壳牌润滑油道路盗抢事故演习中外运久凌乍浦壳牌项目组2018年3月.PPT

Success in Service 服务创造价值 壳牌润滑油道路盗抢事故演习 中外运久凌乍浦壳牌项目组 2018年3月26日 演习概况 2018年3月26日15:30，中外运乍浦壳牌项目组在中外运仓库内举行了道路盗抢事故演习。本次演练的目的，通过模拟的盗抢事故演练,结合中外运及壳牌对紧急情况处理程序的有关规定,按照真实情况进行演练,提高驾驶员的安全防范意识,让驾驶员清楚的知道,生命安全高于一切,不惜一切代价,确保人身安全；通过演练，锻炼驾驶员遇到紧急情况的应急能力，考核驾驶员反应是否及时,准确;各部门的配合、处理是否得当。 一、演习的开始—序幕 演习的情节假设： 车辆在送货途中，设计一个抢盗事故案例。事故情况:送货车辆在送货途中经过某偏僻路段时，前方拦路停着一辆轿车，轿车司机正在修理汽车，送货司机将车辆停放在路边，下车询问情况，劫匪突然冲过来，拿刀将司机挟持，我方送货司机并没有采用过激行为反抗，而是配合劫匪，保全自己人身安全，劫匪将司机钱包、部分货物抢走后逃逸；司机在确保自己安全的情况下，打电话报警，并且立即拨打中外运紧急救援电话。 造成的后果： 送货司机金钱以及部分货物被抢走；货物丢失，无法按ETA时间将货物送达客户处； 中外运安全员讲解演习流程 司机签到 二、演习—强盗抢劫 司机在送货途中发现有车辆挡道。 送货司机下车询问情况。 两名陌生男子突然对司机实施威胁并打劫。 司机并没做激烈反抗，保证自身安全的情况下将钱包等交给劫匪。 司机在车辆后方放置反光三脚架并保护好现场。 劫匪得手后驾车而去。 司机打电话报警并通过紧急电话报告中外运安全员。 中外运安全员打电话给壳牌安全经理报告情况。 调度安排应急车辆，准备随时将货物补发给客户；并通知客户，货物无法到达并说明原因。 三、对于此次活动的评价 非常感谢大家积极参与盗抢事故的演习。在本次演习中，司机朋友，面对凶悍的劫匪，没有采取过激的行为，而是配合劫匪，这对于保证我们自己的安全是完全正确的，然后再报警，让警察处理此事，这对我们司机朋友们有很大的启迪作用。 不足项 行动项 整改日期 完成情况 部分司机对盗抢演戏的流程不熟悉 加强培训以及演习的参与 2018-4-1 完成 大部分司机没有碰到过盗抢事故，没有应对的经验 利用演习以及有经验的司机经验分享提高自己应对的经验 2018-4-1 完成 Success in Service 服务创造价值