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Web2.0时代背景下我国旅游消费行为研究回顾和展望 　　摘 要：旅游消费行为在我国一直是学者们研究的重点和热点问题。进入21世纪，我国逐渐迈入Web2.0时代，旅游消费活动与信息技术结合得日益紧密且正在深刻地影响和改变着旅游消费行为。通过检索我国旅游类的主流期刊，梳理相关研究，对其两个方面主要的关注点以及研究方法进行了详细的回顾与评述，并结合国内有关研究提出了今后在该领域尚须深入探讨的一些问题。 　　关键词：Web2.0时代；国内旅游消费行为；回顾；展望 　　中图分类号：F95 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）11-0101-03 　　引言 　　21世纪是一个经济高速发展、科学技术日新月异的时期。尤其是伴随着Web2.0技术的出现，人类的生活方式、工作方式甚至思维方式正在深刻地发生着改变。Web2.0技术与旅游活动的结合日益紧密，从而对人们旅游消费行为产生了广泛而深刻的影响。同时??给我国旅游学研究开辟了一番新天地。 　　作者撰写本文的主要目的是通过综合分析Web2.0时代背景下我国旅游消费行为的研究情况，指出了现有研究的不足以及对未来的展望。以期学者们对该领域的研究有一个初步的了解，为人们继续深入研究旅游消费行为提供最基本的参考资料。 　　一、文献搜索与国内研究概况 　　本文笔者通过查阅1986—2012年《旅游学刊》、《旅游科学》等国内旅游类、管理类的主流核心期刊，选取了Web2.0时代背景下我国旅游消费行为研究的相关文献资料29余篇。其统计情况见表1。 　　首先，我国学者在研究“Web2.0时代国内旅游消费行为”这个领域起步比较晚。随着信息技术的进步，旅游活动与信息技术的结合日益紧密，该领域从2004年起，开始得到了我国学者们的持续关注，被认为是未来研究旅游消费行为的一个热点。在此发展时期内，学者们的研究成果丰硕。 　　其次，从研究的内容上看，学者们的研究领域主要集中在在线旅游方面。 　　二、文献述评 　　（一）Web2.0技术与旅游者（旅游业）的关系研究 　　何原荣等（2004）基于游客的角度分析了WebGIS 技术具有辅助游客完成识别﹑信息收集﹑决策甚至交易过程的作用[1]。刘凯（2006）指出了旅游2.0是将Web 2.0思想运用到与旅游相关的网站及电子商务方面[2]。李君轶等（2007）指出了利用Web2.0数据进行景区需求预测[3]。周永广等（2007）（2008）通过研究，发现Web2.0技术使旅游者成为获取信息的最大赢家，可以参与设计旅游线路[4，5]。 　　综上所述，笔者认为，Web2.0技术不管是在旅游者之间还是旅游者和旅游企业之间都提供了一个无可比拟的信息交流平台，从而帮助旅游者进行旅游信息搜寻、辅助决策、进行交易甚至参与设计旅游产品。 　　（二）虚拟旅游社区与旅游消费行为研究 　　旅游虚拟社区是以旅游者或潜在旅游者为主体，以电脑为媒介，通过在线方式构建的一种虚拟网络社会。于伟等（2010）[6]站在参与者对旅游虚拟社区的价值感知的角度来分析了旅游虚拟社区对旅游消费行为的影响。苗学玲、保继刚（2007）及余晓娟（2007）[7，8] 分别站在旅游者自助旅游观念背景和旅游网络社区的功能角度，分析了旅游者利用旅游虚拟社区这个平台进行“结伴旅行”的现象。 　　在研究方法上，学者们采用定性研究与定量研究相结合的方式。于伟等采用发放纸质问卷和网络问卷并重的方式，且要求调查者有参与旅游虚拟社区的经历[6]。苗学玲、保继刚和余晓娟则采用了文本分析法[7，8]。 　　（三）在线旅游 　　在线旅游是指在Internet开放的网络环境下，通过把互联网、移动电子商务等高新技术应用于旅游业而实现的一种以互联网为核心，以在线旅游咨询、电子预定、电子导游、旅游定位系统、网上旅游虚拟实景为主要内容的一种全新旅游业态。我国学者在在线旅游领域的研究成果最为丰硕。首先，从研究的数量来看，笔者共检索出相关文献21篇，占所有检索文献的72.5%。其次，从研究领域来看，它涵盖面广包括了在线旅游信息、在线预订、网络评价（网络口碑）以及虚拟旅游这四大部分。 　　1.在线信息与旅游消费行为研究 　　在线信息研究共分为了3个研究领域：在线旅游信息搜寻动机研究、旅游者获得相关在线旅游信息的途径以及在线信息对旅游消费行为的影响。其具体的研究角度和结论见表2。 　　2.在线预订与旅游消费行为的影响因素 　　李莉等（2008）指出，影响潜在旅游者在线预订的因素是对网购的态度，尤其是网络知觉的作用[17]。彭润华等（2009）认为，认知的有用性和易用性、游客的自我感知和风险感知是影响在线旅游服务的重要因素[18]。殷瑛等（2011）认为，网站预订功能、网站环境以及旅游者个体特征是影响旅游