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微信和实体企业合作现状及发展探讨 　　摘 要：微信与实体企业合作是在互联网的发展与智能手机普及带来的大数据背景下出现的一种有利于实现微信与实体企业双赢的营销模式。本文阐述了微信与实体企业合作现状、问题，通过借鉴国外软件与实体企业合作的经验，提出促进微信与实体企业合作发展的对策建议。 　　关键词：微信；实体企业；合作 　　微信与实体企业合作，从微信发展角度看，可实现自身由传统单一的社交软件升级为综合生活服务平台；从实体企业角度看，微信具有信息即时性等新特点，有利于企业更及时掌握市场和消费者动态，提供满足消费者需求的产品和服务。微信与实体企业合作有利于实现商品更好地流通，目前这种模式在我国仍处于起步阶段，对这种模式的研究探讨具有一定的实践意义。 　　一、微信与实体企业合作现状 　　目前微信与实体企业合作方式主要有两种模式，分别是微信公众账号和广告推送。微信公众账号是企业在微信公众平台上建立宣传自己的公众账号，为用户提供相关的宣传与推送服务，达到微信营销，实现企业利润的目的，是企业的一个一对多的互动媒体交流平台。广告推送是实体企业通过微信在用户朋友圈中发布有关实体企业的广告宣传推送，增加用户对产品的了解和认识，激发用户的购买欲望。 　　1.微信公众号 　　微信公众账号是微信推出的用来展示企业信息的公众账号，实体企业通过申请企业微信公众号，向关注的微信用户发送广告等信息，以此提高企业的知名度。微信公众账号还可以成为链接宣传企业的APP应用，用户可以体验类APP软件功能却不必下载安装APP应用，节省了时间成本。随着用户对微信的认可以及路径依赖的形成，微信对此类APP应用收费成为可能。 　　2.广告推送 　　微信基于大量用户数据的基础上，针对不同的用户群体，在用户朋友圈中投放的具有一定精准度的广告。这种微信与实体企业合作，主动在用户朋友圈中投放广告的行为，不仅使微信用户被动地接受相关广告信息，而且使广告投放的精准度大大提升。这种精准营销往往投消费者所好，使消费者的购买行为大大加强。 　　二、微信与实体企业合作存在的问题 　　微信与实体企业合作处于起步阶段，在发展过程中还存在一些问题，主要体现在微信方、企业方以及微信与企业合作三个环节。 　　1.合作中微信存在的问题 　　被动的关注方式 　　关注实体企业公众号的粉丝用户，主要通过粉丝用户扫二维码获取对实体企业的关注和通过搜索企业的官方微信账号获取关注。对实体企业来说，这两种被关注的方式都是被动的。因此，实体企业在利用公众账号进行用户拓展方面就处于相应的被动不利地位。此种被动的关注方式势必会对企业信息推送的受众群体和推广效果产生影响 　　2.合作中实体企业存在的问题 　　微信在起初进入市场时是作为用户私人的社交软件建立的，微信营销所基于的强关系网络，如果强行推送各种不吸引人的广告信息，会使营销效果大打折扣，甚至引来用户的反感。再者，因为绝大多数人只把它当作即时通讯工具，微信用户对其传递的信息一般具有简短、明了的要求。因此，若实体企业提供较多的信息不仅不会达到理想的效果，而且会引起用户的烦感，从而影响企业通过微信进行销售的效果。 　　3.合作产生的问题 　　（1）用户隐私问题 　　微信拥有大量私人信息，如用户聊天纪律、消费记录、地理位置、照片信息等。一方面，如果微信没有经过允许，就将私人信息提供给企业谋取利润，势必会造成消费者对微信软件的抵制，从长远看导致企业对微信失去吸引力。另一方面，企业为了谋利，希望掌握大量消费者资料，如果微信不能提供满足企业需求的信息服务，微信也就丧失了对企业的吸引力。这些信息把双方合作发展引入两难境地。在微信与企业合作的过重中，是注重企业当前利益谋取消费者私人信息？有没两者都能兼顾的解决方法？ 　　（2）用户之间信息不对称 　　实体企业通过微信向消费者进行信息和资讯的推送，大多是实体企业单方面进行的，这不仅阻碍了实体企业与消费者的信息流，也造成用户之间交流不畅。消费者通过电子商务平台购买商品时，由于不能亲自体验商品，因此商家对商品信息的描述以及其他消费者对商品属性的评价，成为影响消费者购买决策的重要因素。因此，客户评价可以缓解用户与商家之间的信息不对称。而在微信电商平台，用户之间的互动设计缺位，消费者在购买时缺少商品真实信息的反馈，购买行为得不到加强，这将影响企业的销售业绩。 　　三、国外软件与实体企业合作经验借鉴 　　微信作为新的电子商务平台，对它的理论研究尚不够深入系统，因此本文尝试通过分析国外社交软件与实体企业合作的模式，为促进微信与实体企业合作发展提供经验借鉴。 　　1.Facebook：主动引起关注，吸引粉丝关注 　　Facebook建立实体企业的专有宣传网页，并为实体企业培养粉丝用户，时时更新企业宣传信息，