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田林县政府门户网站建设和发展探析 　　摘 要 随着信息时代的飞速发展，全国各级政府纷纷建设自己的政府门户网站。田林县属欠发达地区，受资金、信息、人才等因素制约，政府门户网站建设起步晚，存在着宣传力度不足；在线服务功能薄弱；互动深度不足、渠道单一；内容缺乏；缺少人才保障等主要问题。本文就以上几个方面的问题提出解决办法。 　　关键词 政府门户网站；建设与发展；建议 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）041-141-02 　　随着信息时代的飞速发展，政府门户网站作为政府信息化工作的重要载体和实现形式，其作用和地位也越来越重要，已成为政府信息化整个工作的关键。田林县属欠发达地区，受资金、信息、人才等因素制约，政府门户网站建设起步晚，各项功能以及保障机制亟待完善。因此，如何结合当地实际，建设务实高效的政府网站，成为当地党委、政府不可忽视的重要课题。 　　1 田林县政府门户网站的现状 　　田林县政府门户网站于2012年3月开始投入运行。网站本着统一、规范地宣传田林形象，落实“政务公开，加强行政监督”的原则，以丰富的信息服务于民，成为展示田林文化的舞台，宣传田林形象的窗口，联系群众的桥梁和纽带，为田林的经济发展和文化交流作出积极贡献。其主要特色有以下几个方面。 　　1.1 网站贴近政府，整合信息资源 　　为加大政务公开的力度，打造透明政府，田林县制定了《田林县人民政府门户网站信息报送制度》，确保能够公开的信息都上网公开。并通过“时政新闻”、“部门动态”等栏目，第一时间发布各级政府、部门工作动态，保障了网站的信息量，以及内容更新率。 　　1.2 网站贴近生活，初具便民服务功能 　　网站的“政务中心”、“公共服务”等栏目，公开办事指南，办事条件，办事地点，联系方式等信息，并提供相关表格下载，极大地方便了企业、群众办事，彰显信息时代的便捷性。 　　1.3 网站以互动形式，成为政府与群众沟通交流的平台 　　政府网站开设“信访之窗”、“公众问答”、“县长信箱”等互动栏目，有效保障了政府与民众进行直接的双向沟通和联系，解决民众遇到的实际困难。 　　2 田林县政府门户网站存在的不足 　　2.1 宣传力度不足，群众知晓度低 　　网站投入运行以来，宣传力度不足，未能在群众中广泛推广，知晓度不高。一项民意调查显示，在县委党校举办的团干部培训班的100多名团干中，只有寥寥少数的几位团干知晓当地政府有门户网站，知晓率较低。 　　2.2 在线服务功能是软肋 　　网上办事、在线服务是政府网站的基本功能。田林县政府网站在这方面还十分薄弱，基本只能实现从网站到用户的公开办事指南为主的单向信息发布。 　　2.3 网站的互动性不强，形式单一 　　网站目前开设的几个互动栏目，都是以在线留言、一问一答的形式为主，互动性不强，交流渠道单一，政府网站汇集民意的基本职能作用体现不明显。 　　2.4 内容单一，亟待充实 　　网站内容多以文字，图片为主，缺少视频、影像内容； “生活资讯”、“生活百事”等栏目的内容，更是少之甚少。 　　2.5 缺少复合型人才 　　信息化建设是一个长期的、不断改进与完善的过程，网站的日常维护、后期开发和网络安全防范决定了必须有强大的智力支持。田林县急缺既懂电脑技术、又熟悉行政管理的复合型人才。 　　3 促进田林县政府门户网站发展的几点建议 　　3.1 加大宣传力度，大力宣传门户网站的优势 　　利用电视、广播、手机短信等传媒，大力宣传电子政务的便捷性、实用性、优越性，让民众知晓自己能够在网站上获取到什么信息，得到什么服务。 　　3.2 针对服务对象，拓展在线服务功能 　　服务是政府网站乃至整个电子政务的生命线，面向用户提供公共服务是网站的核心内容。网站应本着 “以用户为中心”的理念，根据服务对象的不同，大致可以划分为“政府、企业、公民”三种类型。针对政府部门，建议整合现有的田林县党政系统办公OA，这样既能整合资源，节省办公费用的开支，又能减轻政府工作人员的工作量，提高工作效率。政府工作人员每天反复登录多个系统的后台，而直接在政府网站上享受到“一站式”的服务。针对企业用户，优化、简化传统行政流程，将企业需要办理的“设立变更、纳税、年检年审、商务活动、对外交流等”业务尽可能地提交到网络上完成。针对居民个人用户，应拓展“婚姻登记、生育收养、户籍管理等”政务服务。 　　3.3 健全互动栏目，拓展互动渠道，提高公众参与程度 　　公众参与栏目是政府网站服务内容的重要组成部分，是提升科学执政、民主执政能力的重要手段。目前网站互动栏目以在线留言、信箱留言为主，交流渠道较为单一。建议网站增开论坛、微博等互动平台。增开论坛一方面可以改善当前网站一问一答，一对一交流的局限性