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业主方工程的项目质量管理探究 　　摘要:质量管理是建设工程全过程管理中的关键环节，对于业主方而言，质量管理直接关系到项目的运行成本问题。为此，笔者从业主方的角度出发，阐述了项目质量管理的基本问题，对质量管理的目标、方法和两个循环模式进行探讨，并给出一些建议。 　　关键词:业主方；工程项目；质量管理；目标；循环 　　中图分类号：TU201.5文献标识码： A 文章编号： 　　随着我国城市化建设步伐的不断加快，工程建设得到了进一步的发展。在项目建设的质量管理过程中，业主方作为工程项目的投资主体和责任主体，对项目质量管理贯穿于工程项目的各个组成部分和各个阶段。因此，业主方如何主导项目质量管理成为了工程建设的关键。本文结合笔者多年经验，对项目管理的目标、方法等方面进行探讨。 　　1 项目质量管理的基本问题 　　1.1 业主方在项目质量管理中的主导问题 　　讨论以业主方为主导项目质量管理主要包括一下三个方面：一是规划方案要有足够的创意，引领、创新人们的生活方式；二是设计要符合行业规范、规定、企业标准、使用者的爱好等规范性和个性化指标；三是施工要符合规范等强制性指标。 　　1.2 业主方如何主导项目质量管理的问题 　　业主方如何主导项目质量管理是项目建设过程中普遍面临的问题，其原因是多方面的。一是规划方案很灵活,主导起来比较困难,容易形成一些框框,一旦形成就很难摆脱框框的束缚，这时却相对容易形成主导作用，但此时主导是坏事而不是好事。二是设计阶段的主导是建立在对强规、客户爱好的详细调查、材料、设备、成本、施工、管理经验之上的，是用管理方法来落实技术规范和企业标准。 　　2 项目质量目标 　　建设项目的质量目标可以归结为以下几点：方案新颖、功能合理、节点精致、用料考究、做工精细。这是项目质量管理的出发点和归宿点，也是房地产品精耕细作的主要着眼点。 　　施工阶段主要考虑做工精细。施工质量管理是质量、工期、成本三位一体的管理。把施工质量问题消化在设计修改、样板、施工过程阶段，是工程管理者努力的方向。业主方的施工质量管理一般划分为施工工艺预审、材料设备核验、旁站实测、交房验收、工程资料管理等五个方面，业主方在施工阶段的设计管理主要是深化细节、定样材料，但应尽量少改立面、景观等。 　　3 质量目标的两个层次 　　项目质量管理要满足三种需求。一是创新性，就是要满足不同市场、不同层次顾客的显在和潜在需求，这是全面质量管理的核心。二是企标性，每个项目都有企业的影子甚至强烈的或为使用者所喜好的企业标识，主要体现在设计的节点大样，有时也体现在立面风格。三是强制性，主要体现为政府强制推行的设计和施工规范、规定、标准、规程等，这方面要求对每个项目几乎是一致的。 　　4 项目质量管理方法 　　4.1 集成化 　　项目质量管理是用系统思维兼顾系统特征和变化，是规范化的质量管理过程。其管理方法已经发展到基于系统论、控制论、信息论为基础的集成管理，将人、机、财、物、信息、组织等要素进行系统集成：从纵的方向看，形成理念、组织、过程、方法四个集成；从横的方向看，形成信息、多目标、过程、参与方的四方面集成，并且合同是实现集成的主要途径。 　　4.2 知识化 　　项目质量管理的知识化特征很明显，这不仅表现在新技术、新材料、新工艺、新规范，也表现在管理创新。知识创新将给未来的工程管理企业带来新的竞争力。 　　4.3 制度化 　　项目质量管理就是设计无为的组织制度和有为的运行机制，从创新和技术层次着手，促成创新性、企标性、强制性目标的实现。 　　5 质量管理的两个循环 　　全面质量管理的PDCA循环是从责任角度看管理，用于组织结构就是责任循环，也叫牵制或制约循环。PDCA能把组织集成为哑铃型或扁平化，哑铃两头就是集中的责任或职责，哑铃中间是传递路径、沟通管道或信息平台。扁平化就是缩短沟通路径，提高效率；哑铃化的实质是下放权力，落实责任，无为的组织结构实质就是哑铃化。PDCA循环适用于技术性工作。 　　POLC是管理的四大职能，是从效率角度看管理，用于运行机制就是效率循环。高质量是计划预控出来的，而不是检查出来的，质量检查势必增加工程不一致成本。质量是通过质量计划及其实施过程来达到，而非最终的质量检查。规划设计工作管理很大程度上决定了工程项目实施的成败及能否高效率达到预期目标，方案阶段就要确定精品意识和品牌形象。项目质量管理计划是高效率运行的第一步，必须准确，否则导致更大的错误。企业根据价值、供求、货币规律采取有针对性的计划，并以此组织、领导、控制自身的商业流程，从而达到高效率运行的目的，可见POLC的效率威力。POLC循环适用于管理性工作。 　　PDCA是结构模式，POLC是运行模式。它们解决了项目质量管理的技术性和管理性工作。业主