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高校后勤信息化管理问题和对策研究 　　【摘 要】信息化管理是全面提高高校后勤管理水平和服务质量的主要手段，是高校教育的保障和支撑。目前我国大部分高校已经普遍开展了高校后勤信息化管理，并且取得了一定的成果。但是我国高校的后勤信息化管理仍处于较低水平，存在缺乏整体发展规划，没有统一的应用开发标准，信息化应用范围狭窄，缺乏资金与人才支持等问题。应当通过发挥行业组织的引导作用，制定后勤信息化建设整体规划，统一高校后勤信息化管理技术标准，建设全面的后勤信息化体系，增加资金和人才投入等手段深化高校后勤信息化管理改革，提升后勤信息化建设水平。 　　【关键词】高校后勤；信息化管理；全面后勤服务 　　信息技术极大程度上促进了社会的发展，网络技术在教育中的应用日益广泛和深入。国家在《2006-2020年国家信息化发展战略》中明确指出要“建立并完善全国教育与科研基础条件网络平台，提高教育与科研设备网络化利用水平，推动教育与科研资源的共享。”可以看出，高校后勤管理作为教育的保障和支撑，实现信息化管理是一种必然的选择。 　　一、高校后勤信息化管理的重要意义 　　高校后勤信息化管理是指通过构建后勤管理数字虚拟平台来提升后勤管理效率，扩展后勤管理功能，从而实现后勤管理办公的无纸化、传输网络化、决策科学化、资源共享化，以达到提高高校后勤管理与服务水平的目的。高校后勤信息化管理作为教育信息化的重要组成部分，是提升高校后勤管理水平的重要手段，是实现现代化大学教育的重要条件，是高校后勤提高服务质量的重要保障。高校实现后勤信息化管理具有重要的现实意义。 　　（一）有效提高高校后勤管理水平 　　通过建立高校后勤信息化管理系统，高校后勤各部门的许多工作均可以在自己的办公室上完成，实现工作流程网络化，大大的提高的后勤管理的工作效率。尤其像原本需要逐级审批的工作，在实现高校后勤信息化管理之后，工作人员只需将需要审批的文件通过网络逐级申报负责部门进行审阅，从而大量节省了时间，提高了工作效率。同时，各个部门之间的数据也可以由原来的纸质统计，转变成专门的后勤管理信息系统数据库中进行统计管理，避免了手工统计容易出现的差错和反复核对的低效率。另一方面，在信息化管理系统的帮助下，电脑可以帮助我们完成统计分析工作，例如学生的食堂费用、图书借阅等信息，都可以由电脑来实现信息的采集和管理，并生成相关的分析处理数据，帮助后勤工作人员进行统计分析，改善后勤服务。 　　（二）大幅降低高校后勤管理费用 　　高校后勤信息化管理可以大幅降低高校后勤管理费用。首先，实现了显性节支，利用网络化办公后，文件使用的纸张、打印、复印和各种相应耗材均无须大幅使用。其次，实现了隐性节支，校区部门间的检查监督不用来回走动，需要手工操作的一些核算部门人工减少、甚至有些部门都可以精简合并，相应的劳保福利和费用都可以降低，汽车、油耗降低、同时可以节省大量的时间。 　　（三）清晰储备高校后勤资源信息 　　高校后勤信息化管理可以使资产管理更加清晰准确。随着后勤设施不断增加，各个中心部门的资源也不同程度地扩大了规模。信息管理工具可以做到对资产由保值到增值的观念转变，实现自动汇总统计相关数据。对物品的信息化管理和多库房的资源共享不仅可以降低流动资金的占压，保证物品、食品或商品的最优化，同时也是健全管理漏洞防治腐败的关键。 　　（四）科学考核高校后勤部门绩效 　　高校后勤信息化管理可以使对员工和部门的绩效考评由原来的模糊管理，人情管理到现在用评估数字说话，形成了一切用量化指标的管理，更加科学、合理、公平。后勤信息化管理可以实现高校后勤部门的科学考核，如利用报修用成本法和满意度打分法、环境卫生用分值、食堂收益量化指标管理等对后勤部门进行科学打分考核。高校后勤信息化管理可以解决岗位责、权、利不够明确，监督办法没有落实的关键问题。 　　二、高校后勤信息化管理的现状与存在的主要问题 　　（一）高校后勤信息化管理的现状 　　1.全国高校已普遍开展高校后勤信息化管理 　　目前，全国高校已普遍已经对后勤信息化管理具有一定的认识，认识到了高校后勤信息化建设对提升后勤管理水平、增强后勤服务能力、提高后勤劳动效率的重要作用。自1999年开展后勤社会化改革工作以来，后勤信息化迅速从利用Word、Excel、Access基础数据库等满足后勤基本核算、工作需求阶段，发展到引入专业业务软件，使用“一卡通”阶段，目前正向建设网络化的后勤信息系统平台，也就是开始向“数字后勤”阶段迈进。 　　2.高校后勤信息化管理已具备一定的软、硬件基础 　　我国高校后勤信息化建设工作一定程度上得到学校政策支持，大部分学校表示会在人、财、物等方面支持本校后勤信息化建设。部分高校通过申请教育部等专项资金建成现有后勤信息系统；有些学校通过学校拨付资