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高校图书馆大学生用户义务意识调查和分析 　　[摘 要] 高校图书馆大学生用户的义务意识涉及着装礼仪意识、阅览秩序意识、公共财产意识、诚信借读意识、文化素养意识、知识产权意识和遗失物归属意识等方面。问卷调查表明，大学生用户所拥有的上述意识强弱程度不一。从发展的角度来看，挖掘大学生用户行为失范的心理动因、约束大学生用户的过度自由、提升大学生用户的公共财产意识以及加强大学生用户的诚信教育值得重视。 　　[关键词] 高校图书馆;大学生用户;义务意识;调查 　　[中图分类号] G251 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）05-71-3 　　Investigation and Analysis on Student Users’ Awareness of Obligation in Academic Library 　　Fu Lihong Zheng Tingting 　　（School of Information Management，Zhengzhou University，Zhengzhou Henan 450001） 　　Abstract： Students’ awareness of obligation in academic library includes the awareness of dress and manner， reading order， public property， credibility of borrowing and reading， educational quality，intellectual property and ownership of the lost property. The questionnaire revealed a wide degree of the above mentioned awareness of students. Based on the development of library management， attentions should be paid to exploiting mental motivation of their anomic behaviors， restricting their unreasonable liberty， enhancing their awareness of public property， and strengthening the education of creditability and integrity. 　　Keywords： academic library;student user;awareness of obligation;investigation 　　1 引言 　　1.1 调查目的与意义 　　近年来，素质教育已成为社会公众高呼的热点并成为国家培养高素质创新型人才的重要手段。然而在实际生活中，各高校图书馆大学生用户行为失范的现象时有发生。2015年3月上旬，笔者以“篇名=图书馆+行为”为检索式在CNKI中共检索到4 184条记录，而以“篇名=图书馆+失范”为检索式只检索到40条记录。在这40条记录中，大部分仅仅从理论角度对用户失范现象进行探讨，少见实证分析。从表面上看，失范是用户行为的一种表现形式。然而进一步思考，失范背后的用户动机却是分析用户失范行为的关键因素。用户动机是用户实施某种行为的潜在意识，这种潜在意识引导用户从事某种活动。众所周知，当用户在义务意识相对薄弱的情况下去行使某项权利，用户的失范行为将被放大。因此，无论从文献数量还是从学术研究角度来看，探析高校图书馆大学生用户义务意识，对提高图书馆管理水平和服务质量具有较强的现实意义和指导意义。 　　1.2 调查方式与对象 　　我们面向多地在校大学生展开了以“大学生用户遵守馆规现状”为主题的调查。本次调查通过问卷星平台收集问卷268份，有效答卷247份;另外向不特定在校大学生发放纸质问卷200份，有效回收189份。此次调查有效问卷共计436份，约占发放问卷总数的93.2%。在本次调查中，男生约占52.6%，略高于女生。 　　2 调查内容与问题设计 　　权利与义务是相互依存的，任何人所享有的权利都不可能脱离其义务。因此，大学生用户在享受图书馆各种便利服务时遵守图书馆制定的规章制度是合情合理的。此次问卷设计分为两部分：一是被调查者的基本信息;二是问卷的核心内容。 　　3 调查结果分析 　　3.1 着装礼仪意识 　　自古以来我国就是礼仪大国，讲文明重礼仪为历代圣贤推崇。读者得体的着装与文明的礼仪不仅是对自我的尊重更是对他人的尊重。通过调查获悉：①