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企业管理系统柔性分析和管理对策 　　［摘要］通过对企业再造、市场营销、企业文化等企业管理系统的柔性分析，进一步提出企业柔性管理的具体对策措施。 　　?ィ酃丶?词］企业管理 管理系统 柔性 　　 　　一、企业管理系统柔性分析 　　 　　?テ笠凳歉鲇啥嘁?素、多层次所构成的具有经营过程和管理过程的人造微观经济系统，而企业的管理系统由企业的组织结构、人力资源、经营方式、生产技术等多方面组成。企业管理系统的柔性就是要使企业管理各要素在一定的环境条件下，按照企业管理内部运动规律进行有效组合，从有利于发挥这些要素的功能及提高系统整体管理的柔性。 　　??1?逼笠翟僭烊嵝? 　　?テ笠翟僭熘饕?是以重整业务流程为突破口，以完整性为出发点，将原来支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去，通过业务流程重组，过去僵化的管理体制被打破，组织内部的冲突和扯皮现象减少，员工拥有了自主权，积极性极大提高。企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场做出反应，识别潜在市场与创新市场，并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造的目的是增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变环境的适应能力。 　　?テ笠嫡铰缘娜嵝浴Ｔ诰?济全球化和信息化的商海中，企业需要从战略目标制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念。在运营中表现出很强的应变弹性。柔性的战略观念能使人们以一种更能适应复杂环境变化的管理来迎接新时代的挑战。这种新的战略观念主要是企业要主动适应经济社会环境的变化；要真正以满足消费者的需要作为组织的战略目标；增强组织利用新技术的弹性；加快新产品开发迅速进入新的生产活动领域，抓住有利时机，抢占新的市场等。 　　?プ橹?结构的柔性。由于传统组织管理模式决策周期长，信息交流渠道不畅，不能灵活多变地适应市场需求，建立柔性管理组织结构势在必行。近年来，企业组织结构出现了扁平化、工作团队、网络化、虚拟化的发展趋势。扁平网络化的组织结构比层次结构更具有柔性。它能够通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求，表现出极强的应变能力。同时，这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件，人员的主动性和积极性得到了极大的提高，组织的运行成本也会大大降低。 　　?ブ贫却葱碌娜嵝浴Ｖ贫却葱略谟谝猿浞值牟?权和制度设计来降低交易费用。从制度创新的角度来看，制度创新所导致的产权重新安置和制度设计的效率要通过企业柔性管理模式――优化资源配置的效率得以展现。企业要不断改革创新，完善的企业制度和体制，适应现代经济全球化、网络化运作的要求。 　　??2?笔谐∮?销柔性 　　?ニ孀攀谐【赫?的加剧，迫使企业越来越注重市场营销，促使企业提高市场的柔性，使企业在激烈的竞争中处于不败之地。市场营销的好坏，决定了企业总体效益的高低，只有搞好市场营销，提高企业对市场的柔性，从而加速商品的周转和销售，减少产品积压以及资金的占用，加速资金回笼，从而促进企业经济步人良性循环轨道中去。 　　?ヂ躺?营销的柔性。绿色营销的基本含义是企业通过营销活动，在获取利益的同时，在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益。绿色营销是企业今后发展的重要方向，是实现可持续发展的保证。企业要提高企业及其产品的市场形象和竞争力。 　　?シ?务营销的柔性。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换，最终获得适当的利润和公司长远发展。实施服务营销是企业提高竞争力和适应力的现实要求。服务对企业市场竞争力的提高更是有着独特的作用。 　　?ブ?识营销的柔性。知识营销是指企业在产品推销的同时，向社会传播与产品有关的知识、技能，让公众不但从直接的物品使用中受益，还从企业那里得到文化、知识等熏陶。它提倡掌握科学方法，通过向顾客传播知识与技能，变潜在的消费群体为现实的顾客来提高产品的市场占有率，从而获得利润。知识营销将会为企业带来无比广阔的发展前景。 　　?ネ?络营销的柔性。网络营销极大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。随着电子商务时代的到来，企业要充分利用网络时代所带来的机会，努力开创营销管理工作的新局面。 　　?ノ幕?营销的柔性。文化营销是通过有意识地发现、培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标的一种营销方式。文化营销站在主动利用文化环境因素的角度，把文化与营销看作一个整体来研究，使文化渗透到产品、品牌及企业形象中，形成一种全新的经营理念。 　　??3?逼笠滴幕?柔性 　　?テ笠滴幕?柔性的核心是企业价值观念及经营理念在动态环境下的不断创新，企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程，以期形成相应的企业使命和有利于柔性管理的氛围，即企业文化的柔性越强，就越有利于柔性管理的实现，加强企业文化建设，是提高企业柔性