东南汽车EIS使用的现状浅析.docVIP

东南汽车EIS使用的现状浅析 　　摘要：俗话说：知己知彼方能百战百胜。企业高层需要掌握企业自身的发展命运，就必须及时了解企业的各种状态信息，通过与市场信息的对比，这样才能高效地做出符合企业发展的决策。 　　关键词：东南汽车 EIS 组织高层领导 　　 　　0 引言 　　东南汽车作为大型合资汽车公司，其信息部门很早就引进了主管信息系统来改善公司在这方面的短板，在系统不断更新和改进的这段期间，EIS体现了它很好的效用，但同时也存在较多问题需要改进。 　　高层主管信息系统( Executive Information System，简称EIS）是面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。它的主要功能特点可以归纳为以下几点： 　　①在线地提供企业最新的经营状态，进行经营活动趋势分析、提供企业运行主要性能状态的正常报告和例外报告及趋势分析报告。 　　②收集、整理与企业经营活动有关的范围广泛的企业内部和外部信息，通过抽取、筛选、综合和跟踪等方法，提供与实现企业经营目标有关的关键数据，为经理进行管理和决策提供信息支持； 　　③对用户是友好的，可以显示表达图形、表格以及文本信息。不用培训或少量培训即可使用。 　　④主管经理直接使用，不需要中间人。 　　⑤提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等。 　　⑥支持电子通讯（如E-mail，电子会议等），提供组织工具（如电子日历，备忘录等）。 　　本文从公司目前EIS的使用效用，存在的问题，改进的思路以及未来规划进行了归纳总结。 　　1 现行EIS的企业效用 　　1.1 系统使用灵活 　　现有的EIS能够提供给高级经理们的是数据加工工具，而不是事先约定一个专门的问题再给出答案。经理们可以根据个人需要随意地对问题进行加工。在思考问题做决策时，把系统作为他们个人能力的延伸。 　　1.2 系统具有较强的分析、比较能力和预测趋势的能力 　　EIS一个最明显的优点是用户可以很方便地利用图形输出结果，用较少的时间浏览更多的数据信息，而且这种方式比完全是数字的报告系统所提供的信息更清晰、内涵更多。如果不使用EIS，经理们要得到同样的一些数据信息，他的下属职员要花费几天甚至几周的宝贵时间。有了EIS，就可以节省很多时间，经理和他的下属职员可以利用省下来的时间去做那些创造性的分析和决策工作。 　　1.3 监控组织运作，更早地发现问题，识别机遇 　　经理们还可以利用EIS在其责任范围内更有效地监控组织的运作情况。EIS就好像是一个“监视器”，监视组织中的主要运行指标，它可以及时有效地获得数据，以便尽早发现问题，采取措施，使问题可以在其产生严重后果之前得以解决，同时也可以更早地发现机遇。 　　1.4 分解决策，提高管理绩效 　　EIS同时也可以改变组织的工作方式，EIS可以非常及时地存取大量的数据，改善下属部门向经理汇报日常运行情况的方式，使经理们能够更好地监控组织的运行。正是这种监控能力使决策可以分散进行，甚至可以发生在运作层。经理们通常也都愿意将决策工作逐级分解，让组织中的下属经理们也参与，EIS能使这一切得到保证。一个好的EIS能够极大地改善管理绩效，提高高层管理者们的控制范围。 　　2 EIS的现存问题 　　从本人接手EIS系统的这段时间以来，从最初的系统维护到新报表开发，EIS在数据的准确性和及时性上存在一些问题，比如： 　　2.1 EIS底层支持不够，涉及到数据源和数据挖掘技术，这严重限制了信息资源应用的深度和广度。 　　2.2 EIS需求难获取，需求管理不到位。由于经理们常出差、工作忙等原因，导致经理们与开发人员很难进行系统需求上的沟通，而且经理们对信息需求描述的不清晰、不确定，更增加了开发人员确定系统需求的难度。需求分析的重要性在于，对业务流程和数据流程进行详细分析，从而确定系统功能，而用户需求的不准确性，势必导致用户与设计人员在系统需求上难以达成一致，最终设计出来的系统难以真正满足用户需要。 　　2.3 EIS项目从实施到维护缺少适当的变更配置计划。 　　2.4 终端用户和企业IT人员对EIS没有清楚的概念，经理们和程序维护员对EIS未达成充分理解和共识，误认为信息系统只是一个基于电脑的工具，而忽略了信息系统的核心是人和信息的重要性。 　　2.5 信息流向基本上是由下向上，下层只为上层提供信息，上层也只有被动地接受信息，无法满足经理阶层的信息需求，也限制了他们通过EIS发布信息、履行管理的职能。 　　3 EIS的问题分析和实施策略 　　这些问题的核心是我们对于EIS的研究缺乏广度和深度，对于企业中信息系统的应用导向过于技术化，而忽视了非技术性问题的研究。下面，本人针对现存的问题逐个进行分析：