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管理和服务并举打造宿舍育人平台 　　摘 要： 宿舍是大学生活的一个主要活动空间，是大学生德育管理和日常管理的一个重要阵地，其作用日益突出，对大学生的情感、意志的培养和良好性格的形成有重大的影响。作者拟从宿舍育人功能作用及其特点入手，在分析当前高校宿舍管理中存在的问题的基础上，提出有效打造宿舍育人平台的建议。 　　关键词： 宿舍管理 宿舍文化 育人平台 　　随着学分制的推行与完善，“班级制”正逐步被打破，学生宿舍逐渐成为校园的“细胞”，是集大学生休息、娱乐、学习及其他活动于一体的主要场所。对大学生而言，几乎2/3的时间是在宿舍度过，宿舍环境对他们的情感、意志的培养和良好性格的形成有重大的影响。对此，有效打造宿舍育人平台，对促进大学生德育教育、构造优良校园文化尤为重要[1]。 　　一、宿舍的育人功能作用及其特点 　　1.管理育人。 　　通过规范化管理，以制度约束的手段育人。宿舍管理部门根据学校培养目标、时代发展和各地具体实际建立一套系统完整、行之有效的规章制度，是学生正常活动的规范，同时也是实施管理的依据。通过行为规范，达到克服学生的放任性和散漫性的目的，形成规范有序的生活习惯。再者，学生公寓学生是宿舍的主人翁，是搞好宿舍管理的主体，通过培养学生的主人翁意识，依靠学生民主化管理，达到实现自我教育的目标。 　　2.文化育人。 　　宿舍文化是校园文化的重要组成部分，包括物质文化、精神文化、制度文化，它对学生的思想观念、行为习惯及人格培养起着重大作用。对大学生宿舍文化进行合理引导，通过良好的宿舍文化的陶冶、凝聚等内化力量，为学生的成长提供优越的精神土壤，抑制不良心理、习惯的滋长，使他们在宿舍文化的引导下，接受先进思想、健康地成长。 　　3.服务育人。 　　“以学生为本”，体现人文关怀、倾注情感，这些理念不但体现在教学上，而且体现在宿舍服务的方方面面。提高服务质量，解决学生实际困难，有利于促进学生对宿舍和学校的认同感，从而提高德育成效。通过“主动服务”，学生树立效率意识，培养主动精神和责任感，克服生活惰性。通过“自我服务”，锻炼学生的综合能力，培养学生自立、自强的精神，树立劳动服务观念，养成珍惜劳动成果和爱护公物的习惯。 　　二、传统宿舍管理中存在的问题 　　1.未能有效体现学生管理自主性。 　　在传统的高校学生宿舍管理模式中，学生往往是作为被管理者被动地接受管理。在这种模式中，校方与学生之间更多的是管理者与被管理者的关系，而名目繁多的规章制度是二者之间沟通的单一桥梁。立场的对立和沟通的缺乏致使部分学生难以对宿舍产生归属感和认同感，用偏激、否定甚至对抗的态度看待学校的宿舍管理制度。而管理部门为了维护宿舍正常的秩序只能不断依赖规章制度并一味用强硬的方式让学生遵守，至此形成了一个限制、抵抗、再限制和再抵抗的恶性循环[2]。 　　2.人文关怀程度有待提高。 　　目前，我国高校学生宿舍管理尽管普遍采用了一套相对完整的管理制度，但是制度的建立大多只考虑校方管理工作的需要，缺乏对学生客观情况的了解及对学生情感诉求的尊重。大学生尚未走出社会，思想并未成熟，容易产生叛逆和偏激的想法，制度越严厉，学生的抵制情绪越强烈，例如大多数高校严禁学生在宿舍内使用违章电器，制度的初衷是为了保障学生宿舍的安全，为学生着想，但是制度实施以来各高校学生宿舍违章用电的行为却屡禁不止，究其原因在于传统的宿舍管理模式过于僵硬，忽视了潜藏在学生当中的合理需求，缺少现代大学生最需要的人文关怀，即使目的的公益性再充分也难以获得学生的认同。 　　3.服务滞后甚至有所欠缺。 　　传统的高校宿舍管理模式中服务滞后甚至有所欠缺，服务的含义仅限于“看好门、扫好地、不出事”，对后勤管理人员的质素、处事方式没有明确的要求，更不存在服务效果的反馈机制，没有渠道对后勤管理的质量进行必要的监督。在这种形式下，有些高校宿管人员态度散漫，后勤服务不到位的情形较为普遍。学生投诉无门，敢怒不敢言，从而加深了学生与校方之间的矛盾。缺乏真诚的沟通和以学生为本的服务理念，传统的服务形式已远远不能适应客观环境的需求。 　　三、有效打造宿舍育人平台的建议 　　1.健全学生宿舍管理机构，增强学生参与宿舍管理的主体意识。 　　最大限度地调动学生对宿舍管理活动的积极性，靠学生的自主、自觉来维持宿舍秩序与安全并加大他们对宿舍管理活动的支持力度。一方面建立宿舍管理学生团队，如设置楼长、宿舍督导员等勤工助学岗位，将那些有兴趣并且有能力致力于学生宿舍管理的学生纳入到学生宿舍自我管理体系当中来。另一方面充分发挥学生干部及党员团队在学生宿舍管理中的积极作用，由他们牵头辐射整个学生宿舍区域自觉遵守宿舍管理制度、自我管理、相互监督，最终实现整个学生宿舍的和谐有序[3]。 　　2.满足学生需求，努力增强