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浅谈卫生统计质量管理和控制 　　摘要：我国的经济发展越来越迅猛，人们的生活质量水平也一直在上升。现在的人们已不仅仅是满足于温饱问题，他们关注的更多的是食品的卫生程度，还有身边环境的卫生程度，所以，卫生工作的大力实施和贯彻落实就显得尤为重要。卫生统计工作在卫生工作中占了很大的比重，因此卫生统计的质量应该得到社会和有关部门的高度重视。本文先简述了卫生统计管理的概念，又就影响卫生统计质量的管理方面的因素作了分析，并提出了一些卫生统计质量管理与控制的办法。 　　关键词：卫生统计 质量管理 质量控制 　　我国自改革开放以来就一直进行着各方面的大力改革，其中，卫生改革就在不断深化，而且医疗市场经济也在不断的发展，这就对我国的卫生工作提出了很大的要求，而卫生统计是卫生各种信息的重要组成部分，是我国卫生情况的具体的体现，用数据的方式直观明了的让不仅是专家学者，还有广大关心卫生问题的老百姓们都能知道我国现在的卫生状况。不过，卫生统计工作的专业性比较强，其质量的好坏不仅仅体现某一个单位卫生工作质量的好坏，更是体现了其下管理的各个卫生部门在制定卫生工作时所做的工作是否真实可靠。所以，卫生统计工作质量的管理与控制十分重要。 　　一、卫生统计质量的新概念 　　根据国际化的标准组织（ISO）对于质量的定义，“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性的总和。”我们可以将卫生统计质量定义为卫生统计工作满足各级政府和社会有关方面的宏观卫生决策所需要的能力的特性的总和。 　　卫生统计质量一共包括卫生统计服务质量和卫生统计工作质量两个方面的内容。一个一个来解释，卫生统计的服务质量也可以说是卫生统计的服务效果，他包括多种质量的特性，可以反映卫生统计在技术方面的水平、在整体管理方面的水平和在统计服务方面的水平。卫生统计工作质量其实就是和卫生统计有关的管理工作，包括与统计服务质量相关的人员配置、设备的采购和经费的多少等。还有技术工作和思想工作能对卫生统计的服务质量保证到什么程度。其实，这两方面并不完全对于对方而存在，卫生统计的服务质量由工作的质量决定，而服务质量又是卫生统计在各个环节工作质量的综合反映，卫生统计既要保证服务质量又要保证工作质量，应该在以工作质量很好前提下，来保证服务质量的提高。 　　二、影响卫生统计质量和控制的因素 　　（一）有关部门对卫生统计质量的重要性不够重视 　　部分单位对于卫生质量的统计工作不够重视，既没有足够专业的人员来专门进行卫生统计的工作，而且工作的环境、设备都不够齐全，待遇也不够好，所以有的人即使有能力也不愿意去干。但是，卫生统计的最初阶段是对于数据的收集，而 所收集的数据的准确性将直接影响到卫生统计最终的质量。以医院为例，目前有些医院的工作人员责任心不够强，在填写统计报表时存在填错空或者漏填空的情况，使收集的原始数据本身就存在问题，最后医院或卫生局的卫生统计工作将变得更加困难，而且缺乏真实性和准确性，这就影响了卫生统计的质量。 　　（二）卫生统计人员的专业知识储备不够 　　卫生统计是一项对专业技术性要求高、复杂程度高的工作。它不仅要符合一定的活动规律，而且还要遵循统计学的一般规律。以医院为例，医院不仅要找统计学专业好的，还要考虑其是否具备一定的医疗知识。但我国目前卫生统计人员大多分成两类，一类是医疗经验丰富的老医生或老护士，转行来做卫生统计人员，但是他们没有统计学方面的专业知识；另一类是刚从经济类或是统计学类专业毕业的本科生或者研究生，他们拥有卓越的统计学类的知识，但是医疗经验和知识基本为零。这就导致我国卫生统计人员在医疗和统计方面的知识结构不够统一，不能保证医院的卫生统计质量。 　　（三）卫生统计的环节和资料过于分散 　　比如，医院的统计环节包括挂号、就诊、拿药、检查、住院等一系列的看病过程，十分繁杂并且每一个环节的数据都与最后卫生统计的质量息息相关，一个环节的数据不够准确就会影响整个统计的最终结果。但是在一些医院的统计室里，只包含上述所有环节中的一部分环节的数据，其他的数据都在与其相关的不同的科室，这就使得统计的数据资料过于分散，不利于统一的比较核实，这就容易引起最后卫生统计的片面性从而影响卫生统计的质量。 　　（四）卫生统计信息化程度不够全面 　　信息化的主要目的就是实现信息的资源共享，有些单位网络服务不够发达，不能将信息及时共享，而且缺乏信息统一的标准和信息一体化的设计，统计的信息不够全面，信息系统所产生的大量数据没法形成共享，就难以被有效的利用，降低了处理信息这项工作的效率，所以信息系统整体的功能也被影响了，也就是影响了卫生统计的质量。 　　三、提高卫生统计质量的管理和控制的有效对策 　　（一）增强有关部门对卫生统计质量的重视程度 　　应该大力向各个单位宣传卫生统计的重要性，特别是领导要重视