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企业诚信缺失症结和对策 　　企业诚信是企业生存和发展的保证，是市场经济运行的基石。然而，相当长的一段时期以来，企业诚信缺失的现实情况不容小视，严重危害经济社会的健康和可持续发展，甚至危及到社会稳定。文章就企业诚信缺失原因进行分析，认为激励企业诚信要树立诚信意识，明晰和完善产权制度，创新和完善诚信管理制度，完善相关的法律法规体系，增强执法能力，以维护企业诚实守信。 　　[关键词]诚信；企业诚信；成本收益；机会主义 　　[中图分类号]Ｆ２７２．９ [文献标识码]Ａ [文章编号]１００４－５１８Ｘ（２０１１）０７－０２０１－０４ 　　黄珍（１９６３―），女，北京工商大学商学院讲师，主要研究方向为企业管理。（北京 １０００４８） 　　 　　市场经济是信用经济和契约经济高度发达的人类社会经济形态，其本质就是诚信。西方有“信誉就是金钱”的商业经营理念，中国自古有“货真价实，童叟无欺”的商业信条。同仁堂秉承“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”的理念诚信经营，经历风雨三百多年而不衰，“同仁堂”被视为中药的代名词。诚信作为企业的一种特殊的资源，是参与市场竞争的有力武器，是比有形资产更可贵、潜在价值更大的无形资产。 　　然而，相当长的一段时期以来，企业诚信缺失的现实情况不容小视，诸如，南京冠生园的“月饼门”、河北三鹿集团的“奶粉门”、紫金矿业的“污染门”、双汇集团的“猪肉门”等一系列的失信事件让人触目惊心，涉及食品药品安全、环境污染、生态恶化等方方面面。道德信念的扭曲，价值观念的错位，若干个失信行为形成的累积效应，对社会意识造成极恶劣的影响，使社会充满了“整体信用危机”。事实上，诚信缺失的企业不仅为此付出了巨大的代价，而且扰乱了市场经济秩序，恶化了市场经济环境，极大动摇和危害了整个社会的诚信，严重危害到了国家经济运行的基石和社会稳定。一个诚信缺失的社会环境，必然会失去经济发展的活力，影响经济社会的可持续发展。 　　 　　一、诚信及企业诚信 　　 　　诚信是中华民族的传统美德，历来被看做是立身处世、社会交往、治理国家的基本准则之一，其基本内涵包括“诚”和“信”两个方面。“诚”，主要是指道德主体内在的一种品质、信念，表现为真诚、诚实等，它偏向行为主体，即“内诚于心”。在儒家思想中，“诚”更是被看做自然界和人类社会的最高道德范畴。《孟子?离娄》中说：“诚者，天地之道也；思诚者，人之道也”。“信”，主要是指道德主体在社会生活中与他人或社会整体交往时所表现出来的具体行为及其价值指向，表现为讲信义、守信用、重承诺，它偏向行为表现，即“外信于人”。《论语?为政》中说：“人而无信，不知其可也”。“诚”、“信”合起来，则有诚实守信、表里如一、道德品质与道德行为相统一的丰富内涵。 　　企业诚信是建立在诚信概念基础上的企业的诚信，即企业诚实守信。企业作为经济运行过程中直接参与市场竞争的微观经济主体，企业诚信蕴藏着多元化的内涵：诚信是企业的经营理念和道德价值观，以诚信为荣，以失信为耻。诚信是企业的行为准则，应以诚实守信约束自己的行为。诚信是企业信守承诺的社会责任，著名管理学家克拉伦斯?沃尔顿曾说:“企业经理人应该用一种全局观念来看待企业的责任。因为在这种观点之下，企业被看成是讲诚信、讲声誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。” 　　 　　二、企业诚信缺失原因分析 　　 　　（一）成本收益核算导致行为主体选择守信或失信的不同行为取向 　　行为主体在经济活动中是否恪守诚信契约，关键在于守信或失信可能给他带来的成本收益预期。当主体守信的收益大于守信的成本，则选择守信，反之，则选择失信；当经济主体失信所得到的收益大于失信的成本则选择失信，反之，则宁愿守信。 　　直接成本收益分析。直接成本是制假售假等失信行为中所付出的直接成本。失信者通过违法手段，采用劣质的原材料或零配件，使用淘汰的机器设备，以次充好，因此存在着明显的成本优势，在超额利润的诱惑下，实现了企业利润最大化目标。于是，铤而走险选择失信成为可能。 　　潜在风险成本收益分析。潜在风险成本是失信被社会舆论谴责、被查处罚没、判刑等的惩戒成本。失信的直接成本一定的情况下，社会对失信的惩处越严厉，潜在的风险成本就越高，失信的最终成本越高，选择守信成为可能。惩处越宽容，潜在风险成本越低，则守信遭到普遍排斥，不守诚信的机会几乎无处不在。即使失信被查处，与所获取不当收益相比损失太小，大有机会卷土重来，重新获取超额利润。最终，社会上会出现诚信缺失成风，无法治理的局面。 　　（二）信息不对称的劣驱优行为 　　企业诚信有三种境界：第一为信守契约的诚信，是指交易双方真实全面的完整履行承诺；第二为信息不对称条件下的诚信，是指信息处于优势的一方,不以优势作为谋利的手段,不设信息陷阱，向对方公开披露相