物业管理从业人员学历需求和培养途径分析.docVIP

物业管理从业人员学历需求和培养途径分析 　　摘要：随着国内房地产行业的快速发展，物业管理对于维护社会的安定和谐具有较为重要的作用，而且作为一个新兴行业来说，其中存在着一定的不规范性，如物业管理人员学历层次，处理与反馈信息能力差，专业性偏低等等。本文主要从根据对物业管理从业人员能力需求状况进行分析，进而分析出针对物业管理从业人员的学历需求，进而对其培养途径进行分析。 　　关键词：物业管理；从业人员；学历需求；培养途径 　　中图分类号：G93 　　文献标识码：A 　　文章编号：1009-0118（2013）03-0064-02 　　物业管理是房地产项目开发小区不可或缺的一部分，物业管理的目的在于改善人居环境，满足人们高层次的生活追求，其能够有效地改善人们居住环境卫生，促使人们生活环境安定而和谐。近年来，随着人居生活的不断改善，人们对于物业管理的关注度不断提高，行业内对于从业人员的人力资源开发值得探究。目前，国内物业管理行业还处于初步发展阶段，人力资源配置方面还存在着一定的问题，而且学历层次不均，专业性差，已经不能够满足于未来智能化物业管理体系发展的需求。 　　一、物业管理人才学历需求现状 　　随着物业管理行业的发展以及管理服务理念的改革完善，对于建筑小区整体的管理服务品质的要求在不断提升，而且智能化建筑的发展以及信息化管理手段的应用，对物业管理人才提出了更高要求，且需求量也有所提升。物业管理企业需要专业性较强，熟知现代物业管理理念以及服务理念的高素质人才。但基于物业管理行业发展情况，物业管理人才的培养体系构建的还不够完善，与实际的学历需求仍存在较大的差距，具体表现如下： 　　（一）从需求数量来分析，现有的物业管理人才培训网络远不能满足城镇建设的发展速度，而且城市化建设的进程将会刺激物业管理行业保持高速发展，并且会呈现出规模化、智能化。随着房地产建筑模式的发展，特别是对于高等小区的增多以及建筑小区面积的增加而言，对物业管理从业人员的需求量以及专业等级均具有较高的要求，据权威部门统计，全国每年需要增加十万名物业管理从业人员才能够满足于房地产行业的发展，物料管理企业对于从业人员的学历需求以及实践能力也更为严格，对于整体的物业管理人员学历需求空前加大。 　　（二）从需求结构方面来分析，结构性矛盾突出很多地区都呈现出物业管理人才学历供求的结构性矛盾，即高层次管理人才学历紧缺。物业管理行业的发展需要既懂实际操作又懂管理的实用型优秀人才学历。很多不具备专业物业知识技能的人在为找不到工作而发愁，而懂信息技术的物业管理工程师以及物业管理高级经理用高薪也难聘到。一些针对物业公司的调查发现小区高级物业管理人才学历倍受青睐。劳动力市场中高端的物业管理职位其中需求较多的职位包括客户部经理、工程管理等，尤其需要有较强服务意识、较强公关能力以及环境管理、治安管理、车辆管理等能力的综合人才学历。 　　（三）在需求质量方面：要不断加强物业管理工作人员业务培训。在我国，由于物业管理属于一个新兴产业，相关人力资源十分薄弱，物业管理从业总体素质相对较低。到目前为止，我国已有各种规模的物业管理企业20000余家，员工规模250多万人。但是，从行业人员来源来看，大多人都属于半路出家，从其他相关行业转来。他们大多没有经过专业系统的行业培训，个人业务素质相对较低，专业化水平不高，这也是当前我国物业管理行业存在的突出问题之一。从当前行业人员来源来看，主要来自以下几个渠道：一是原来在企业单位从事物业管理的工作人员，他们对现代物业管理知识和技能知之甚少；其次是从管理岗位转岗的人员，他们虽然具有丰富的管理经验，但是物业从业经验十分有限；还有就是大专院校毕业的物业管理专业毕业生，他们掌握了一定的专业理论，但是严重匮乏实际操作经验，在工作中严重缺乏动手能力，无法胜任工作重任。最后，还有从企业下岗、进城务工的人员，他们只能胜任最简单的物业管理工作，没有物业管理能力和专业技术。从上述人员来源分析可以看出，物业管理行业薄弱的人才资源储备，对整个行业发展造成了严重瓶颈。 　　二、物业管理人才学历需求特点及素质要求 　　（一）人才学历需求的层次性 　　物业管理需要对物业小区的环境卫生、安保以及文化宣传活动进行相应的管理，而且还需要针对建筑小区内部年龄结构层次不同人群的喜好，构建相应的文化娱乐广场。此外，房屋设备维修养护以及物业管理企业经营管理理念、物业管理核心理论的研发也应该属于物业管理工作范畴。正是因为物业管理工作的复杂性，且跨度较大，因而对于物业管理从业人员的学历需求呈现出层次性。 　　从物业管理公司的组织结构上来分析，物业管理公司对于从业人员的需求包括二个层次：管理层次和操作层次。管理层次主要负责对相关物业活动的决策、策划以及基本管理。操作层则需要负责对物业管理