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GW公司员工软福利制度的设计的研究 　　［摘要］ 在强调“以人为本，和谐发展”的今天，致力于满足员工内在人性需求的软福利制度已渐渐引起我国学者和企业管理者的关注。本文基于ERG理论，对国内企业员工软福利需求进行分析，并以GW公司为对象，对软福利制度的应用进行分析研究，以期为该公司及其他企业应用软福利制度提供借鉴。 　　［关键词］ 软福利； ERG理论； 层次分析法 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 20. 053 　　［中图分类号］F272.92 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）20- 0087- 03 　　 　　１引言 　　在人才竞争日趋激烈的今天，如何设计出一套颇具吸引力的福利方案去“笼络人心”，一直是摆在各个企业面前的一道难题。硬邦邦的法定福利似乎都大同小异，很难有所突破，对于员工也无较大的激励效果。于是，一个立足于为员工提供更多人文关怀，更好地满足员工人性化需求的概念开始进入人们的视野――“软福利”。 　　作为一个复杂的系统，员工福利有多种分类方法。按照福利项目是否具有法律强制性，可以分为国家强制实施的法定福利和企业自主实施的非法定福利；按照福利项目的价值或目标，可以分为风险保障型福利和物质激励型福利；按照员工对于福利项目是否具有选择权，可以分为固定福利和弹性福利等［１］。本文从福利项目的功能性角度出发，将福利分为软福利和硬福利。所谓硬福利是指国家立法强制规定企业必须实行的以及其他一些满足员工基本生存需要的现金和非现金福利项目。软福利则是指企业为满足员工的人性需求和精神尊严，自己制定的一些个性化的非现金福利，主要是调节员工工作与生活间的各种便利［２］。 　　２ＥＲＧ理论 　　ＥＲＧ理论是由美国耶鲁大学的克雷顿?奥尔德弗在进行了更接近实际经验的研究后，修正马斯洛的需求层次理论而提出的一种新的人本主义需要层次理论。该理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Ｅｘｉｓｔｅｎｃｅ）的需要、相互关系（Ｒｅｌａｔｅｄｎｅｓｓ）的需要和成长发展（Ｇｒｏｗｔｈ）的需要。 　　与马斯洛的需求层次理论相比， ＥＲＧ理论主要有以下两点不同［３］： 　　（１） 马斯洛将人的需要分成5个层次，认为在某一时间内只可能有一种需要发挥作用，并且人的这种需要层次是一种刚性的阶梯式上升结构，较高层次的需要只有在较低层次的需要得到充分满足之后才会出现，这二者是不可逆的。相反，奥尔德弗虽然也对人的需要进行了层次上的划分，但他并不强调需要层次的顺序性，不认为各类层次需要是刚性的，在同一时间内也不是只有一种需要在发挥作用，各层次上的需要是可以并存、同时起作用的。 　　（２） 马斯洛认为，若人某一层次上的需要尚未得到满足，那他可能会停留在这一需要层次上，直到获得满足为止。相反，ＥＲＧ理论提出了一种“受挫―回归”的思想，也就是说，当人在某一高层次上的需要不能得到预想中的满足时，作为替代，他可能会退而求其次，转而对较低层次上的需要提出更高的要求。比如，如果员工成长发展的需要得不到满足，他可能会要求得到更多的金钱或者更好的工作条件等。 　　３基于ＥＲＧ理论的员工软福利需求分析 　　现代企业管理中，管理者要想利用福利对员工进行有效的激励，就必须将员工的需要目标同企业的福利目标密切结合，通过设置恰当的福利项目，给员工带来最大的福利满足感。目前，国内的许多企业只能为员工提供包括“五险一金”这样的法定福利在内的一些生存性的硬福利。从对ＥＲＧ理论的分析中我们可以看出，即便企业的福利水平不高，甚至连员工生存性的福利需要都无法充分满足，员工其他层次上的需要还是存在的。同时，企业对于员工这些需要的忽视，又加剧了他们对生存性需要提出更多、更高的要求，这样就形成了一个恶性循环，最终导致企业大量的员工流失。因此，加强企业软福利建设是有重要现实意义的。 　　本文基于ＥＲＧ理论，并结合中国国情，在参考中国企业员工保险福利现状调查报告的基础上，对员工软福利制度进行分析。 　　３．１满足员工生存性需要基础之上的软福利项目 　　ＥＲＧ理论中的生存性需要涵盖了处于马斯洛需求层次中最底层的生理需求和安全需求。从生理需求来说，员工为了维持自身生存，解决衣、食、住、行问题，就会希望企业提供一些基本工资之外的福利保障。因此，企业可以为刚刚步入社会的单身青年员工提供免费宿舍，解决其住房难问题；可以为员工提供免费交通车，解决员工居住较远、上下班不方便问题；可以为员工提供工作餐等［４］。而就安全需求而言，一方面员工希望可以保证自己目前状态下的安全和健康，另一方面他们也期望自己未来的生活有保障，因此，企业应该从此角度设置相应福利项目，维持员工身体心理的安全健康，保障员工生活。除了