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智能企业与机遇管理 　　[摘 要] 智能企业是未来企业的发展趋向，信息企业、知识企业、智能企业是“信息时代”的企业成长过程。机遇管理是企业智能管理和智能企业非常重要的内容。本文着重探讨了智能企业与机遇管理的关系和决策智能化模型。 　　[关键词] 企业智能管理 智能企业 决策智能化 实时企业 　　 　　时代的快速变化来源于信息技术的突飞猛进。信息技术给人们带来的是生活的巨变，除了信息爆炸外，最重要的改变是距离和时间的变化。信息技术和网络革命大大改善了信息不对称的情况,信息获得成本(包括经济成本和时间成本)极大降低，距离和时间不再成为障碍,人类社会由此迎来了两大潮流:全球一体化和快速变化。笔者认为:企业应对快速变化必须依赖于企业智能管理。 　　在环境快速变化中，企业将面临三点重要的变化:需求快速变化、科技快速变化、竞争方式的变化。要应对上述三类变化，企业智能管理都是强有力的武器，其核心是决策智能化，而机遇对于企业的重要意义不言而喻，机遇与决策之间存在这非常紧密的关系，因此本文在确定企业智能管理、智能企业的基础上，重点探讨智能企业与机遇管理的关系。 　　一、企业智能管理、智能企业、机遇管理基本范畴 　　1.企业智能管理 　　“智能管理”概念最早由北京科技大学涂序彦教授提出（涂序彦,1988），他认为:“智能管理是人工智能与管理学科、知识工程与系统工程、计算机技术与通信技术、软件工程与信息工程等新兴学科的相互交叉、相互渗透而产生的新技术、新学科。它研究如何提高管理系统的智能水平及智能管理系统的设计理论、方法与实现技术。” 　　涂教授是我国人工智能和系统控制方面的权威，他的上述定义是从管理科学与工程角度出发，以智能管理系统的设计与实现为核心内容。我们这里探讨的智能管理思想，是从企业管理学的角度出发，以探讨企业智能管理模型为主要内容。 　　黄津孚教授将管理定义为:“管理是通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围,以达成预定目标的实践过程。”从该定义中可以看出,管理要有预定目标,管理的任务是配置资源、建立秩序、营造氛围,管理的手段是计划、组织、激励、协调、控制等各项职能。 　　到此我们可以给出企业智能管理的定义:企业智能管理是通过综合运用现代化信息技术与人工智能技术,以现有管理模块（如信息管理、生产管理)为基础,以智能计划、智能执行、智能控制为手段,以智能决策为依据,智能化地配置企业资源，建立并维持企业运营秩序,实现企业管理中“机要素”（各类硬件和软件总称)之间高效整合,并与企业中人要素实现“人机协调”的管理体系。 　　2.智能企业 　　智能企业就是全面运用智能管理体系，实现企业管理中“机要素”智能化高效整合，并实现“人机协调”的企业。 　　信息管理中经常谈到“人机协调”的问题，这里所说的“人机协调”含义有所不同。信息管理中的人机协调更多的是研究技术上的问题，这里的人机协调强调的是管理问题，必须在技术、业务流程、管理体制、员工关系等各个方面都实现协调才符合人机协调原则。 　　二、智能企业与机遇管理 　　本文第一部分探讨了企业智能管理与智能企业的概念，在第二部分中探讨机遇管理与智能企业的关系，并通过这种探讨揭示出机遇管理对企业管理未来发展的重要意义。 　　智能管理与机遇管理的关系是以“决策”为纽带的。第一部分中我们已经强调了智能管理的核心是智能决策，智能管理必须以智能决策为依据。而机遇管理与决策之间也存在着非常紧密的联系，下面我们先来探讨机遇与决策之间的关系。 　　1.决策理论简述 　　20世纪30年代，美国管理学大师巴纳德(Chester Irving Barnard）最早将决策的概念引入了管理理论，奠定了现代决策学的基础。之后，赫伯特?西蒙(Herbert A.Simon)通过把决策概念作为管理的统一概念来阐明管理的过程及组织本质和结构，开创性地提出了现代科学决策理论。西蒙认为：决策是决策者对行动目标或手段的探索、判断、评价直至最后选择的全过程。决策活动的范围非常广泛，但并非所有的管理决策都是相同的。对决策活动的分类也多种多样。根据不同的标准和要求，决策可以分成不同的类型。以下是几种主要的分类： 　　(1)战略性决策、战术性决策和业务性决策。 　　(2)程序性决策与非程序性决策。 　　(3)时间敏感性决策和知识敏感性决策。 　　(4)确定性决策、风险性决策和不确定性决策。 　　2.机遇与决策的关系 　　从前一部分决策理论的简述可以看出，决策的核心内容有两点：一是决定干什么（寻找目标），二是决定怎么干（实现目标的方案）；决策的最终结果是选择。无论哪一类决策，其最基本的选择原则都是“可行性”与“有利性”，即选择的目标与实现目标的手段都必须是对决策者“有利