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试论高校二级学院办公室主任角色定位和素质构成 　　【摘 要】本文结合新时期高等学校二级学院办公室工作面临的环境与特点,分析了高校二级学院办公室主任在工作中的角色定位与素质构成。合格的办公室主任应该做好服务员、协调员、信息员、宣传员,并具有较强的政治素质、文化素质和业务素质。 　　【关键词】高校 二级学院 办公室主任 角色 素质 　　随着我国社会经济的持续快速发展特别是科教兴国战略的深入推进,高等学校的发展也驶入了快车道。教育大发展要求高等学校必须适应经济与社会发展的需要,调整思路,创新理念,与时俱进地促进办学模式、管理体制的变革,不断提升人才培养、科学研究、社会服务的质量与水平。 　　在高校管理构架中,二级学院是教学、科研、管理的第一线,是高校人文精神、办学水平的集中体现。高校二级学院办公室作为学院的中枢机构,承担着承上启下、沟通左右、协调内外的重要职责,是学院整体工作正常有序开展的有力保障。办公室工作具有头绪多、要求高、难度大的特点,这就对办公室工作负责人――办公室主任提出了较高的要求。本文将结合高校二级学院办公室工作的特点,阐释办公室主任的角色定位与素质构成,以期对提升高校二级学院办公室整体工作水平有所裨益。 　　一、 高校二级学院办公室主任的角色定位 　　角色,在《现代汉语词典》中的解释为:戏剧或电影中,演员扮演的剧中人物,泛言之,角色即一个人在特定环境或特定组织中的具体身份以及所处地位、所负担的工作、该履行的职责等。高校二级学院办公室作为高校基层行政单位,既是上级领导及管理部门的助手和参谋,又是面向教职员工和学生开展教学、科研、后勤工作的服务机构,作为办公室主任,自然在办公室的各项工作中扮演者重要的角色。因此,作为办公室主任,应该对自己的角色定位有充分的认识,自觉使自身素质、工作技巧符合角色内涵的要求,这对发挥办公室职能作用,提升办公室工作效率与服务水平具有至关重要的意义。 　　1.在学院整体工作中,办公室主任充当着服务员的角色。 　　办公室的核心工作就是服务。办公室主任主要服务于四个对象:首先是为学院领导提供直接参谋和助手的服务,为领导进行管理和制定决策提供依据,成为得力的“左膀右臂”;其次是为学校各行政职能部门服务,传达并完成其布置的各项任务;第三是为本学院教职员工服务,为大家安排好教学、科研工作,准备职称评审工作,年度考核,奖金发放等各项工作;第四是为学院学生服务,大到学生的学习、生活、社会实践安排,小到为他们写证明、办证件、盖章等。这四类服务事无巨细,繁琐而单调,在服务中最能体现办公室的人文精神、文化素养与工作作风。 　　2.在学院的日常工作中,办公室主任塑造着协调员的角色。 　　学院办公室工作联系上下,沟通内外,接触面广,工作对象层次多,既包括学院领导、教职员工、学生以及他们的亲属,还包括主管部门与其它兄弟学院,更包括了兄弟院校和其它相关企事业单位,涉及到教学、科研、宣传、后勤管理以及公共关系等方方面面。作为综合协调部门,办公室既要为学院的持续发展创造良好的外界环境,又要为正常运转营造良好的内部氛围。因此,在日常工作运行中,协调能力是最能体现办公室主任工作水平的能力之一。 　　3.在学院的行政管理活动中,办公室主任充当着信息员的角色。 　　信息是行政管理活动开展的基础和前提。办公室主任身处学院内外沟通的节点,有条件掌握和了解国内外高校相关专业的教育教学发展动态和趋势,为学院领导提供准确可靠的信息依据,为教职员工开展教学科研工作提供前沿新颖的学术动态。由此可见,办公室主任应该具备敏锐的信息意识,广泛搜集各类资料,增加信息储备,为做好办公室管理工作奠定基础。 　　4.在对外交流过程中,办公室主任塑造着宣传员的角色。 　　随着经济社会的快速发展,学校、学院与社会各界的交流合作日益广泛和密切,学院与外部各种关系的协调依赖于自身有效的对外宣传。办公室主任一方面要及时、准确、全面地收集来自外部的信息;另一方面,也要充分发挥 “宣传窗口”作用,恰当地将学院相关信息进行对外宣传,展现教学成果,宣传建设成就,提升学术地位,扩大社会影响,从而取得社会各界对学院工作的关注与支持。 　　二、 高校二级学院办公室主任的素质构成 　　1.政治素质 　　1.1具有坚定的政治立场 　　政治素质主要是指办公室主任应当具有坚定的政治方向、政治立场、政治品质和政治思想,政治素质是高校学院办公室主任的核心素质, 也是搞好办公室各项工作的首要条件。具体来讲, 就是学院办公室工作必须坚持依靠毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观指导工作,牢固树立全心全意为师生服务的思想,用强烈的事业心和高度的工作责任感为学院的各项工作服务。 　　1.2具有良好的品质作风 　　作风是在工作中形成的对人、对事的态度、情绪、方法及习惯, 是人的政治素质