导游实训课程教学和导游职业能力培养.docVIP

导游实训课程教学和导游职业能力培养 　　[摘 要]导游职业能力与导游素质有非常重要的关系，而导游素质又影响到到导游服务质量。本文通过导游实训课程的教学几个阶段，分析了导游基本理论知识能力、业务能力和沟通能力培养的途径。最后分析了旅行社综合培训是导游实训课程的最终终结阶段，经过完整的导游实训，使一名在校旅游专业学生成为合格的导游队伍中的一员。 　　[关键词]导游实训 近程实训 远程实训 综合实训 　　作者简介：曹灿明（1973-），苏州大学应用技术学院旅游系讲师，主要研究方向：旅游经济与旅游规划。 　　 　　2008年是改革开放30周年，也是旅游业蓬勃发展的30年，旅游服务人员急剧增加，其中导游队伍迅猛扩张，截止到2006年12月31日全国持有IC卡的导游人员32，9678人。同时，我国旅游教育发展迅猛，到2007年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校所770所，比上年增加8所，在校生39.74万人，比上年增加2.37万人；中等职业学校871所，比上年减少70所，在校学生37.64万人，比上年增加0.27万人。两项合计，旅游院校总数1641所，在校学生为77.38万人[1]。其中部分学生成为我国导游队伍生力军。导游职业能力的高低影响到我国旅游业尤其是国际旅游业的发展，导游职业能力包括基本理论知识能力，业务能力和沟通能力以及综合能力（图1）。旅游院校导