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人性化管理和图书馆队伍建设 　　摘要:图书馆人才队伍不稳定现象非常突出,已经成为图书馆亟待解决的重要问题。人性化管理不失为一种较好的选择。 　　关键词:人性化图书馆 　　 　　图书馆事业的发展在于人才。列宁曾经说过:图书馆员是图书馆事业的灵魂。随着知识经济和信息技术的发展,图书馆现代化建设日新月异,不但需要大批图书馆专业人才,而且还需要相当数量的计算机专业、外语专业以及掌握多门学科知识的复合型人才。要求其掌握图书馆学、现代化信息技术等专业知识,通晓某专业学科知识,熟悉馆藏和网络信息分布,能熟练地解答读者问题,帮助读者获取信息,具有解决疑难问题的知识和技能。高素质的图书馆人才队伍是建设现代化图书馆的最重要资源,也是搞好图书馆服务及各项建设,提高管理水平的根本保证。然而,目前图书馆的人才流失现象严重,现有专业队伍极不稳定。如何营造良好的用人环境,吸引人才并留住人才,已经成为图书馆亟待解决的重要问题。 　　笔者以为,解决这一问题的关键就是要“以人为本”,实施以图书馆员为中心的人性化管理。 　　 　　一、人性化管理的内涵 　　 　　人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念。随着知识时代的来临,人作为知识、智慧的主体变得越来越重要。而人性化管理,就是在管理的全过程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主动性的位置,高度发挥人的因素;它是管理学与伦理学的融合,是将“利用人”的工具理性与“为了人”的价值理性相结合,把人作为管理活动的核心,尊重人的本性,满足人的合理需求,激发人的热情,调动人的积极性,发挥人的创造性,以达到合理,有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理模式。人性化管理的实质是“把人当人看”,从而使得员工愿意怀着满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去,进而直接提高组织的管理效率,实现组织与员工的同步发展。 　　 　　二、图书馆专业人才队伍不稳定的原因分析 　　 　　图书馆的人才流失严重,现有专业队伍极不稳定,形成这一问题的原因比较复杂,如许多图书馆在推进图书馆现代化建设时,片面强调图书馆的硬件建设,而忽略了图书馆的人才建设;在商品经济大潮的影响下,人们的思想观念和价值取向发生了变化,对职业的选择更多地趋向于对经济利益的追求;工作单调、枯燥、缺乏自主权;人际关系方面,与读者和同事不能和睦相处;传统的行政管理式的人事管理体制等。但在笔者看来,关键在于以下两点: 　　 　　(一)专业人才的个人发展空间受到限制 　　图书馆员在工作中往往缺乏成就认可和发展的机会。一份工作是否令人满意,不仅仅在于工资高,工作轻松,更重要的是它要有给人显露才华的机会,使人感到有发展前途,意识到自己的工作必有所成。而图书馆工作相对于其他职业来说,各个工作环节操作程序化明显,受各种条例、规则限制,重复性较强,缺乏机遇,使大批人才的创造性水准不能发挥,很难有所成就。同时,图书馆员受管理及经费约束,培训进修机会不多,知识渐渐老化,个人发展受阻,与同代人相比落差很大,从而逐渐产生失落感和自卑感,心理上产生不平衡。 　　 　　(二)对人才的重视不够且用人不合理 　　近些年来,有一些与图书馆工作密切相关的科班生陆续来图书馆工作,他们学有专长,年轻有为,是图书馆振兴和发展的希望和宝贵财富。但图书馆往往没有重视他们的潜能,及时重用。他们的满腔热情无处发挥,直到他们等到另谋“高枝”的机会时,图书馆才发现其长处,错失了使用人才的最佳时机。 　　 　　三、以人性化管理进行队伍建设的基本要素 　　 　　(一)尊重馆员 　　尊重馆员就是要尊重馆员的价值、人格、意见、差异和选择。尊重馆员的价值,即相对于图书馆的物和事来说,馆员的价值永远是第一位的;尊重馆员的人格。即不论馆员的职位高低,在人格上是一律平等的;尊重馆员的意见,即不论馆员的意见正确与否,都应该认真倾听,并做到有则改之、无则加勉;尊重馆员的差异,即对馆员个体不同的需求、能力、个性等要表现出充分的理解;尊重馆员的选择,即在充分理解馆员个人意愿的同时,把馆员个人愿景的实现与图书馆目标的实现结合起来。充分挖掘每个馆员的潜能和才华。引领馆员在实现组织目标的过程中实现其人生价值。 　　 　　(二)信任馆员 　　信任馆员有两层含义:一是管理者要与馆员交朋友,对每个馆员在工作上予以充分的信任,做到疑人不用、用人不疑,同时授予馆员一定的权力.不干涉其职权范围内的具体事务,放手让他们发挥各自的才能;二是鼓励馆员参与管理,为不断改进图书馆工作集思广益、献计献策。信任能激发馆员的智慧,增强其荣誉感和责任心。有利于形成和谐的人际关系。 　　 　　(三)宽容馆员 　　“金无足赤。人无完人”。馆员也不例外。管理者应具有海纳百川的胸襟,对待馆员的缺点要有宽容之心