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QC小组活动和精细化管理结合探讨 　　摘要：精细化管理是一个全面化的管理模式，遵循从细节抓起，从小事着手原则，防微杜渐达到精益求精的目的。而QC小组活动是全员参与的全过程的全面质量管理。它们具有广泛的联系性，活动目的和过程异曲同工，具有一致性。企业如果能将二者结合起来，统筹兼顾，相得益彰，会得到意想不到的效果，同时企业的管理水平也会大大提升。 　　关键词：QC小组；活动精细化管理 　　中图分类号：F2 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）06-0036-02 　　1 QC小组活动 　　1.1 QC小组的概念和特点 　　QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 　　QC小组从时间来看具有以下的特点：（1）明显的自主性；（2）广泛的群众性；（3）高度的民主性；（4）严密的科学性。 　　1.2 QC小组活动的宗旨和作用 　　QC小组活动的宗旨，一是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。二是改进质量，降低消耗，提高经济效益。三是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。在这三条宗旨中，关键的一条是提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。因为只有人的责任心增强了、技术业务能力提高了，又有极大的积极性和创造性，才会千方百计地提高质量，降低消耗，从而提高企业经济效益，也才会建立起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。而后两个方面的实践，又会使职工素质、积极性、创造性进一步提高。所以，QC小组活动的这三条宗旨是相辅相成的，缺一不可的。 　　QC小组活动的开展有以下作用：一有利于提高人员的素质，发掘人员的潜能，开发智力资源；二有利于预防质量问题和改进质量；三有利于实现全员参与管理；四有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；五有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；六有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；七有利于提高顾客的满意程度。 　　2 精细化管理的内涵与意义 　　细节决定企业的兴衰，甚至决定成败。近几年来，随着行业竞争的不断加剧，精耕细作已成为企业生存、发展壮大的基本条件和保障。面对强大的竞争对手、行业龙头，如何能让企业在竞争日趋激烈的今天在行业中立于不败之地，如何让企业管理坚如磐石，是值得我们思索的问题。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是最重要的因素之一。我们必须看到，任何不起眼的漏洞都会抵消微薄的利润，而利润是企业生存和发展的前提，没有盈利能力的企业是不能生存的，更谈不上发展。精细化的管理不仅能缓解社会资源约束的矛盾，也是适应市场发展、行业竞争的有效对策，更是企业加强基础工作、标准化工作、挖潜降耗、提高效益的关键途径。 　　精细化管理就是：精确定位、精益求精、细化目标、细化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的业务流程和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。从理论上看，精细化管理是企业经营活动的一种理念，形成了企业管理的一种“精细”化境界，从而指明了企业管理的方向和愿景；从实践上看，它又是企业提高其经营管理水平的重要方法。企业管理精细化具有过程性、渐进性。 　　精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。根据企业的特点和具体实际，按照“以人为本、追求卓越”的工作理念，制定企业的精细化管理宗旨：即彻底杜绝浪费，永远追求效率，不断提升管理水平和核心能力，推进企业的不断发展。具体来说，每位员工在工作上都要做到“精益求精”；在生产上做到“精耕细作”；在安全上做到“严抓细管”；在服务上做到“精雕细琢”；在经营管理上做到“精打细算”。精细化管理具有“细节意识”、“服务意识”、“规则意识”、“系统意识”四个意识；“立足专业”、“科学量化”两大原则；“基于归核化经营和区隔化市场的战略分解”；“以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合”、“立足于成本控制和绩效考核的内部市场化”、“满足数据化管理和管理固化的信息化”、“以准军事化训练提升全员素质”五个实施要点。 　　3 二者的区别与联系 　　精细化是永不能完结的企业管理发展过程，是一种极限过程，也是永无止境的追求过程。QC小组活动是一个个相对独立的过程，周而复始，PDCA循环过程。 　　精细化要求每位员工在工作上