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优化软、硬环境 创新服务模式 提高高校图书馆流通部的服务质量 第22卷第05期 2010年O5月 农业图书情报学刊 JoumalofLibraryandInformationSciencesinAgriculture Vo1.22.No.O5 May2010 优化软,硬环境创新服务模式提高高校图书馆 流通部的服务质量 王艳红.朱洪瑞 (河北理T大学图书馆,河北唐山063009) 摘要:高校图书馆是学校教育工作的重要阵地之一,流通部在高校图书馆中处于十分重要的地位,为更好地服务 读者,流通部的工作人员必须创新思维,改变服务模式,提高服务质量,采取的具体措施包括3个方面:优化硬件 环境,优化软件环境和创新服务模式. 关键词:高校图书馆;流通部;服务模式;服务质量 中图分类号:G252文献标识码:B文章编号:1002.1248(2010)05.0293.03 optimizingBothHardwareandSoftwareEnvironmentandInnovatingServiceModetolnere~eIts ServiceQualityofCircuhtionr~entinUniversityLibrary WANGYan—hong.ZHUHong一1%1i (Library,HebeiPolytechnicUniversity,Tangshan063009,China)