目的就是要在全世界人民面前树立起良好的企业形象，获得消费者对他们企业和产品的认可和信赖。因此一个企业在激烈的市场竞争条件下，首先要设计好自己的企业形象，而CIS战略则是企业形象的进一步运作化和具体化，CIS这一战略中的企业形象设计系统，也称企业识别系统，最早由美国IBM公司首创的。CIS具有商品美、企业美的专业设计，是企业在信息化社会中的一种经营战略行为，是将企业经营理念化为视觉行动，促进组织沟通，对外展现企业的独特个性，增进市场竞争时的认知功能，将企业的经营理念、经营方式、管理特色、行销活动及精神文化，透过全面的规划设计，使之具有属于自己的与众不同的特色，通常包括三个系统。 　　 　　一、理念识别（MI） 　　 　　这是企业形象设计系统的精神层面，是整个系统的最高层次或核心。包括：企业的经营理念、经营精神、群体的价值观、企业文化以及与此相适应的行为规范、管理原则等，所以也称精神识别。经营理念是企业的行事准则，属于观念与思考的最高决策层次。对内可使员工的行为有所规范依循，对企业的发展明确化、具体化；对外可以使企业向外传播模式统一，更强化消费者对企业的忠诚度。理念识别的关键是应当刻画企业个性，突显企业精神，使人们能够识别本企业和其他企业，认知本企业特有的经营宗旨和理想目标。例如，麦当劳的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是质量（QULITY），服务（SERVICE），清洁（CLEAN），价值（VALUE）。这是它的的创始人在创业之初就确定的，富有快餐业的特征。四个字母概括了企业对全社会的承诺：它只要开业经营就必须在任何情况下向顾客提供高质量的食物（Q），自助式的良好服务（S），洁净整齐的用餐环境（C），以及物有所值的消费方式（V）。理念一经确定，它的经营管理模式，它的各项严格的规章制度，它对食物的科学配方及制作规程，它特有的充分尊重顾客的服务方式，以及它的视觉识别系统，都是Q、S、C、V，这一经营理念的具体体现。而这一理念也成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的原则。 　　 　　二、活动识别（BI） 　　 　　也称行动识别，可分对内对外两部分。对外主要包括企业公共关系、促销经营活动、公益性和文化性活动等。对内主要包括职工教育、企业领导者和职工行为要求、劳动条件、工作环境等。它是企业在确立优良经营理念过程中，通过经营领导者和广大职工内外各种有效而良好的行为，来充分表达企业的经营理念，经媒体的带动报道，延伸活动所及的层面，加强目标对象更深刻的认知，走动态的识别形式对外的回馈、参与、活动及对内的组织、管理、教育，使员工对企业的良好形象及前瞻目标进一步产生共识、认可和好评，以提高企业的知名度，对外使社会大众更认识企业，使消费者对企业和商品信箱感一体化。 　　 　　三、视觉识别（V1） 　　 　　视觉设计是具体的传达方式、项目多、层面广、效果直接，它是通过企业名称、品牌标志、标准字体、标准用色、企业象征、有关图形、吉祥物等，尽可能统一规范的视觉表现，把企业富有个性的形象，具体、生动、多层次的传达给社会公众，让人们一眼便能认出这是哪个企业。同时，企业的视觉识别，不仅包括标志和颜色，而且还包括标准字、标语、个性化产品等各种与企业形象有关的象征符号，甚至企业的办公用品系列、企业环境、空间标识系列、企业车辆标识系列、广告和促销标志系列，都有统一的规划和要求，经过设计规划与应用的表现，建立让人耳目一新的清新形象，给社会公众一种清洁、整齐、明快、统一、规范的鲜明感觉。 　　整个企业形象识别系统，如果说理念是企业的头脑和灵魂，行为是企业的处世方式，那么企业的视觉识别系统就是企业的着装和仪表。如果说理念反映的是企业的人格，行为反映了企业的性格，那么视觉识别则更多地展示企业的风格。一个现代企业，想要在信息社会中生存，不管在这三个系统中能开发出多少属于自己特有的识别内容，它的本质和终极追求却应该始终如一地指向人类最基本的美德：真、善、美――真诚的经营理念，善良的行为模式，美好的仪表形象。 　　日本PAOS公司是运用CIS战略进行企业设计的佼佼者，有很多方面值得我们借鉴。PAOS公司为70多家企业进行过CIS设计，将优秀的战略性设计导入企业经营管理