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高校后勤工会会员需求和满意度调查研究 　　摘 要：高校后勤工会作为后勤集团的领导核心组织之一，是高校后勤文化建设中的组织者、号召者、引导者和实践者。本文通过对后勤工会会员的需求和满意度调查，发现并改善高校后勤工会中存在的不足，加强工会组织与会员的紧密联系，充分发挥高校后勤工会的职能作用与建设和谐校园的推动作用。 　　关键词：高校后勤工会 会员需求 会员满意度 　　1.问题提出与研究方法 　　后勤职工是高校发展中的一个重要且特殊的群体，后勤工会在管理、监督、服务后勤员工等方面有重要且积极的作用。通过工会组织来保障广大后勤员工，特别是外来务工人员的权益，促进社会和谐稳定，已成为高校乃至全社会的共识。据统计在全国教育系统，服务于全国高校后勤一线的外来员工已是一个庞大群体，约占后勤员工总数的70%-90%，高校后勤工会如何对文化素质较低、流动性较大的外来务工群体起到积极的影响和作用，如何增加他们对自身权益的认同度，如何使工会组织围绕自身职能切实让广大后勤职工感受到归属感和自豪感等问题的提出和研究，将对后勤职工加入工会组织的积极性起到重要的推动作用，也成为影响工会组织可持续发展的重要因素。本文以问卷调查的方法进行调查分析，共发出400份问卷，回收有效问卷378份，回收率94.5%。通过对问卷数据统计整理，得出以下数据及分析。 　　2.结果与讨论 　　2.1后勤职工基本特征分析 　　一是年轻化趋势明显。在已回收的问卷中，后勤职工中年龄在21岁-30岁的员工占比重最大，达到39%，其次是31-40岁的员工，占总员工数的28%，41岁-50岁的员工，占总员工数的21%，其他年龄层占总人数的12%。调查结果充分显示，后勤职工的年龄分配呈低龄化态势，青年是后勤的主力军。这也是后勤职工群体较高校内其他群体的特殊性之一。 　　二是文化程度相对较低。根据问卷得出的数据，Q大学后勤员工中大专以下学历约占总人数的75%，本科及以上学历仅占总人数的25%，尤其是高中以下学历占总人数的30%，这种学历比例与高校教职工高学历的背景相悖，后勤职工整体文化素质较低，也成为后勤工会开展工作的难点之一。 　　2.2后勤员工对工会积极性及满意度分析 　　通过问卷调查分析，92%的工会会员参加过后勤工会组织的文艺汇演或相关比赛，31%的会员参加过工会组织的文体活动，41%的工会会员参加过后勤工会开展的扶贫、济困、助残、赈灾等活动，数据调查表明Q大学后勤工会会员参与后勤工会的热情和积极性较高，有利于工会开展各项活动，增强工会组织的向心力和凝聚力。 　　在调查中，超过一半的会员认可后勤工会的工作，并有40.5%的会员队后勤工会的工作感到满意甚至是很满意，这对后勤工会有重要的激励作用，并推动后勤工会组织不断努力向着更高更好发展。 　　2.3后勤员工需求分析 　　问卷法分析中，后勤职工对后勤工会组织的活动的偏好主要体现在：希望举办聚会娱乐的项目的会员占总会员数的89.6%，希望举办技能培训活动的会员占63%，而且青年是这部分诉求的主力群体，青年渴望学习知识技能改变命运、提高待遇的需求是其关注点之一， 　　另外，希望举办体育竞技类活动的会员占56.5%，这部分诉求的主要群体是中老年人，中老年人希望多参加体育活动强身健体、排解孤独的诉求是其主要关注方向。数据分析得出后勤工会在开展活动时可以考虑不同年龄、不同受众的关注点和诉求，从而更好的迎合会员需求，使后勤工会有力有序开展。 　　通过对后勤工会会员的问卷调查，后勤工会活动纪念品和比赛奖品的设立也是其是否参与工会活动的重要因素之一。在对奖品种类的倾向上，81.5%的会员希望能将代金券设为工会各项活动的奖品，49.5%的会员希望将生活用品作为活动奖品，这反映了后勤员工特别是外来务工人员物质层面较缺乏的特点，通过后勤工会举办各类活动一方面可以提高后勤职工工作的热情，另一方面也对较贫困的农民工等困难职工给予适当补贴，实现人文关怀和和谐校园的完美结合。 　　2.4后勤工会会员对后勤工会工作评价分析 　　后勤工会在工作中不仅有收获也有很多欠缺的地方，通过问卷调查征求会员的意见和建议如下：88.6%的会员认为当前工会存在是主要问题活动时间问题，86.6%的会员认为活动经费不足是当前后勤工会的主要问题，83.6%的会员认为当前工会的主要问题是活动内容不适当，根据会员提出的意见和建议，后勤工会在今后活动的组织中需要提前与会员沟通活动的时间，保证活动经费，并对活动内容多方面采纳建议和修订，尽全力满足广大后勤职工的需求。 　　依据调查问卷的数据，后勤职工对后勤工会的期望主要为：99%的员工希望后勤工会帮助解决职工住房、交通及子女上学等实际生活问题；89%的职工希望后勤工会组织开展职工文化活动，丰富职工精神生活；82.3%