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大学生网购现状和教育对策分析 　　摘 要：当前，网络购物已经成为了大学生的一个重要生活方式。本研究对大学生网络购物现状进行调查，并提出相应的教育策略。根据大学生网络购物现状，本研究认为可以从四个方面加强大学生网络购物教育。第一，重视网络购物教育；第二，引导大学生树立正确理性的消费观念；第三，增进大学生对网购购物认识；第四，培养大学生的维权意识。 　　关键词：大学生；网购购物；教育对策 　　中图分类号：F724 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）07-0279-02 　　一、前言 　　当前，网络购物已经成为了大学生的一种重要的生活方式[1]。网络购物的便捷性与选择多样性，对大学生具有强大的吸引力。合理的网络购物能够提高生活效率，提高大学生的生活质量。相反，不良的网络购物习惯则容易对大学生的学习与人格发展产生负面的影响。为此，本文将就大学生网络购物的现状进行分析，并提出相应的教育对策，从而为高校学生管理教师提供理论借鉴。 　　二、现状分析 　　笔者采用实证调查方法，对广州大学城300名有网购经历的大学生进行调查，受访者来自广州大学、广东工业大学、华南师范大学。本次调查共发放问卷300份，回收300份，回收率100%，有效问卷300份，占收回问卷的100%。在问卷回收之后，对问卷进行分析。经过分析，大学生网络购物具有几个方面的特点。 　　1、选择网购尚属理性，但仍有盲目跟风之嫌 　　调查中，关于“你选择网络购物的原因是什么？”的回答，50.6%的大学生倾心于“方便”，36.7%的大学生基于“便宜”，表明近九成的大学生懂得节省时间和金钱，善于利用方便快捷、省时省力又省钱的网络购物，既为自己的闲暇时间和有限资金做出合理的规划管理，又通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品，一举两得，如此选择时较为理性的。调查还发现，尽管大学生自认对网络购物并不陌生，但事实上对于网站和网店的运营方式一知半解，不是很清楚，85.7%的大学生相信来自购物网站上的宣传语“网店开张无需经验，加盟就赚钱”，显得过于盲目；选择购物网站时，88%的大学生选淘宝网、京东网等知名网站，其中，56.8%的大学生给出的选择理由是“人多选的就是好的，人选我选”，过半数的大学生不是在对网站充分了解的基础上做出选择，而是受周围人的影响，盲目跟风。 　　2、下单购物注重实惠，但仍有头脑发热之时 　　对“你经常网购的商品是什么？”的前三项排序，大学生依次将“服装饰品”、“生活用品”、“电子产品”列在前三位，其比率分别为62%、49.3%、26.7%，而此类大学生学习生活的必需品是网店所给折扣较大的，实惠较多。除此之外，书籍、点卡充值、车票、电影票、食品等也是大学生网购的热门商品，网购能使大学生用有限的资金买到较多和较优惠的所需商品。不过，网购也是一把双刃剑，网上在线商品图片充满诱惑且价格便宜，特别是卖家利用双十一、圣诞节、元旦、农历新年等各种节日进行促销，加上一些大学生意志力薄弱，自我控制力不强，抵制不住诱惑，一时头脑发热而引发冲动消费，看见便宜就想买，发现喜欢就下单，满载而归之余，冷静下来之后，常常后悔不迭。关于“你对在商家节日促销大战中买到的商品是否满意？”的调查，六成多的大学生表示不满意，其中持“非常不满意”、“不太满意”态度的比率分别为26%、38.3%，显然对所购商品感到满意的大学生不及半数，结果是购物时想省钱的初衷变了味、走了样，反而变得浪费了更多的金钱，得不偿失。 　　3、维权意识逐渐增强，但仍有无奈乏力之感。 　　调查中，关于“对收到的宝贝不满意时，你会怎样处理？”的回答，39.3%的大学生选择“与卖家协商”，29.3%的大学生选择“退货退款”，3%的大学生选择“申请相关网站客服介入处理”，显示大学生有一定的维权意识，但是也有28.4%的大学生直接选择“收货后给卖家差评”，他们或是怕麻烦，或是怕赔上时间和精力却得不到满意的处理结果。另外，在“你网购时主要关注哪些问题？”的调查中，只有3%的大学生表示关注“买家评论”，2.3%的大学生回答“商品月销量”，2%的大学生关注“卖家等级”等，这说明他们的维权意识逐渐强，可惜的是人数比例太少。对“为网购付款时，你会购买运费险吗？”的回答，“经常买”的大学生占11.6%，“偶尔买”的大学生占20%，46.7%的大学生“一般不会买”，21.7%的大学生“从来不买”，由此可见，只有三成大学生会购买运费险，六成的大学生不会买运费险，他们不愿多花几元或几角钱买个保障，主动关上了一扇保障自己权益的大门。对“网购时，你会主动选择快递公司吗？”的回答，12%的大学生表示“有固定使用的快递公司”，23%的大学生表示“无所谓”，高达71%的大学生选择“由发货的卖家定”，表明七成多的大学生将快递公司的