李老师课件汽车维修行业转型升级及互联网时代汽车后市场发展培训授课.pptxVIP

汽车维修行业转型升级及互联网时代汽车后市场发展培训;目录; 1、汽车维修服务连锁经营政策措施 截至2013年年底，全国共有机动车维修业户44万家、从业人员近300万人，完成年维修量3.3亿辆次，年产值达5000亿元以上。一个多种经济成分并存、多种业态模式互补、服务供给充足、社会保障有力的机动车维修市场体系已初步形成，较好地适应和满足了经济社会发展和广大人民群众多层次、多样化、多品牌、多车型的维修消费需求。 ; ; 我国汽车连锁维修企业众多品牌都处于尝试阶段，除了传统的汽车维修店，4S模式因为德系车辆率先引入、早期车型单一、资源设备和技术职员缺乏等原因先行在中国遍地开花，而连锁模式是伴跟着对外开放的深入、汽车保有量的增加和4S店模式的弊端日益显现而后来泛起的。但网络建设的规范化程度差，市场的稳定性不够，连锁总部的治理、控制、支持、服务能力不强，多数企业内容和形式不同一，因管理、技术能力不足，缺乏品牌化思维，没有实现真正连锁。 ;3）汽车连锁维修企业的主要优势; 国外连锁品牌之所以有一个能量强盛的总部，首先他们都依托强大的资金基础，或整车厂家，或大型零配件企业或汽车维修设备企业，或风险投资，或他们的组合。品牌是对维修企业战略、经营理念、追求、文化等的高度凝练和形象表示。推行品牌战略的重要性已不问可知，枢纽是我们要采取恰当的策略实现建立强势品牌，创建一个品牌，不仅企业形象标识系统很重要，重中之重是企业的内涵建设，如推行汽车维修服务的尺度化和规范化，采用国际提高前辈技术和治理系统，培育核心竞争力和企业文化等。而整车出产商若能够充分熟悉到市场需求及竞争环境，假如能借助厂家的资金、配件和技术优势，完全可以走出垄断的枷锁束缚，赢得消费者和市场，在汽车后市场得到更多利润。 ;（1）推进品牌连锁发展;（2）改善品牌建设环境;（3）在一些山区小县，可以考虑建立以二类企业为龙头，以一些具有特色经营的三类企业作为加盟连锁配套、提供各企业单独无法完成或技术力量、设备短期内无法配套的项目服务，设立统一的品牌形象、标志、服务标准等，车辆进入二类企业后，由二类企业提供进厂、检测、维修、建档、收费、售后服务、解决纠纷等一站式服务。;目录;1、汽车维修配件质量可追溯体系 长期以来困扰消费者的机动车配件质量问题，将在云南先行得到解决，或将在全国起到示范作用，对于构建完善我国工业消费品质量安全体系具有重要意义。 ; 机动车配件的质量保证和防伪一直是一个世界性的技术难题。虽然很多厂商采用了各种防伪方法，但防伪技术简单，不能有效发挥作用，且防伪编码对应的产品单一，流通环节中维修企业仍存在销售、使用假冒伪劣产品的行为，用户难以辨别。只有通过厂家、经销商、维修企业、用户、政府职能部门等各层面的共同参与，才有可能从根本上解决上述问题。 ; 云南省道路运输管理局在国家防伪工程技术研究中心产品追溯委员会的技术支持下，建立了这套专门用于汽车配件的产品质量追溯系统，该追溯系统与现在市场上的一些仅限于“产品登记”功能的“追溯”技术有着本质的区别。它具有使用成本低廉、技术结构成熟且具有防伪功能等特点。其技术亮点在于：“一物一证，一证一密，随机生成，相互绑定，不可复制。” 汽车维修配件质量保证和追溯系统综合了质量溯源、问题导向、责任追溯、质量共治等要素，是加强消费品质量安全监管的关键措施。通过质量追溯实现了责任追溯，在发生产品质量问题时可以明确生产、销售和使用环节的责任，这是对制假、售假行为最大的制约。 ; 机动车配件质量保证与追溯系统利用数码防伪技术对汽车配件进行电子注册登记管理，给每个使用的汽车配件分配一个防伪编码，即无法伪造的唯一的类似条形码的追溯凭证（20位），该追溯凭证包含配件的所有信息，通过这个“电子身份证”，消费者和管理机构可随时查询该配件的源头信息和去向，从而确保对配件质量的监管和责任追溯。; 机动车配件质量保证和追溯系统由标签发放系统、维修企业汽配件存销管理系统、验证中心软件平台、面向社会的配件查询系统、与行业管理部门办公系统相融合的配件行业管理系统等软件有机组成，综合发挥了维修企业、用户和行业管理部门的作用，将对汽车维修、配件经销、配件生产等行业产生深远的影响，具有良好的经济效益和重大的社会、管理效益。 ; 1）汽车维修行业诚信问题分析 （1）汽车维修问题日益受社会关注 随着国民经济的快速发展，公路交通运输业和汽车制造业也迅猛发展，同时大量私家车成为人们的代步必需品，与消费者的工作生活息息相关，汽车维修需求明显增加，汽车维修成日益受到购车者和车主们关注，尤其是当前维修诚信制度缺失而引起的诸多问题成为媒体和社会关注焦点。 ; 调查”中有