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浅谈ERP咨询公司人才流失和保留问题 　　摘 要：人力资源是ERP咨询公司的核心竞争力之一。因此如何避免人才的流失与尽可能保有现有人才也是关乎企业能否持续发展的重要课题之一.本文将重点针对ERP咨询的行业特点来阐述人才流失的主要原因及如何保留核心人力。 　　关键词： ERP；咨询；人才；人才流失；人才保留 　　一、引言 　　随着ERP咨询业的不断发展，对人才的需求也不断的增加，特别是针对掌握某种特定ERP知识的人才。 　　所谓ERP咨询，其实和管理咨询类似，只不过这个咨询过程主要是围绕ERP系统进行的。企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。通过运用ERP，企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理，具有制造，办公操作，供应链管理，人力资源管理，项目管理，财务与管理，客户服务，销售与市场营销等商业功能。企业资源计划对于在企业高度普及计算机辅助管理，实现企业管理信息化和自动化，提高工作效率和增强快速反应能力，都具有十分重要的意义。 　　企业应用ERP的过程其实就是一个管理咨询的过程，这个咨询的过程和传统的管理咨询过程存在很大的差异，那就是涉及许多IT技术，我们将这称之为ERP咨询。ERP咨询是指企业信息化邻域ERP类软件实施过程中的咨询，包括可行性分析、需求分析、系统总体规划、企业诊断、业务重组、系统分析、软件功能分析、软件实施、二次开发、应用效果评价、用户培训等方面内容，比一般的管理咨询更有针对性和专业性。一般来说，企业ERP由用户、ERP厂商、系统集成商和咨询公司四个有机部分组成。咨询公司往往会站在企业（用户）的立场上考虑问题，帮助用户更加全面和深入地了解ERP产品，为选择和实施ERP提供专业的意见和建议，并且更加专业地制定实施流程、监控实施过程和评估实施结果。它可以帮助用户跨越产品功能与个性需求和信息技术之间的桥梁。 　　ERP咨询公司的人员构成主要由咨询顾问组成，这部分员工占公司整体员工的绝大部分。 本文主要讨论咨询顾问的流失原因及如何保留问题。 　　二、咨询顾问的主要构成 　　一个ERP的咨询项目通常由项目经理，实施顾问和技术顾问等组成。根据项目的大小决定配备多少顾问，一般包括财务顾问，生产制造顾问，分销，采购，物流，仓储等等。 一个由专业的顾问组成的实施团队是整个ERP项目能否成功上线的关键。 　　咨询顾问除了需要具备基本的计算机知识，而且需要熟悉企业的业务流程，具备财务，生产，物流，采购等相关的专业知识。除此之外，咨询顾问还必须有很好的沟通理解能力，善于倾听，思路清晰，反应灵敏，具备很好的计划安排能力，并能能够在压力下工作。 　　三、咨询顾问流失的主要原因 　　在ERP咨询企业中，人力的流失原因是多种多样的，既和公司的企业文化，管理风格，工作压力有关，又和员工个人的发展，生活需要息息相关。 　　1.工作压力过大 　　咨询顾问的工作是需要根据项目的安排经常出差的。因为不同项目的客户可能是分布在全国各地的，或者如果是集团企业，可能它在全国各地都遍布分支机构，需要顾问出差到不同的地方。 　　项目的进度通常也是安排好不同的时间节点，每个时间节点到了都需要完成已经的进度，因而顾问需要配合项目的进度，不能使项目延误。 　　有时项目出现了问题需要及时解决，或者顾问要配合客户公司的计划赶进度，又或者客户是在国外的，有一定的时间差，那么顾问加班加点就成了家常便饭。 　　在这种情况下，顾问通常处在压力之中，和家人相聚的机会减少，尤其是顾问在结婚后或有了孩子后会更多考虑家庭因素而选择转行或相对较为稳定的工作。 　　2.跳槽到客户公司 　　ERP的咨询项目一般都要进行一段时间，顾问会和客户公司的项目组一起工作，这样客户就会对顾问比较了解。 一般咨询公司的顾问是按照小时或天数收费的，费用相对比较高。 在项目结束后，系统正式上线运行后，客户公司往往也会碰到很多问题，每次都请咨询公司的顾问来解决，一是会耗费更多的时间，不能第一时间解决问题；二是咨询顾问费用较高。 　　有些公司也会更新或换其他的系统，也需要一些有ERP经验的人来推动整个项目的进行。 　　这样客户公司就会考虑招聘一些咨询公司的顾问，因为他们比较有经验。 而对咨询公司的顾问来说，相对更高薪资和稳定的工作内容和场所也是吸引他们离开咨询公司的重要原因。 　　3.跳槽到竞争对手公司 　　正式由于顾问，尤其是专业的顾问对咨询公司的重要性，是保证其实施的项目成功与否的关键所在，各个咨询公司对于优秀人才的渴望非常强烈，同时优秀顾问的数量远远满足不了需求， 因而优秀的专业顾问的流动性也比较大