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微信公众平台营销策划和管理应用 　　[摘要]微信作为移动互联网时代出现的新兴媒体，不仅是当今社会沟通联络的重要工具，同时其具有的及时多样化营销策划与管理功能能够为企业的市场营销提供全新的渠道支持。从介绍微信公众平台营销与管理应用的时代意义入手，比较分析现有微信平台营销与管理应用研究现状，以及微信公众平台营销策划与管理面临的市场机遇，研究目前微信公众平台营销策划与管理的服务业务，包括服务内容、服务活动、服务反馈等，以及微信平台营销策划与管理的推广渠道，包括微信自带媒体的营销推广以及移动互联网整合传播等。 　　[关键词]微信；营销策划；管理应用；公众平台 　　[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2015）01-0128-03 　　[作者简介]狄玮烨（1993-），女，汉族，河北沧州人，学生，研究方向：市场营销；郑明轩（1993-），女，汉族，黑龙江肇东人，学生，研究方向：市场营销；于珊珊（1982-），女，汉族，黑龙江大庆人，讲师，经济学硕士，研究方向：市场营销等。 　　[基金项目]黑龙江省大学生创新创业训练计划项目“微信平台营销策划与管理应用”，项目编号：201410235034。 　　一、微信公众平台营销与管理应用的时代意义 　　微信是移动互联网时代出现的新兴媒体，虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能，但对于众多中小微企业来说，虽然注册了企业的公众微信账号，但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能，无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此，研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等，为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言，由于企业运营资本有限，选择微信营销宣传能够有效节约运营成本，通过企业微信公众营销与管理平台的网页，及时发布和更新企业产品信息，能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。 　　利用微信平台的后台管理功能，还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况，从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略，吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号，加入企业的微信会员，享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体，看似普通的客户群体，实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容，共享在朋友圈内，将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体，以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机，从而为企业节约运营成本的同时，实现企业利润最大化的目标。 　　二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状 　　通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴，目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面：第一，有关微信营销现状及发展对策的研究：王时杰（2014）、朱妍（2014）通过比较分析微信营销的基本模式，总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题，并据此提出了开展微信营销的有效对策；魏淑娟（2014）通过总结微信营销的特点，比较分析了微信营销创业模式案例，并据此开展了微信营销创业模式的战略分析；第二，有关不同行业微信营销的发展现状研究：余倩倩（2014）通过分析零售业开展微信营销常见策略，归纳总结了零售业开展微信营销的的优势，并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议；马春阳（2014）通过归纳微信营销的主要特点优势，探索了车企微信公众平台模块的设置，并据此提出了车企微信营销应注意的问题；焦世奇（2014）通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状，总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端，并据此提出了解决调整建议；张玉凤（2014）通过介绍微信及微信公众平台的主要功能，比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同，并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。第三，有关微信营销的传播与运营研究：廖波等（2013）通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析，提出了完善微信营销传播机制的对策；毛艳琼等（2014）通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题，从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。 　　根据以上研究现状可知，目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节：第一，第三方微信营销策划与管理的应用与经营；第二，系统化的微信营销策划管理流程设计等。 　　三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析 　　（一）微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障 　　随着智能手机在中国市场的迅速普及，其价格不断下降，逐渐被百姓所接受，千元以下的智能手机已经屡见不鲜，这无疑为微信的