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高尔夫市场营销课程建设思路和方法探讨 　　【摘要】随着高尔夫职业教育的发展，高职课程建设成为高尔夫职业教育领域的关键，关系到高尔夫专业人才培养目标是否能实现，其建设应遵循满足职业岗位能力要求，符合工学结合的高职教育规律，应能促进学生全面发展，体现学习内容和岗位工作能力要求的深度融合。 　　【关键词】高尔夫；市场营销；课程建设；岗位能力 　　【中图分类号】G712 　　高尔夫俱乐部商务管理专业是国家骨干院建设重点专业，专业建设主要包括：人才培养模式、课程建设、教学团队建设、实习实训基地建设等方面，其中，课程建设是核心。而按照市场需求，根据专业调研构建课程体系，是课程建设的基础。 　　课程建设小组通过高尔夫企业人才需求情况、国内兄弟院校高尔夫专业人才培养状况、毕业生胜任工作情况等调研和高尔夫专业建设指导委员会论证，充分利用铁岭龙山高尔夫培训俱乐部有限公司校内实训基地资源，根据职业教育的要求，结合岗位能力，采取“学生员工化、管理者教师化、俱乐部课堂化、院企一体化”途径，逐步推进和完善“前校后场、工学一体” 的人才培养模式。构建高尔夫俱乐部商务管理专业课程体系，高尔夫市场营销做为本专业重点建设的核心课程之一，课程组成员共同制定了课程目标、课程标准、课程教学设计、教材建设、课程评价等方面进行了课程建设。 　　一、课程建设内容: 　　（一）工作岗位、岗位核心能力分析 　　与铁岭龙山高尔夫培训俱乐部有限公司、天津星耀五洲高尔夫俱乐部等企业合作，围绕专业核心能力培养目标，通过对高尔夫俱乐部工作岗位以及岗位能力的调研与分析，总结出岗位核心能力。工作岗位、岗位核心能力与核心课程对应关系见图1。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　图1 工作岗位、岗位核心能力与核心课程对应关系示意图 　　 　　在充分调研工作岗位、岗位核心能力的基础上，市场营销初次就业岗位、岗位晋升、未来发展岗位分析见表1 　　表1市场营销岗位发展分析 　　 　　（二）课程标准 　　课程负责人到铁岭龙山国际高尔夫培训俱乐部挂职锻炼，任市场营销总监助理，并对大连金石高尔夫俱乐部、天津星耀五洲等省内外5个知名俱乐部开展课程建设专项调研，与俱乐部营销、管理、服务人员广泛接触，融入高尔夫行业职业资格标准，确定课程的知识、能力、素质目标，校企合作进行基于工作过程的课程开发与设计，制定突出专业核心能力培养的课程标准。 　　（三）课程教学设计 　　结合本专业毕业生的就业面向，根据行业发展的现状，选择代表高尔夫会籍销售工作任务作为核心课程的教学情境。以高尔夫市场销售项目和工作任务为载体；采用项目化教学或真实工作任务为导向的教学方法，依照职业成长和认知规律，进行教学情境设计。 　　（1）课程内容 　　通过充分的企业调研，经过本课程组成员与俱乐部营销管理人员共同分析，选取大连金石等高尔夫市场营销部市场策划、市场销售、会员服务三个典型工作岗位，归纳典型工作任务，结合市场营销岗位职责和标准，确定为课程的行动领域的工作任务，再将工作领域的工作任务转化为学习领域的学习任务，做为选择课程内容的主要依据。课程内容分为市场策划、市场销售、会员服务3个学习单元，下设12个项目，以工作任务为教学项目，让学生在真实的工作情境中将所学课程理论知识运用于具体的工作实践。 　　《高尔夫市场营销》课程整体及单元设计如下： 　　表2《高尔夫市场营销》课程整体教学设计 　　课程名称/（学习领域）：高尔夫市场营销 　　教学时间安排：90学时 　　对典型工作任务的描述：高尔夫市场营销包括营销策划、市场销售、会员服务等一系列营销管理过程。 　　本职业所从事的工作主要包括：市场策划、市场销售、会员服务。 　　能力目标： 　　1. 能为高尔夫球会进行市场调查与预测； 　　2.高尔夫市场定位； 　　3.目标市场选择； 　　4.营业推广等市场策划活动； 　　5.能够寻找与识别准顾客； 　　6.能够销售拜访； 　　7.客户投诉处理； 　　8.会籍管理； 　　知识目标： 　　1.市场调查与预测的方法； 　　2.高尔夫市场定位的方法； 　　3.目标市场选择； 　　4.准顾客的类型； 　　5.销售拜访的步骤； 　　6.客户异议的原因； 　　7.会籍管理的程序； 　　学习组织形式与方法：采用情景模拟、案例讨论、项目教学、俱乐部轮岗实训等多种教学组织形式，采用教、学、做三者结合以做为主的教学方式。 　　考核方法： 　　1.平时表现占30%； 　　2.理论考试占20%； 　　3.实训项目考核占50%，其中市场策划能力10%、市场销售能力25%、会员服务能力15%。 　　 　　表3《销售拜访》单元设计 　　单元名称 销售拜访 学时 6学时