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投资者类别对投资者关系管理与投资满意关系研究 　　摘 要:本文在回顾国内外相关研究的基础上,分析了在投资者类别调节下,上市公司投资者关系管理对投资满意的影响作用,构建了相应的理论模型,并以241位上市公司投资者为样本进行了实证检验。实证研究表明,在不同类别的投资人群中,投资者关系管理对投资满意的影响表现出了显著的差异。 　　关键词:投资者关系管理;投资满意;治理结构;财务绩效;上市公司 　　中图分类号:F830.59 文献标识码:A 　　文章编号:1000-176X(2009)11-0075-06 　　 　　上市公司投资者关系管理是指上市公司通过充分的资源性信息披露,综合运用金融和市场营销的方法,加强与投资界的沟通,建立良好的公司与投资界的互动关系,促进投资界对公司的了解和认同,实现公司价值的最大化的战略管理行为[1]。对于上市公司而言,良好的投资者关系管理有利于完善上市公司的治理结构,有利于树立公司的形象,提升公司无形资产,并有利于增强企业的危机处理能力,减少股价波动,从而促进投资者的投资满意。 　　根据对于证券价格的影响力,以及通过对于市场中交易主体的信息分布、信念形成等所拥有的影响力,可以将投资者划分为个人投资者和机构投资者。个人投资者是指以个人独立身份进入证券市场进行投资交易和投资决策的投资者。个人投资者资金较少,基本上没有单独影响股票价格的能力。但从开户数