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微内容序化方法和应用实例 　　[摘要]以Web2.0技术产生的微内容杂乱无序、难以利用的问题为出发点，应用信息组织理论和序化思想，研究如何对微内容进行汇总、序化加工，形成有序的、易于理解与利用的综合信息，包括：设计对微内容加工的方法，构建Web2.0信息加工框架，为Web2.0网站建设及改进提供依据，并探索微内容信息利用的方式。 　　[关键词]微内容　序化　指标　信息加工 　　[分类号]G203 　　Web2.0技术使普通网民成为信息的接收者和信息的提供者。但是，广大网民提供的Web2.O信息(简称微内容)呈现无序化、去中心化的特点。对网民来说，序化的微内容是更有意义、更有利用价值的，因此微内容序化和中心化成为新的研究问题。 　　Cmswiki将微内容定义为：“微内容包括个人所形成的任何数据：比如一个简单的链接、一篇网文、一幅图画、一段音频、视频、收藏的书签、喜爱的音乐列表，等等”。熊回香认为，微内容是指在网络上至少拥有一个唯一地址或编号，以及只含有极少数中心概念的元数据和元数据的有限汇集。 　　序化即增加系统的有序度，是指系统的所有组成元素按照特定的逻辑法则进行顺序排列的过程。张如法认为，有序化是指发现事物或现象之间的各种联系，而将它们作一定的排序和连接。信息序化，又称为信息整序，和信息组织的概念密不可分。吴华欣、于雄杰指出，社会信息的生产和流通具有无序性，主要特点表现为信息从局部上看是有目的、有计划的，但从整体上看则不然。这种无序性对信息的利用造成了极大的障碍。王松林认为，信息序化就是通过对信息外在特征和内容特征的表征和序化，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而保证用户对信息的有效获取和利用及信息的有效流通和组合。 　　在应用方面，如何挖掘微内容的商业价值也逐渐成为研究的热点。Chen和Xie认为，微内容是由大众知识导向的，对其进行加工而得到的信息产品，对企业有重大的商业价值。当无序、杂乱的微内容被加工后，Tam和Ho认为，这些信息产品就可以极大地影响普通网民和企业的认知和决策。 　　1、微内容的分类 　　根据微内容的表现形式的差异，将传统的微内容概念进行扩充，分为信息微内容和用户微内容两类。信息微内容即传统意义的微内容，包括用户创造的记录、对其他微内容的评论等。同时本文将用户微内容定义为：在网络中，标识每一个用户的多个角度的元数据集合。 　　“用户”指在Web2.0网站中发布过微内容的用户(简称信息提供者)，区别于普通网民(个体序化信息接受者，简称个体接受者)中不提供信息的用户，例如只在Web2.0网站浏览而不生产内容的用户，和对Web2.0信息有更高层次需求的企业序化信息接受者(简称企业接受者)等，如豆瓣网和优酷网。 　　相比于信息微内容，用户微内容有特定的结构和意义(如用户的注册信息等)，但如果不对这些孤立的信息进行序化加工或信息组织，就没有实际的应用价值。将用户微内容与信息微内容区分为不同类型，一方面可以对用户信息进行序化，这同样应作为Web2.0信息序化必不可少的一部分，尤其在社交网站中应用较多；另一方面，由于网络中存在部分用户借助Web 2.0平台发布广告、虚假信息或不负责任的评论等，用户微内容在过滤这些信息的创造者方面亦发挥重要作用。 　　Web2.0用户分类和微内容分类如图1所示： 　　综上所述，用户微内容来自Web2.0用户中的信息提供者自身，信息微内容来源于信息提供者发布的Web2.0信息。将这两部分微内容进行序化加工之后得到的序化结果，可以被两部分Web2.0用户所使用——作为个体接受者的网民注重从微内容中获得清晰、有序的信息，企业接受者则注重从微内容中得到具有商业价值的信息。 　　2、微内容序化指标 　　微内容是杂乱、无序的，微内容的序化即通过一定线索将杂乱的信息进行整合，从一个或多个维度将信息组织在一起，使孤立的信息处于不同维度的信息序列之中。这些维度就是对信息序化加工的依据，即微内容的序化指标。经过对多个主流的Web2.0网站的微内容进行汇总和抽象，可以发现，虽然各个网站的序化指标的名称各有不同，但本质上主要包括以下方面： 　　2.1　用户微内容的序化指标 　　2.1.1　用户基本信息　用户基本信息是最基本的用户微内容序化指标，一般是在注册时就需要用户提供，如姓名、性别、单位等，方便网民在Web2，0网站建立自己的人际网络。 　　2.1.2　标签　标签的内容是任意的。通过标签，可以构建一个多维的超空间(一般标签可以最多设置8至10个)，每个用户都是这个空间的一个多维交叉点，在用户基本信息之外设置了新的用户序化角度，使用户在杂乱的Web2.0用户群中快速发现感兴趣的结果。 　　除了用户基本信息，还有很多指标可以刻画用户的网络行为特点，比如用户可信度、活跃度