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高校图书馆学科化服务和学科馆员队伍建设研究 　　【摘要】本文介绍了高校图书馆学科化服务的意义，从学科馆员的角色定位，学科服务的团队意识，学科馆员的综合素质培养三个方面阐述了如何加强学科队伍建设。 　　【关键词】高校图书馆；学科化服务；学科馆员；队伍建设 　　1.高校图书馆学科化服务的意义 　　学科建设是创建一流大学的突破口，因此对高校图书馆创新性服务的要求越来越高。中国科学院院士中国科技大学校长朱清时认为：学科建设是创建一流研究型大学的关键，任何一所大学都不可能在所有学科上达到一流水平，一所一流大学一定有某些学科在教学科研方面都达到一流水平在经费和人才相对不足的情况下，选准突破口，集中人力和财力，有可能创建一流水平的学科高校图书馆学科化服务的诞生，一方面源于学校创建一流大学，狠抓学科建设，另一方面是由于信息获取方式的多元化和信息服务手段的多样化发展，图书馆服务创新的速度加快了，在信息环境、读者需求、读者阅读行为发生了重大变化的今天，整合资源、挖掘服务内涵、调整服务流程、推行学科化服务，是高校学科化建设对图书馆服务创新的必然要求，也是网络环境下图书馆生存与发展的必然要求。 　　2.完善学科馆员队伍化建设 　　要提供到位的高质量学科服务，不仅要有丰富的资源和良好的硬件条件，更要有合适的“人”来提供服务。因此，保持一支综合素质过硬的学科馆员队伍是实现学科服务发展愿景的前提条件。 　　2.1 学科馆员的角色定位 　　学科馆员要参与多项业务，具有多重身份和角色，是一个综合的多面手。中国科学院国家科学图书馆形象地将其比喻为“战略顾问、社区民警、私人医生......”高校图书馆的学科馆员亦承担多种角色，其中所有科馆员都要承担的必选角色包括： 　　●咨询馆员：学科馆员要参与各种咨询服务并担任相关学科电子资源责任馆员。通过在一线咨询能直接接触读者最真实需求，了解读者在利用图书馆过程中存在的困难，从而开展有针对性的服务。此外，为对口院系师生提供专业的咨询和辅导，也是学科馆员承担的重要任务。参与咨询还可以促使学科馆员不断学习新知识新技能、全面了解图书馆资源与服务最新进展，提高了学科馆员自身业务素质。 　　●需求发现者：首先要敏锐侦察和发现读者需求，一旦发现，就要选择和判断是否已有相应服务能满足这些需求，如果现有服务尚不能支持，则需要及时向图书馆提出建议并努力实现。例如，随着我校留学生人数大幅增加，开设英文培训的需求涌现，学科馆员对此及时开设相应讲座、填补该项服务空缺。在此基础上，我们又发现图书馆英文主页内容只有更新和充实，才能更好地为留学人员提供帮助，因而进一步提出了英文主页改版计划。 　　●需求引领者：要主动将图书馆服务信息传递给读者，引领读者前来消费。例如，充分利用CASHL优惠活动加强对文科院系师生的宣传，申请专项补贴免费提供CASHL文献，用以缓解和满足文科师生的文献需求。而当读者尚未意识到有某种需求时，学科馆员还要通过各种积极手段来激发读者产生需求或将潜在的需求揭示出来。例如，在重点学科评估阶段，学科馆员主动出击，联系各自院系了解需求状况，使图书馆为学校重点学科申报提供了有效帮助。在得悉国家级重点实验室将进行评估后，学科馆员亦主动联系相关院系，将服务送上门去。 　　●培训馆员：学科馆员参与大量读者培训，从新生入学到教师培训、从实用讲座到规范的学分课程、从吸引读者来馆培训到深入院系上门培训，无论内容还是形式都非常丰富，这也是目前学科馆员扮演最成功的一个角色。 　　●学科资源建设参与者：学科馆员要深入研究相关学科的资源状况，参与资源编目与整合，负责搜集、整理、鉴别相关学科网络资源，编写学科指南类资料，建立并维护学科专题网页。通过这一系列工作，为相关学科用户群提供专业的学科指引与导航。此外，凭借与各院系的畅通联系，努力促成院系与图书馆合作共建电子资源，在学科资源建设方面发挥了不容忽视的作用。除上述必选角色外，学科馆员还可根据自身条件和所服 　　务院系的特点任选完成其它任务。例如：协助学校相关机构进行学科发展评估、一流大学建设与评估；参与完成相关学科的科技查新；为对口院系重点用户或重大课题提供文献层面的特别帮助；负责图书馆学生顾问的联络与组织，通过学生顾问加强面向学生的服务，同时让更多学生参与到图书馆建设中来；参与图书馆主页建设和相关内容编写等等。每位学科馆员不可能在所有领域面面俱到、成为全能型专家，但可以在必选色加任选角色的结合中寻求自己的最佳位置。 　　2.2 学科服务的团队意识 　　学科服务不是狭义的，而是应当围绕读者需求提供全方位服务；学科服务也决不是单纯由学科馆员孤立完成的。没有底层平台基础，仅凭学科馆员单打独斗，即使大力宣传，也只能是巧妇难为无米之炊。而如果仅有底层平台却没有学科馆员穿针引线，图书馆提